Características principales

Crear segmentos específicos para las campañas

Cree segmentos de clientes muy específicos en función del uso de la aplicación, las funcionalidades de los dispositivos, los datos demográficos o los atributos personalizados que defina. Si almacena datos de los clientes en Amazon S3 o Amazon Redshift, podrá ejecutar consultas personalizadas en ellos e importar los segmentos resultantes a Pinpoint.

Apunte a los usuarios directamente con mensajes de transacciones

Use la API de Amazon Pinpoint para enviar mensajes directos a usuarios individuales. Con los mensajes de transacciones por correo electrónico, mensajes SMS, notificaciones push y llamadas de voz, puede enviar mensajes bajo demanda, por ejemplo, confirmaciones, contraseñas de uso único, recordatorios de citas y mucho más. Los mensajes de transacciones le permiten enviar mensajes bajo demanda para que sus usuarios puedan recibir de forma rápida y sin problemas el mensaje adecuado por medio del canal adecuado en el momento adecuado.

Interactúe con los clientes en diferentes canales

Envíe mensajes a los clientes a través de sus canales de comunicación favoritos. Por ejemplo, puede enviar contenido completo y de formato largo por correo electrónico, alertar a los clientes sobre información importante de manera inmediata a través del envío de mensajes de texto o notificaciones push a dispositivos móviles, o convertir scripts de texto en habla verosímil y enviar mensajes de voz a través de una llamada telefónica. Puede enviar mensajes a segmentos de clientes bien definidos o utilizar la API de Amazon Pinpoint para enviar mensajes directos a destinatarios específicos.

Haga seguimiento del rendimiento de sus campañas y mensajes de transacciones

Amazon Pinpoint ofrece una amplia variedad de métricas de campañas y participación, incluido el número de veces que se abre su aplicación como resultado de un mensaje que usted envió, el número de mensajes de correo electrónico que se abrieron o en los cuales se hizo clic, o el número de llamadas telefónicas que se completaron. Puede utilizar estas métricas para comprender mejor el rendimiento de campañas y mensajes de transacciones anteriores y para optimizar los resultados de campañas futuras.

Pruebe el rendimiento de las campañas mediante la creación de múltiples tratamientos

Cree hasta cinco variaciones de mensajes de campañas e impleméntelas en un subconjunto de sus clientes. Mida el rendimiento de cada tratamiento y, a continuación, envíe el mejor mensaje al segmento objetivo.

Profundice sus conocimientos en el uso de aplicaciones móviles

Si es un desarrollador de aplicaciones móviles, puede recopilar información de sus usuarios mediante la integración del SDK para móviles de AWS en su aplicación. Si lo hace, Amazon Pinpoint reunirá información acerca de las maneras en las que los clientes utilizan sus aplicaciones, así como información sobre los dispositivos que usan. Amazon Pinpoint también puede realizar un seguimiento de atributos personalizados. Por ejemplo, una aplicación podría seguir los equipos favoritos de los usuarios.

Integrar datos de orígenes externos

Si actualmente utiliza una aplicación externa, como una base de datos de clientes o una plataforma CRM, para almacenar la información de sus clientes, puede exportar los datos y almacenarlos en un bucket de Amazon S3. A continuación, puede utilizar los datos a los fines de crear nuevos segmentos para sus campañas por correo electrónico, mensajes SMS y campañas push en Amazon Pinpoint.

Interactúe con los clientes en una consola optimizada para los profesionales del marketing y los desarrolladores

Los profesionales del marketing, los desarrolladores y los usuarios de empresas pueden usar la consola basada en la web de Amazon Pinpoint para enviar mensajes sin escribir una sola línea de código. Los desarrolladores pueden usar la API REST de Pinpoint o un SDK de AWS para incluir la funcionalidad de Amazon Pinpoint en sus aplicaciones.

Automatice y amplíe utilizando la API de Amazon Pinpoint

Puede utilizar la API de Amazon Pinpoint para automatizar sus campañas y ampliar sus aplicaciones. Con la API de Pinpoint, puede exportar los datos de los eventos de la aplicación, definir segmentos de clientes y crear y ejecutar campañas mediante varios canales. También puede usar la API para enviar mensajes de transacciones, como confirmaciones de pedidos o notificaciones de creación de cuentas nuevas, directamente a destinatarios específicos.

