¿Cómo funciona AWS IQ?
Describe la pregunta o solicitud específica de ayuda para un proyecto, obtiene respuestas de los expertos y elige al experto con las habilidades y experiencia que necesita. Luego, acepta la propuesta escrita del experto con un presupuesto máximo. A medida que se entrega el trabajo, el experto le enviará solicitudes de pago según lo acordado en la propuesta. Una vez que aprueba estas solicitudes de pago, los cargos asociados aparecerán en su factura de AWS.
¿ Por qué y en qué casos necesitaría usar AWS IQ?
AWS IQ le permite encontrar y contratar expertos de AWS con poco tiempo o esfuerzo. Todos los expertos de AWS IQ están certificados por AWS y deben mantener un alto índice de éxito. Publicar una solicitud no tiene costo y solo paga cuando el trabajo está completo. Considere usar AWS IQ cuando necesite ayuda para comenzar a utilizar AWS, iniciar un proyecto nuevo o completar un proyecto en curso.
¿Para qué se puede utilizar AWS IQ?
AWS IQ se puede utilizar para implementar una amplia gama de proyectos, como implementar aplicaciones comerciales y web, configurar soluciones de almacenamiento en la nube, migrar bases de datos y desarrollar aplicaciones de aprendizaje automático. Puede utilizar AWS IQ para emprender proyectos de principio a fin o para complementar las habilidades y los recursos actuales de su organización.
¿Quiénes pueden disponer de AWS IQ?
AWS IQ está disponible para clientes de AWS en todo el mundo (excepto China). Regístrese aquí para abrir una cuenta de AWS. Nota: Actualmente, los expertos de AWS IQ solo pertenecen a los Estados Unidos. Estamos trabajando para contar con expertos de otras regiones.
¿Quiénes son los expertos que participan en AWS IQ?
Los expertos incluyen trabajadores independientes y empleados de socios de APN que cuentan con al menos una AWS Certification (Associate, Professional, Specialty). Todos los expertos tienen un perfil que muestra su biografía, certificaciones de AWS y calificaciones y reseñas. Todos deben mantener un alto índice de proyectos exitosos y al menos una certificación Associate, Specialty o Professional de AWS Certification activa para continuar participando en AWS IQ. Obtenga más información en http://aws.amazon.com/certification.
¿Cómo puedo obtener acceso a AWS IQ?
En AWS IQ, puede contratar expertos certificados de AWS para que realicen buenos trabajos en su cuenta de AWS. Dado que esto puede implicar otorgar acceso temporal a su entorno de AWS y realizar pagos a través de su cuenta de AWS, debe iniciar sesión con los permisos de cuenta apropiados. Si ya es administrador de su cuenta, no necesitará más nada. De lo contrario, para poder iniciar sesión en AWS IQ deberá configurar un usuario de IAM con las políticas administradas IAMFullAccess y AWSIQFullAccess.
Para iniciar sesión en AWS IQ, ingrese a: https://iq.aws.amazon.com.
Para obtener información adicional sobre los usuarios de IAM y las políticas administradas, consulte la documentación de IAM.
¿Cuál es el costo de utilizar AWS IQ como cliente de AWS?
El uso de AWS IQ no tiene costo inicial y paga las etapas finalizadas del proyecto a través de su cuenta de AWS. Cuando solicite ayuda con un proyecto a AWS IQ, los expertos propondrán el alcance del trabajo y un precio. Acordará junto con el experto un precio fijo para el proyecto y el costo no excederá dicho precio. Cuando se completa el proyecto, paga por adelantado el precio acordado del proyecto, más una tarifa del 3 % en concepto de AWS IQ e impuestos correspondientes. Más información sobre los precios de AWS IQ.
¿Cómo me comunico con el centro de atención al cliente?
Visite el centro de soporte de AWS y seleccione “AWS IQ” en el menú desplegable de Servicio.
¿Cómo le pago al experto?
