Publicado en: May 25, 2022
Amazon Connect ahora le permite utilizar Perfiles de clientes de Amazon Connect en la región de AWS África (Ciudad del Cabo). Ahora, cuando un cliente contacte con su departamento de servicio al cliente, puede brindarle a sus agentes y soluciones de sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) información actualizada del cliente, lo que permite un servicio al cliente más rápido y personalizado. Perfiles de clientes reúne la información de los clientes (por ejemplo, dirección, historial de compra, historial de contacto) a partir de múltiples aplicaciones, como Salesforce, Amazon S3 y ServiceNow, para obtener perfiles de clientes unificados.
Con Perfiles de clientes de Amazon Connect, solo paga por lo que utiliza en función del número de perfiles de clientes. No se requieren pagos iniciales, compromisos a largo plazo ni tarifas mínimas mensuales. Para obtener más información, consulte la guía de referencia de la API, la documentación de ayuda, visite nuestro sitio web o lea la publicación del blog.