Los profesionales del marketing, los desarrolladores y los usuarios de empresas pueden usar la consola basada en la web de Amazon Pinpoint para enviar mensajes sin escribir una sola línea de código. Los desarrolladores pueden usar la API REST de Pinpoint o un SDK de AWS para incluir la funcionalidad de Amazon Pinpoint en sus aplicaciones.

Interacción en tiempo real con campañas basadas en eventos

Use Amazon Pinpoint para crear campañas basadas en eventos que envían, por ejemplo, mensajes de texto, notificaciones push y correos electrónicos a sus clientes cuando realizan acciones determinadas dentro de las aplicaciones, tal como hacer compras o ver videos. Por ejemplo, puede configurar una campaña para enviar un mensaje cuando un cliente cree una nueva cuenta o cuando agrega un artículo a su carrito pero no finaliza la compra. Puede crear campañas basadas en eventos mediante la consola de Amazon Pinpoint o con la API de Amazon Pinpoint. Las campañas basadas en eventos son una forma efectiva de implementar campañas de transacciones, como mensajes de confirmación de pedidos y contraseña de único uso, y campañas focalizadas, como las promociones de marketing. En lugar de definir una hora para enviar el mensaje a los clientes, puede elegir los eventos específicos, atributos y valores métricos que desee usar para activar sus campañas. Para obtener más información sobre las campañas basadas en eventos, consulte nuestra publicación del blog.

Aumente las probabilidades de que los correos electrónicos lleguen a los usuarios

El panel de entregas de Amazon Pinpoint lo ayuda a comprender y resolver los problemas que podrían afectar las entregas de sus correos electrónicos, como una reputación de IP precaria, un contenido de correo electrónico deficiente y el intento por enviar correos electrónicos a los usuarios que han cancelado la suscripción o fueron rechazados antes. Usted confía en el canal del correo electrónico para que entregue información importante a sus usuarios, por ejemplo, los restablecimientos de contraseñas y las confirmaciones de pedidos, y es por ello que proteger y mejorar el índice de posicionamiento de la bandeja de entrada y la reputación del remitente es muy importante. Además, una entrega precaria afecta el éxito de los programas de marketing por correo electrónico; es decir, sus usuarios no reciben los correos electrónicos a los que se suscribieron o solicitaron a los fines de las transacciones. Con el panel de entregas, pude aumentar la efectividad de sus campañas por correo electrónico y crear una experiencia optimizada para sus usuarios.

El panel de entregas lo ayuda a comprender y mejorar el índice de posicionamiento de la bandeja de entrada, ofrece pruebas predictivas de posicionamiento de correo electrónico, le permite proteger y administrar su reputación de remitente, lo habilita a alquilar y monitorizar direcciones IP dedicadas y se integra directamente en la plataforma de correo electrónico de Amazon Pinpoint. Como resultado, obtiene mayor visibilidad del estado de los envíos de sus correos electrónicos y un conjunto de herramientas que puede usar para aumentar la probabilidad de contactar a sus clientes. Diseñar estas herramientas de capacidad de entrega aparte de la plataforma de envíos de correos electrónicos de Amazon Pinpoint le permite ver de forma rápida y sencilla una correlación directa entre la calidad de sus mensajes y los índices de participación de sus usuarios.


Email

Crear una solución de emails de gran escala puede ser un desafío complejo y costoso para una empresa: se debe crear una infraestructura, configurar la red, preparar las direcciones IP y proteger la reputación como remitente. Muchas soluciones de email de terceros incluyen contratos, cargos mínimos y costos iniciales.

Amazon Pinpoint minimiza todas estas complejidades para que pueda enfocarse en agradar a sus clientes. Con Amazon Pinpoint, puede comenzar a enviar emails en cuestión de minutos y solo deberá pagar por lo que use.

Enviar correo electrónico con la capacidad de entrega líder del sector

Las probabilidades de que un email que usted envíe llegue a los buzones de los destinatarios dependen de la reputación de la dirección IP que lo envíe. Para determinar la reputación de una dirección IP, los grandes proveedores de email analizan las tendencias de interacción y la calidad de los mensajes enviados desde dicha dirección. Si una dirección tiene un historial de envío de contenido de baja calidad con el cual los clientes no interactúan, es muy probable que la reputación sea muy baja. Amazon Pinpoint conserva una reputación sólida entre los proveedores de bandejas de correo mediante el filtrado activo de contenido no solicitado y malintencionado.