Una vez entregado el trabajo del proyecto, se le pedirá que apruebe una solicitud de pago. Una vez que aprueba el pago, se agrega un cargo a su factura de AWS. Aparecerá en AWS Marketplace > Servicios profesionales prestados por el experto de AWS IQ (vendido por [nombre del proveedor]).
¿Qué sucede si algo sale mal o no estoy satisfecho con la consulta pagada que realicé o el trabajo del experto?
Si un experto solicita el pago por un trabajo que está incompleto o mal hecho, puede rechazar la solicitud de pago y solicitar que resuelva el problema.
¿AWS IQ se paga anticipadamente?
No, paga después de que el experto completa las etapas predeterminadas y realiza las entregas pactadas.
¿Qué monedas admite AWS IQ?
Todos los pagos son en dólares estadounidenses.
¿Qué sucede si un experto en AWS IQ quiere que le pague directamente?
Los pagos directos no están permitidos. Si un experto de AWS IQ le pide que le pague directamente, comuníquese con AWS Support.
Como cliente de AWS, ¿debo emitir al experto un formulario de declaración de impuestos (p. ej., el formulario 1099)?
No es responsable de declarar sus ganancias al experto de AWS IQ. AWS se desempeña como organización de liquidación de terceros y procesa pagos y transacciones entre clientes y expertos de AWS. AWS es responsable de solicitar a los expertos la documentación fiscal necesaria y de informar los ingresos obtenidos por los expertos en cualquiera de los formularios 1099-K.
¿De qué manera solicita AWS IQ la realización de trabajos?
Una vez que el experto comprende sus necesidades, este presentará una propuesta para que la revise. La propuesta describirá el trabajo que entregará el experto y un monto máximo que cobrará por él. Cuando finalice el proyecto, o en las etapas actuales preestablecidas en el acuerdo, el experto presentará una o más solicitudes de pago. El total de las solicitudes de pago aprobadas nunca excederá el monto máximo acordado de la propuesta (más el 3 % de la tarifa de AWS IQ e impuestos correspondientes). Tiene diez (10) días para aprobar o rechazar una solicitud de pago. Si no la rechaza en diez (10) días, la solicitud se aprueba automáticamente y se carga a su cuenta de AWS. Una vez procesado el pago final, el proyecto se marcará como completado.
¿Acepta acuerdos de precio fijo y proyectos por hora?
En este momento, los proyectos de AWS IQ solo tienen un precio fijo. Acordará con el experto por adelantado el alcance del trabajo y el precio del proyecto.
¿Puedo cancelar un proyecto?
Puede pedirle al experto que deje de trabajar en un proyecto en cualquier momento, punto en el que el experto debe detener inmediatamente el trabajo y preparar una factura final por el trabajo que haya completado, en función del acuerdo que hayan pactado.
¿Qué sucede si no hay expertos disponibles para ayudarme en el momento que lo necesito?
AWS IQ está disponible para realizar solicitudes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero la cantidad de expertos disponibles varía a lo largo del día. Una vez que haya publicado una solicitud, se le notificará cualquier respuesta y podrá regresar a AWS IQ en cualquier momento para verlas.
¿Cómo puedo enviar una reseña?
Una vez que realice el pago final al experto, se le pedirá que proporcione una calificación y comparta comentarios sobre el servicio que recibió.
¿Puedo otorgar al experto acceso a mi cuenta de AWS?
Puede otorgar al experto acceso a su cuenta de AWS para completar los proyectos acordados. Puede revocar el acceso en cualquier momento. Mientras el experto trabaja en su cuenta de AWS, puede monitorear su actividad y revocar el acceso si observa que este realiza actividades que están fuera del alcance del trabajo acordado. Dado que es responsable de las acciones de los expertos en su cuenta, es importante que supervise cuidadosamente las actividades de estos en su cuenta.
¿Tiene alguna pregunta que no se responde aquí?
Háganoslo saber en iq-feedback@amazon.com.
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