Características principales

Crear segmentos específicos para las campañas

Cree segmentos de clientes muy específicos en función del uso de la aplicación, las funcionalidades de los dispositivos, los datos demográficos o los atributos personalizados que defina. Si almacena datos de los clientes en Amazon S3 o Amazon Redshift, podrá ejecutar consultas personalizadas en ellos e importar los segmentos resultantes a Pinpoint.

Interactuar con los clientes en diferentes canales

Envíe mensajes a los clientes a través de sus canales de comunicación favoritos. Por ejemplo, puede enviar contenido completo y de formato largo por correo electrónico o alertar a los clientes sobre información importante de manera inmediata a través del envío de mensajes de texto o notificaciones push a dispositivos móviles. Puede enviar mensajes a segmentos de clientes bien definidos o utilizar la API de Amazon Pinpoint para enviar mensajes directos a destinatarios específicos.

Realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas

Amazon Pinpoint ofrece una amplia variedad de métricas de campañas, incluido el número de veces que se abre su aplicación como resultado de un mensaje que usted envió, el número de clientes que decidió dejar de recibir sus comunicaciones y el número de mensajes de email que se abrieron o en los cuales se hizo clic. Puede utilizar estas métricas para comprender mejor el rendimiento de campañas anteriores y para optimizar los resultados de campañas futuras.

Comparar el rendimiento de los mensajes mediante la creación de múltiples tratamientos

Cree hasta cinco variaciones de mensajes e impleméntelas en un subconjunto de sus clientes. Mida el rendimiento de cada tratamiento y, a continuación, envíe el mejor mensaje al segmento objetivo.

Profundice sus conocimientos en el uso de aplicaciones móviles

Si es un desarrollador de aplicaciones móviles, puede recopilar información de sus usuarios mediante la integración del SDK para móviles de AWS en su aplicación. Si lo hace, Amazon Pinpoint reunirá información acerca de las maneras en las que los clientes utilizan sus aplicaciones, así como información sobre los dispositivos que usan. Amazon Pinpoint también puede realizar un seguimiento de atributos personalizados. Por ejemplo, una aplicación podría seguir los equipos favoritos de los usuarios.

Integrar datos de orígenes externos

Si actualmente utiliza una aplicación externa, como una base de datos de clientes o una plataforma CRM, para almacenar la información de sus clientes, puede exportar los datos y almacenarlos en un bucket de Amazon S3. A continuación, puede utilizar los datos a los fines de crear nuevos segmentos para sus campañas por email, SMS y mensajes push móviles en Amazon Pinpoint.

Interactuar con los clientes en una consola optimizada para el equipo de marketing

El personal de marketing y los usuarios de empresas pueden usar la consola basada en la web de Amazon Pinpoint para enviar notificaciones push sin escribir una sola línea de código. Los desarrolladores pueden usar la API REST de Pinpoint o un SDK de AWS para incluir la funcionalidad de Amazon Pinpoint en sus aplicaciones.

Automatizar y ampliar utilizando la API de Amazon Pinpoint

Puede utilizar la API de Amazon Pinpoint para automatizar sus campañas y ampliar sus aplicaciones. Con la API de Pinpoint, puede exportar los datos de los eventos de la aplicación, definir segmentos de clientes y crear y ejecutar campañas mediante varios canales. También puede usar la API para enviar mensajes directos, como confirmaciones de órdenes o notificaciones de creación de cuentas nuevas, directamente a destinatarios específicos.


Correo electrónico

Crear una solución de emails de gran escala puede ser un desafío complejo y costoso para una empresa: se debe crear una infraestructura, configurar la red, preparar las direcciones IP y proteger la reputación como remitente. Muchas soluciones de email de terceros incluyen contratos, cargos mínimos y costos iniciales.

Amazon Pinpoint minimiza todas estas complejidades para que pueda enfocarse en agradar a sus clientes. Con Amazon Pinpoint, puede comenzar a enviar emails en cuestión de minutos y solo deberá pagar por lo que use.

Enviar correo electrónico con la capacidad de entrega líder del sector

Las probabilidades de que un email que usted envíe llegue a los buzones de los destinatarios dependen de la reputación de la dirección IP que lo envíe. Para determinar la reputación de una dirección IP, los grandes proveedores de email analizan las tendencias de interacción y la calidad de los mensajes enviados desde dicha dirección. Si una dirección tiene un historial de envío de contenido de baja calidad con el cual los clientes no interactúan, es muy probable que la reputación sea muy baja. Amazon Pinpoint conserva una reputación sólida entre los proveedores de bandejas de correo mediante el filtrado activo de contenido no solicitado y malintencionado.

Realizar un seguimiento de las respuestas de correo electrónico y otras estadísticas de envío

Amazon Pinpoint puede registrar información sobre toda la canalización de respuesta de emails, incluida la cantidad de emails enviados, entregados, abiertos, en los que se ha hecho clic, devueltos, quejas y rechazos. Puede enviar los datos por streaming con Amazon Kinesis Streams para almacenarlos o realizar análisis adicionales.