Realizar un seguimiento de las respuestas de correo electrónico y otras estadísticas de envío

Amazon Pinpoint puede registrar información sobre toda la canalización de respuesta de emails, incluida la cantidad de emails enviados, entregados, abiertos, en los que se ha hecho clic, devueltos, quejas y rechazos. Puede enviar los datos por streaming con Amazon Kinesis Streams para almacenarlos o realizar análisis adicionales.

Pagar solo por los mensajes que se envían

Con Amazon Pinpoint, no se aplican costos iniciales ni compromisos mínimos. Pague solo por lo que utilice. Para obtener más información, consulte la página de precios.


SMS

La mayoría de los usuarios de teléfonos móviles lee los mensajes SMS entrantes casi inmediatamente después de recibirlos. Si necesita suministrar a sus clientes información importante o urgente, los mensajes SMS podrían ser la solución correcta para usted.

Puede usar Amazon Pinpoint para crear grupos personalizados de clientes y, a continuación, enviarles mensajes basados en campañas. También puede usar Amazon Pinpoint para enviar mensajes directos, como confirmaciones de turnos, actualizaciones de órdenes y contraseñas únicas.

Enviar mensajes de texto a clientes de todo el mundo

Amazon Pinpoint utiliza rutas de mensajes que están optimizadas para brindar la más alta capacidad de entrega, lo que le permite llegar a sus clientes de manera fiable en más de 200 países y regiones de todo el mundo. Amazon Pinpoint elije de manera dinámica la mejor ruta para cada número de destino y cambia automáticamente a diferentes rutas si ocurren errores de entrega.

Crear interacciones significativos e interactivas

Reciba mensajes SMS de sus clientes y respóndales mediante una experiencia interactiva con modalidad de chat. Con Amazon Pinpoint, puede crear respuestas automáticas cuando los clientes envían mensajes que incluyen determinadas palabras clave. Inclusive puede usar Amazon Lex para crear bots de conversación.

Consolidar la marca mediante el uso de números de teléfono dedicados

En función de los países o regiones de sus clientes, puede enviar mensajes con códigos cortos compartidos, códigos cortos exclusivos, códigos largos exclusivos o ID de remitente. Podemos ayudarlo a alquilar códigos cortos y a configurar ID de remitente en varios países y regiones de todo el mundo.

Nosotros nos ocupamos de la administración de las opciones

Cuando usa Amazon Pinpoint para enviar un mensaje a un destinatario en Estados Unidos, nosotros enviamos su mensaje usando un código corto compartido (o un código largo dedicado, si lo alquila). Cuando los clientes responden sus mensajes con la palabra clave "STOP", Amazon Pinpoint les envía automáticamente un mensaje de confirmación final y, a continuación, cambia su estado de opción de recepción para garantizar que no reciban mensajes suyos en el futuro.

Para obtener más información sobre otras prácticas recomendadas relacionadas con el envío de mensajes SMS, consulte Prácticas recomendadas de SMS.

Use la validación de número de teléfono para mejorar la entrega de mensajes

Utilice la característica Validar número de teléfono para corregir errores de ingreso de datos y limpiar los números de teléfono en su base de datos de clientes.

Cumplimiento de las normativas locales

En el sector de los SMS, las leyes y las regulaciones se modifican rápidamente. Amazon Pinpoint garantiza que sus mensajes se envíen de acuerdo con las reglas del país o la región de cada destinatario. Por ejemplo, en Francia, los mensajes SMS de aplicaciones a personas (A2P) deben enviarse a partir de un ID de remitente aprobado con anterioridad. Cuando envíe mensajes SMS a clientes de Francia, Amazon Pinpoint lo hará desde ID aprobadas con anterioridad.

Importante: Usted es responsable del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones locales correspondientes. Familiarícese siempre con los requisitos de marketing de SMS de los países y las regiones de sus clientes.


Notificaciones push

Si necesita enviar información importante o confidencial a los usuarios de sus aplicaciones móviles, las notificaciones push móviles son difíciles de superar. Las notificaciones push son una de las maneras más accesibles para llegar a los clientes de todo el mundo y a través de una amplia variedad de dispositivos. Los clientes ni siquiera tienen que estar usando la aplicación para poder recibir notificaciones push móviles.

Los usuarios de Amazon Pinpoint pueden enviar hasta un millón de notificaciones push al mes de manera gratuita.

Crear campañas dirigidas a usuarios de todo el mundo

Amazon Pinpoint admite todos los servicios de notificación push más grandes. Puede utilizar Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviar mensajes a dispositivos Android, Apple Push Notification Service (APN) para enviar mensajes a dispositivos iOS, Amazon Device Messaging (ADM) para enviar mensajes a dispositivos Amazon Kindle Fire y Baidu Cloud Push para enviar mensajes a usuarios de Android que utilizan la tienda de aplicaciones Baidu.

