Conexión de las operaciones del hospital con plataformas basadas en la nube AWS

Saludness, una plataforma de atención médica en línea creada por la empresa Medicalware, sirve como una ubicación centralizada para archivos clínicos, citas, recetas, resultados de laboratorio, transferencias y todos los modelos que necesita una clínica u hospital.

Fundada en 2009, tienen su sede en México y tienen alrededor de 60 empleados.

Los fundadores vieron la necesidad en la industria de la salud de contar con mejores sistemas de información, por lo que se fijaron el objetivo de ofrecer una interfaz de usuario simple que permitiera a los pacientes y proveedores de servicios de salud acceder fácilmente a información médica importante desde cualquier lugar.

"Buscamos la profesionalización del sector de la salud, porque nos dimos cuenta de que los médicos, las enfermeras y las instituciones de salud necesitan una herramienta oportuna para poder brindar una buena atención a sus pacientes", dice el cofundador Elias Hanan.

"Estamos muy entusiasmados con la tecnología y tenemos muchas ganas de hacer algo que marque la diferencia. Este proyecto comenzó hace unos 13 años. Comenzamos con ideas de cómo podríamos revolucionar el sector de la salud. Estamos convencidos de que son un nicho o un sector en el que hay una gran necesidad de sistemas", comenta el cofundador José Heffes.

El principal desafío para Medicalware era introducir una plataforma digital que ayudara a simplificar todas las complejidades inherentes que conllevan las operaciones hospitalarias. "Era un desafío entender cómo funciona la atención médica, cómo funcionan las instituciones de salud y cómo hacer que todo un hospital funcione en colaboración", afirma Hanan.

"Un hospital en particular es un gran desafío porque tiene de todo, desde servicios hasta inventarios y cuentas de pacientes. Cada una de estas áreas tiene una enorme complejidad y, obviamente, el gran desafío era crear una solución integral que incluyera todo eso", dice Heffes.

Medicalware decidió hacer de Amazon Web Services su proveedor de tecnología para que la empresa tuviera todas las herramientas necesarias para crear una solución digital impactante para los hospitales de México. “Con AWS contamos con los servicios necesarios para crear el mejor sistema de gestión hospitalaria y el mejor registro médico electrónico. Las tecnologías de la información en el sector de la salud están experimentando una revolución. Antes los sistemas se mantenían en bases de datos SQL, que eran lentas. pero en el sector de la salud no puede ser así", según Hanan.

Trabajar con AWS permitió a Medicalware adoptar un nuevo enfoque para los desafíos modernos de los datos sanitarios. “Esta empresa nació después de haber invertido mucho tiempo en la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías. Estaba convencido de que teníamos que crear una nueva empresa a partir de los conceptos de nube que AWS nos enseñó. Realmente nos reinventamos a nosotros mismos. Llevamos todo ese conocimiento y experiencia a la nube gracias a AWS, lo que nos permitió crear una solución de este nivel", afirma Heffes.

La infraestructura de nube de AWS ha eliminado los gastos innecesarios de las operaciones de TI de Medicalware. “Siempre he estado en la parte de la arquitectura de sistemas de TI y mi trabajo siempre ha sido para modificar la base de datos. Hoy en día, eso es cosa del pasado. Hoy puedo dormir tranquilo sabiendo que la infraestructura va a funcionar y que podré ofrecer el rendimiento requerido en todos los procesos que ejecuta”, celebra Hanan.

La eliminación de los gastos generales técnicos y de infraestructura de las operaciones de Medicalware también ha hecho que sus soluciones tecnológicas sean más rentables. “AWS nos ha facilitado todo. Antes teníamos que instalar servidores, todos sus componentes y sus sistemas operativos solo para descubrir que más tarde esto no era lo que necesitábamos. Tener todos esos servidores en la oficina era costoso e ineficiente. Por eso hemos buscado y resuelto con AWS algo que era impensable. El hardware se convirtió en software”, explica el ejecutivo.

La implementación de soluciones basadas en la nube ha ayudado a Medicalware a ofrecer un servicio sólido y confiable que funciona  con la suficiente rapidez para el ritmo acelerado de un hospital.“Con AWS hemos logrado una alta disponibilidad del servicio, con una disponibilidad superior al 99,98%. Los pacientes disfrutan de un servicio hospitalario de mejor calidad y, además, los médicos y enfermeras tienen la información oportuna que necesitan para ofrecer el mejor tratamiento. Lo que se beneficia de todo esto es la salud de los pacientes”, dice.

Medicalware espera modernizar aún más su plataforma mediante la implementación de los servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático de AWS. La empresa también quiere crear soluciones más interoperables para una mayor variedad de instituciones y proveedores dentro de la industria de la salud.

“Nuestro siguiente gran paso es ofrecer más herramientas de inteligencia artificial a los médicos para que puedan utilizar cosas como la medicina predictiva. Gracias a las nuevas tecnologías que AWS pone a nuestra disposición, también creemos que podemos crear soluciones interoperables con la idea de que podemos unir fuerzas y permitir que terceros e instituciones accedan a la información de los pacientes y compartan datos de una manera fiable, segura y rápida”, afirma Heffes.

Medicalware ha podido ofrecer soluciones innovadoras trabajando con AWS y seguirá creando más innovación al encontrar nuevas formas de aprovechar las soluciones basadas en la nube. “Una empresa como nosotros no habría podido ofrecer una solución de este tipo al mercado si no fuera por AWS. Realmente nos beneficiamos de este tipo de tecnologías que podemos ofrecer juntos”, finaliza.