Publicado en: Feb 20, 2023
Los clientes de Amazon Connect ahora pueden utilizar Amazon Connect Cases en las regiones de AWS de Europa (Frankfurt), Asia Pacífico (Singapur), Asia Pacífico (Sídney), Canadá (centro) y Europa (Londres).
Amazon Connect Cases ofrece capacidades integradas de administración de casos, que facilitan a los agentes de su centro de contacto la creación, colaboración y resolución rápida de problemas de clientes, que requieren múltiples conversaciones con ellos. Los agentes pueden realizar tareas de seguimiento sin tener que crear aplicaciones personalizadas ni integrarlas con productos de terceros. Amazon Connect Cases está disponible en las regiones de AWS Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Oeste de EE. UU. (Oregón), Europa (Fráncfort), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Canadá (centro) y Europa (Londres).
Para obtener más información y comenzar, visite la página web y la documentación de Amazon Connect Cases.