Escalar las campañas de mensajería a medida que se crece

Amazon Pinpoint está diseñado para satisfacer las necesidades de los casos de uso de mensajería más grandes del mundo. Independientemente de si es una startup conformada por dos personas que envía cientos de mensajes por día o una corporación que envía cientos de mensajes en un segundo, Amazon Pinpoint puede cumplir sus requisitos de mensajería push.

Ahorrar dinero a medida que se consolida la marca

Puede enviar hasta un millón de notificaciones push al mes sin cargo y pagar únicamente 1,00 USD por millón de mensajes enviados a continuación. Solo paga por lo que utiliza, no hay cargos por adelantado y no hay cargos mínimos. Para obtener más información, consulte la página de precios.


Voz

Las llamadas telefónicas ofrecen varias ventajas respecto a otros canales de mensajería: son muy fiables, ampliables y todos tienen un número de teléfono. Con Amazon Pinpoint Voice, puede usar la tecnología de texto a voz para entregar mensajes de voz personalizados por teléfono a sus clientes. Amazon Pinpoint Voice es una excelente forma de entregar mensajes de transacciones, como contraseñas de único uso y confirmaciones de identidad.

Transforme texto en habla verosímil

Amazon Pinpoint Voice usa Amazon Polly para proporcionar una habla verosímil en sus mensajes de voz. Puede entregar mensajes en docenas de idiomas y, con la mayoría de los idiomas, puede elegir entre diversas voces. También puede usar Speech Synthesis Markup Language (SSML) para personalizar el volumen, la pronunciación y la velocidad de sus mensajes.

Haga llamadas telefónicas mediante programación a sus clientes de todo el mundo

Amazon Pinpoint Voice usa rutas de mensajería que se optimizan para lograr una capacidad de entrega superior. Con Amazon Pinpoint Voice, puede contactarse con clientes de forma fiable en más de 200 países y regiones de todo el mundo.

Contáctese con sus clientes a través de números de teléfono locales y dedicados

Para poder enviar mensajes de voz con Amazon Pinpoint, deberá tener al menos un código largo exclusivo. Un código largo es un número de teléfono estándar desde el que se envía su mensaje. Al usar números de teléfono dedicados, puede establecer una experiencia coherente para su marca y garantiza que los números de teléfono solo se utilicen para entregar contenido de alta calidad. Además, puede usar Amazon Pinpoint para enviar mensajes SMS a través de estos números de teléfono dedicados a ciertos países y regiones. Alquilar un código largo exclusivo cuesta un monto adicional por mes y por país o región. Consulte los precios de código largo exclusivo para llamadas de voz de Amazon Pinpoint para ver una lista de las tarifas.

Use la validación de número de teléfono para ofrecer la opción de reserva

La característica de validación de número de teléfono de Amazon Pinpoint lo ayuda a corregir los errores de introducción de datos y produce números telefónicos con formato E.164 reconocido internacionalmente. La validación de número de teléfono también lo ayuda a determinar el tipo de número telefónico: móvil, fijo o VoIP. Puede usar esta información para enviar mensajes SMS a destinatarios que utilizan dispositivos móviles y enviar mensajes de voz a aquellos que no.

Haga seguimiento de la participación de los clientes y de la efectividad de sus mensajes

Amazon Pinpoint elabora métricas detalladas sobre el número de llamadas que ha realizado, el número de llamadas que fallaron y el número de llamadas que se completaron. Puede exportar estas métricas a Amazon CloudWatch Logs y Amazon Kinesis Data Firehose para su almacenamiento y procesamiento adicional y, a continuación, usar los datos para optimizar futuras interacciones de voz.


Panel de entregas

El panel de entregas de Amazon Pinpoint lo ayuda a comprender y resolver los problemas que podrían afectar las entregas de sus correos electrónicos, como una reputación de IP precaria, un contenido de correo electrónico deficiente y el intento por enviar correos electrónicos a los usuarios que han cancelado la suscripción o fueron rechazados antes. Usted confía en el canal del correo electrónico para que entregue información importante a sus usuarios, por ejemplo, los restablecimientos de contraseñas y las confirmaciones de pedidos, y es por ello que proteger y mejorar el índice de posicionamiento de la bandeja de entrada y la reputación del remitente es muy importante. Con el panel de entregas, pude aumentar la efectividad de sus campañas por correo electrónico y crear una experiencia optimizada para sus usuarios.

