Kokonut crea experiencias de gamificación un 80% más rápido gracias a AWS

En los últimos años, la gamificación ha sido adoptada por empresas de todos los sectores para agregar valor a los consumidores y mejorar sus interacciones con la marca, ya que es una forma efectiva de crear experiencias memorables, mientras fomenta la participación de los clientes e incrementa su involucramiento hasta en un 70%. Asimismo, es una forma eficaz para obtener información valiosa sobre los consumidores, al incluir encuestas y programas de lealtad. Las marcas pueden obtener un aumento de retención de conocimientos del 90% en los usuarios, una motivación más alta, y comentarios directos de los clientes. Consecuentemente, una mejora de la oferta de productos y servicios.

En este escenario Kokonut, por medio de su subsidiaria Kokonut Gamxs, que son expertos en el desarrollo de videojuegos, detectó la necesidad de ofrecer nuevos tipos de estrategias al sector empresarial: ofrecer videojuegos para mejorar la interacción entre colaboradores, clientes, consumidores e incluso capacitar al personal. Dado que este tipo de desarrollos pueden vivir en la web, en una aplicación o incluso de manera física en una oficina, es relativamente sencillo implementarlos e introducir al usuario objetivo en juegos y desafíos relacionados con la marca, ganando puntos o recompensas al completarlos.

Fue así como Kokonut empezó a implementar juegos corporativos en empresas para ayudarles a tener un mayor engagement digital: las empresas pueden esperar una mejora del 90% en la retención de información por parte de sus clientes gracias a este tipo de herramientas.

Comenzó a desarrollar juegos para diferentes sectores como salud, entretenimiento, entre otros. Y precisamente, para que dichos videojuegos tuvieran buena estabilidad, escalabilidad y funcionamiento, requerían que estos vivieran en la nube, pero en una que les ayudara con diversas soluciones que coadyuvarán en la resolución de posibles problemas, y cuya eficiencia hiciera posible que los proyectos se pudieran desarrollar fácil y rápidamente.

Gabriel Medina, CEO y fundador de Kokonut, explica que la empresa es un estudio independiente obsesionado con la diversión. Llevan casi una década haciendo videojuegos y proyectos comerciales de manera independiente; esto se suma al hecho de que en todo momento les gusta probar nuevas herramientas y tecnologías para crear así experiencias innovadoras. En esa búsqueda, en 2018 comenzaron a crear y alojar sus videojuegos en AWS, y fue el inicio de un viaje integral con la organización. Kokonut incluso se convirtió en un partner AWS y actualmente también comercializa la infraestructura y los servicios AWS con los juegos que desarrolla para los clientes. Esta conjunción del expertise de Kokonut en videojuegos y la fuerte experiencia de AWS en desarrollos en la nube, hizo mucho más eficiente la creación de nuevos proyectos y llevarlos a buen puerto.

“Trabajamos constantemente para integrar estas estrategias de gamificación a las empresas y crear soluciones accesibles para que las marcas tengan un mayor engagement, y que la forma de lograrlo no sea el clásico de armar ciertas dinámicas, ya que se vuelve aburrido. Se trata de innovar con diferentes opciones y resulta que el gaming es algo que les gusta a muchas personas, por cuestiones como la competitividad, el conocimiento y la posibilidad de participar activamente. Esto genera lealtad”, puntualiza el fundador de Kokonut.

“Utilizar una nube común nos permitía poner datos en el servidor, pero tenía muchas limitantes. Necesitamos algo que nos permita ser más flexibles y en eso nos ha ayudado mucho AWS, ya que nuestros proyectos están hechos a la medida; desarrollamos cosas según las necesidades de los clientes, a las cuales nos adecuamos”, explica Medina.

Kokonut hoy puede crear la infraestructura necesaria y acorde a las necesidades de sus clientes, gracias a los servidores y a instancias como Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) o AWS Lambda. La empresa utiliza el almacenamiento de Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) para hospedar un servidor y el contenido de la mayoría de los assets de estas experiencias. Para los datos de los jugadores usan bases de datos en Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) o Amazon DynamoDB, dependiendo el caso. Para lanzar juegos en los diferentes ambientes de sus clientes, de forma automatizada, han implementado pipelines de despliegue continuo utilizando Amazon CodePipeline, Amazon CodeCommit y Amazon CodeBuild.

“Aprovechamos la tecnología serverless para reducir el esfuerzo de administración en la infraestructura y los costos. Estas configuraciones nos brindan flexibilidad y eficiencia en el desarrollo de los proyectos. Kokonut ha podido crear más de 50 proyectos de manera segura y con un gran rendimiento gracias a la utilización de las mejores prácticas de desarrollo, junto con el [AWS] Well-Architected Framework”, detalla Gabriel Medina.

La utilización de servicios como AWS Lambda, Amazon S3, Amazon DynamoDB y Amazon ECS con AWS Fargate les ha permitido tener una reducción de costos, en los gastos computo, de entre un 30% y 40%. Además, hoy tienen la facilidad de realizar actualizaciones más rápido, en cuestión de minutos, y eso favorece también la puesta en producción de los proyectos. “Antes teníamos todo el tema de encender y configurar las instancias, adecuarlas a las necesidades y eso tomaba por lo menos un día. Hoy, esas horas se han convertido en minutos.”

Otro beneficio que ha tenido Kokonut es que, gracias a la integración de AWS en su proceso de implementación, hoy pueden desarrollar experiencias de gamificación 80% más rápido.

Por otro lado, trabajar con AWS y ser partner le ha dado muy buenas credenciales a la compañía, ya que puede ofertar los servicios de AWS sin requerir que el cliente tenga personal internamente. Asimismo, tienen la posibilidad de ofrecer a sus clientes las soluciones de AWS, con el ahorro de costos que éstos representan, por la posibilidad de pagar solo lo que se utiliza; algo que todos buscan para su negocio.

Este partnership también les ha permitido enfocarse en el desarrollo de los juegos y no tanto en cuestiones técnicas que les exigía especialistas, lo cual coadyuva en el despliegue más rápido y seguro de los proyectos, los cuales serán flexibles, escalables y con la capacidad de recibir la visita simultánea de mil personas, por mencionar un ejemplo.  

La empresa visualiza seguir trabajando en el desarrollo de videojuegos, incluso más complejos (como los que incluyen temas de realidad aumentada), y en los que AWS seguirá siendo un gran aliado. Están tratando de implementar pruebas automatizadas con los sistemas que ya tienen para seguir obteniendo despliegues rápidos. Por otro lado, buscarán estrategias que les permitan reducir ciertos gastos. La constante en todos los planes es el partnership con AWS, gracias a todos los resultados que han alcanzado en estos años de trabajo conjunto.