Pagar solo por los mensajes que se envían

Con Amazon Pinpoint, no se aplican costos iniciales ni compromisos mínimos. Pague solo por lo que utilice. Para obtener más información, consulte la página de precios.


SMS

La mayoría de los usuarios de teléfonos móviles lee los mensajes SMS entrantes casi inmediatamente después de recibirlos. Si necesita suministrar a sus clientes información importante o urgente, los mensajes SMS podrían ser la solución correcta para usted.

Puede usar Amazon Pinpoint para crear grupos personalizados de clientes y, a continuación, enviarles mensajes basados en campañas. También puede usar Amazon Pinpoint para enviar mensajes directos, como confirmaciones de turnos, actualizaciones de órdenes y contraseñas únicas.

Enviar mensajes de texto a clientes de todo el mundo

Amazon Pinpoint utiliza rutas de mensajes que están optimizadas para brindar la más alta capacidad de entrega, lo que le permite llegar a sus clientes de manera fiable en más de 200 países y regiones de todo el mundo. Amazon Pinpoint elije de manera dinámica la mejor ruta para cada número de destino y cambia automáticamente a diferentes rutas si ocurren errores de entrega.

Crear interacciones significativos e interactivas

Reciba mensajes SMS de sus clientes y respóndales mediante una experiencia interactiva con modalidad de chat. Con Amazon Pinpoint, puede crear respuestas automáticas cuando los clientes envían mensajes que incluyen determinadas palabras clave. Inclusive puede usar Amazon Lex para crear bots de conversación.

Consolidar la marca mediante el uso de números de teléfono dedicados

En función de los países o regiones de sus clientes, puede enviar mensajes con códigos cortos compartidos, códigos cortos exclusivos, códigos largos exclusivos o ID de remitente. Podemos ayudarlo a alquilar códigos cortos y a configurar ID de remitente en varios países y regiones de todo el mundo.

Nosotros nos ocupamos de la administración de las opciones

Cuando usa Amazon Pinpoint para enviar un mensaje a un destinatario en Estados Unidos, nosotros enviamos su mensaje usando un código corto compartido (o un código largo dedicado, si lo alquila). Cuando los clientes responden sus mensajes con la palabra clave "STOP", Amazon Pinpoint les envía automáticamente un mensaje de confirmación final y, a continuación, cambia su estado de opción de recepción para garantizar que no reciban mensajes suyos en el futuro.

Para obtener más información sobre otras prácticas recomendadas relacionadas con el envío de mensajes SMS, consulte Prácticas recomendadas de SMS.

Use la validación de número de teléfono para mejorar la entrega de mensajes

Utilice la característica Validar número de teléfono para corregir errores de ingreso de datos y limpiar los números de teléfono en su base de datos de clientes.

Cumplimiento de las normativas locales

En el sector de los SMS, las leyes y las regulaciones se modifican rápidamente. Amazon Pinpoint garantiza que sus mensajes se envíen de acuerdo con las reglas del país o la región de cada destinatario. Por ejemplo, en Francia, los mensajes SMS de aplicaciones a personas (A2P) deben enviarse a partir de un ID de remitente aprobado con anterioridad. Cuando envíe mensajes SMS a clientes de Francia, Amazon Pinpoint lo hará desde ID aprobadas con anterioridad.

Importante: Usted es responsable del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones locales correspondientes. Familiarícese siempre con los requisitos de marketing de SMS de los países y las regiones de sus clientes.


Notificaciones push

Si necesita enviar información importante o confidencial a los usuarios de sus aplicaciones móviles, las notificaciones push móviles son difíciles de superar. Las notificaciones push son una de las maneras más accesibles para llegar a los clientes de todo el mundo y a través de una amplia variedad de dispositivos. Los clientes ni siquiera tienen que estar usando la aplicación para poder recibir notificaciones push móviles.

Los usuarios de Amazon Pinpoint pueden enviar hasta un millón de notificaciones push al mes de manera gratuita.

Crear campañas dirigidas a usuarios de todo el mundo

Amazon Pinpoint admite todos los servicios de notificación push más grandes. Puede utilizar Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviar mensajes a dispositivos Android, Apple Push Notification Service (APN) para enviar mensajes a dispositivos iOS, Amazon Device Messaging (ADM) para enviar mensajes a dispositivos Amazon Kindle Fire y Baidu Cloud Push para enviar mensajes a usuarios de Android que utilizan la tienda de aplicaciones Baidu.

Escalar las campañas de mensajería a medida que se crece

Amazon Pinpoint está diseñado para satisfacer las necesidades de los casos de uso de mensajería más grandes del mundo. Independientemente de si es una startup conformada por dos personas que envía cientos de mensajes por día o una corporación que envía cientos de mensajes en un segundo, Amazon Pinpoint puede cumplir sus requisitos de mensajería push.

Ahorrar dinero a medida que se consolida la marca

Puede enviar hasta un millón de notificaciones push al mes sin cargo y pagar únicamente 1,00 USD por millón de mensajes enviados a continuación. Solo paga por lo que utiliza, no hay cargos por adelantado y no hay cargos mínimos. Para obtener más información, consulte la página de precios.

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