El panel de entregas lo ayuda a comprender y mejorar el índice de posicionamiento de la bandeja de entrada, ofrece pruebas predictivas de posicionamiento de emails, le permite proteger y administrar su reputación de remitente, lo habilita a alquilar y monitorizar direcciones IP dedicadas y se integra directamente en la plataforma de emails de Amazon Pinpoint para recibir comentarios constantes sobre el rendimiento de la capacidad de entrega de los emails.

Mejore el índice de posicionamiento de la bandeja de entrada

El panel de entregas de Amazon Pinpoint ofrece una visibilidad avanzada del índice de posicionamiento de su bandeja de entrada. El índice de posicionamiento de la bandeja de entrada es el porcentaje de emails que llegan a las bandejas de los usuarios, en lugar de ser dirigidos a las bandejas de spam o que directamente no lleguen. Cuando programa campañas por email, el panel de entregas pude analizar el email de forma proactiva y comprender la probabilidad de que este llegue a la bandeja de entrada del usuario mediante pruebas predictivas de posicionamiento de emails. Si combina el análisis predictivo con el rendimiento histórico de la entrega de los emails, podrá comprender mejor, optimizar y mejorar su índice de posicionamiento de la bandeja de entrada con el transcurso del tiempo.

Pruebas predictivas de posicionamiento de emails

Por un lado, el índice de posicionamiento de la bandeja de entrada ayuda a informar el rendimiento actual de los emails y es útil para una futura optimización. Por el otro lado, el panel de entregas también ofrece pruebas predictivas para el índice de posicionamiento de los emails que le avisan de posibles problemas para que pueda solucionarlos antes de enviarlos.

Estas pruebas le permiten especificar el mensaje de un email, que luego se envía a bandejas de entrada reales en docenas de importantes servicios de correo electrónico. Le muestran cuántos de sus mensajes llegaron a las bandejas de entrada de los usuarios, cuántos fueron etiquetados como spam y cuántos no se pudieron entregar.

Proteja y administre su reputación de remitente

El panel de entregas le permite configurar sistemas de autenticación de email, como marco de políticas de remitente (SPF), correo identificado con claves de dominio (DKIM), y autenticación, informes y conformidad de mensajes basados en dominio (DMARC). Esto facilita un entendimiento detallado de los factores que afectan su reputación de remitente y le brinda herramientas para protegerla con facilidad.

Alquile direcciones IP personalizadas

Con Amazon Pinpoint, los clientes pueden alquilar direcciones IP dedicadas para obtener un control total de sus reputaciones de remitente. El panel de entregas proporciona información sobre la reputación de las direcciones IP para que pueda monitorizar y tomar medidas rápidamente en caso de que existan problemas que afectan su reputación de remitente.

Lista de alerta de direcciones IP dedicadas

El panel de entregas hace que sea sencillo controlar si una dirección IP dedicada se agrega o no a una lista negra. Una lista negra enumera las direcciones IP bloqueadas que fueron indicadas como posible spam o remitente malicioso por los proveedores de servicio de Internet. Si se encuentra en la lista negra, padecerá problemas de entrega de emails y posicionamiento de bandeja de entrada.

El panel de entregas agrega sus direcciones IP dedicadas a una lista de alerta que controla las listas negras de las principales organizaciones anti-spam, como SpamHaus. El panel de entregas le notificará cuando una de sus direcciones IP se agregue a una de estas listas para que pueda abordar inmediatamente los problemas, de forma tal que se lo pueda eliminar de la lista negra.

Información integrada directamente en la plataforma de email de Amazon Pinpoint

El panel de entregas de Amazon Pinpoint está estrechamente integrado a la plataforma de email de Amazon Pinpoint para brindarle comentarios constantes sobre el rendimiento de los emails, de forma proactiva e histórica. Por ejemplo, el análisis de emails de Amazon Pinpoint proporciona métricas históricas, tales como índices de apertura y rechazos. Estas métricas pueden combinarse con las de participación por email del panel de entregas y las pruebas predictivas de posicionamiento de correo electrónico para lograr una mejora más efectiva de las futuras campañas por email.

Obtenga más información sobre los precios de Amazon Pinpoint

Visite la página de precios
¿Listo para crear?
Introducción a Amazon Pinpoint
¿Tiene más preguntas?
Contacte con nosotros