Historias de clientes / Viajes
2019
Ryanair mejora el servicio de atención al cliente con Amazon SageMaker
Mediante Amazon Lex y Amazon SageMaker, Ryanair creó un chatbot que mejora la experiencia de atención al cliente y ayuda a los usuarios a encontrar respuestas a sus preguntas de forma rápida y sencilla.
Ryanair es el mayor grupo de aerolíneas de Europa, que vuela con más de 150 000 000 de pasajeros al año a más de 200 destinos en 2400 vuelos diarios. La compañía trabajó con el asociado de la red de socios de AWS, Cation Consulting, para ofrecer su solución.
Queríamos aprovechar la tecnología de inteligencia artificial impulsada por AWS para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Lee Reddin
Head of Service Design, Ryanair
Servicios de AWS utilizados
Amazon SageMaker
Amazon SageMaker es un servicio totalmente administrado que reúne un amplio conjunto de herramientas para permitir el machine learning (ML) de alto rendimiento y bajo costo para cualquier caso de uso.
Amazon Lex
Amazon Lex es un servicio de inteligencia artificial (IA) completamente administrado con modelos avanzados de lenguaje natural que sirve para diseñar, crear, probar e implementar interfaces de conversación en las aplicaciones.
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