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AWS ayuda a gobierno de Panamá a mantener plan de emergencia durante la pandemia

2021

Ante el escenario y las demandas creadas por la pandemia del COVID-19, la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) enfrentó un importante desafío tecnológico para garantizar la disponibilidad de las aplicaciones y del sitio destinado al soporte del Plan Panamá Solidario. Para asegurar acceso a más de 1,3 millones de familias al sistema de consulta al bono y al crédito disponible, la entidad contó con la ayuda de AWS, que le proporcionó su infraestructura en nube como parte de una acción social de ayuda a los afectados por la pandemia. En pocas horas puso en producción todos los recursos tecnológicos necesarios para asistir al plan de emergencia.

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El equipo ha sido muy diligente. Fue el aliado estratégico para ayudarnos a dimensionar las soluciones en un momento súper crítico”

Nahuel Ramos
director nacional de tecnología, AIG

El Desafío

La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) es la entidad competente de Panamá para planificar, coordinar, emitir directrices, apoyar y promover el uso óptimo de las tecnologías de la información y comunicaciones en el sector gubernamental. Con la situación del COVID-19, en mayo del 2020, el Ministerio de la Presidencia creó el Plan Panamá Solidario, un plan de emergencia y asistencia social de alivio para afectados por la pandemia mundial.

Entre los beneficios ofrecidos como parte del plan está el Vale Digital, un sistema para la entrega de recursos monetarios para que las personas puedan suplir sus necesidades prioritarias en la compra de alimentos y medicamentos a través de la cédula de identidad personal.

Frente a estas iniciativas, AIG trabajó para ofrecer el Vale Digital en un portal web donde los ciudadanos pudiesen verificar si tenían derecho al beneficio y, en caso positivo, de qué crédito disponían. Por primera vez en su historia, la entidad decidió trabajar con un proveedor de servicios y soluciones en nube: la aplicación fue desarrollada sobre la plataforma en nube de Amazon Web Services (AWS) y estaba preparada para escalar en momentos de pico y eliminar instancias a medida que el tráfico disminuyese.

¿Por qué AWS?

Ramos indica que AIG decidió entonces buscar una nube que fuese confiable. Según él, AWS aparece como líder en el cuadrante mágico del Gartner desde hace 10 años de manera consecutiva. "Es una tecnología ya madura y completa", dice Nahuel Ramos, Director Nacional de Tecnología de AIG.

“Con el soporte irrestricto de AWS y de Cibernética, aliada de AWS en Panamá, en un muy corto tiempo AIG pudo implementar su solución tecnológica en una nube pública”, indica Ramos.

Todo el tráfico fue dirigido a Amazon CloudFront, integrado a Amazon CloudWatch, para asegurar la disponibilidad, y a AWS WAF (Web Application Firewall) para limitar el acceso y prevenir ataques DDoS. AIG también utilizó soluciones como Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), Elastic Load Balancing, Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) y Amazon Aurora.

Beneficios

Al contar con el apoyo de AWS y de Cibernética para migrar sus aplicaciones y sitio web para el ambiente de nube pública, AIG logró garantizar disponibilidad en tiempo integral a las más de 1,3 millones de familias de bajos recursos en Panamá. En la primera tanda de servicios anunciada por la presidencia, el servicio llegó a atender a 4 millones de ciudadanos en pocos minutos. En una segunda etapa, el gobierno aumentó el alcance del plan a otras 300 mil familias de bajos recursos. “En la infraestructura AWS, la aplicación y el sitio siempre estuvieron disponibles”, indica el director.

Ramos agrega que las soluciones de AWS llevaron a una optimización de costos importante al no sobre provisionar los sistemas. E indica que los servicios ayudaron a garantizar, además de la estabilidad y flexibilidad, la seguridad de los accesos a los servicios ofrecidos por el gobierno de Panamá. "El equipo ha sido muy diligente. Fue el aliado estratégico para ayudarnos a dimensionar las soluciones en un momento súper crítico", afirma Ramos.

El contar con una base de datos ágil para el gran volumen de transacciones soportada por AWS fue otro importante beneficio.

Planes futuros

Ramos explica que a partir de ese soporte dado por la compañía y por Cibernética, la AIG pudo redimensionar su infraestructura para seguir atendiendo las demandas del Plan Panamá Solidario. “Entendemos que los servicios de AWS son seguros y flexibles, consolidados y líderes en el mercado”, afirma.

Responsabilidad social

Los servicios fueron ofrecidos por AWS como parte de sus acciones de responsabilidad social, para atender la situación de emergencia enfrentada por el gobierno panameño.

Acerca de la AIG

La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental de Panamá, establecida mediante la Ley 65 de 30 de octubre de 2009, es la entidad competente del Estado para planificar, coordinar, emitir directrices, supervisar, colaborar, apoyar y promover el uso óptimo de las tecnologías de la información y comunicaciones en el sector gubernamental para la modernización de la gestión pública, así como recomendar la adopción de políticas, planes y acciones estratégicas nacionales.

Beneficios con AWS:

  • Capacidad de responder a una demanda critica de la población
  • Disponibilidad de los servicios a los ciudadanos
  • Flexibilidad para responder a grandes volúmenes de accesos
  • Optimización de costos al no sobreprovisionar los sistemas


AWS Services Used

AWS Web Application Firewall

AWS WAF es un firewall para aplicaciones web que ayuda a proteger sus aplicaciones web o API contra ataques web comunes que pueden afectar la disponibilidad, poner en riesgo la seguridad o consumir demasiados recursos.

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Amazon Aurora

Amazon Aurora es una base de datos relacional compatible con MySQL y PostgreSQL creada para la nube. Combina el rendimiento y la disponibilidad de las bases de datos empresariales tradicionales con la simplicidad y la rentabilidad de las bases de datos de código abierto.

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Amazon CloudWatch

Amazon CloudWatch es un servicio de monitorización y observación creado para ingenieros de DevOps, desarrolladores, ingenieros de fiabilidad de sitio (SRE) y administradores de TI.

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Amazon CloudFront

Amazon CloudFront es un servicio rápido de red de entrega de contenido (CDN) que distribuye a clientes datos, videos, aplicaciones y API globalmente de forma segura, con baja latencia, altas velocidades de transferencia y dentro de un entorno fácil para desarrolladores.

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