Serverless Bot Framework le ayuda a implementar chatbots conversacionales sofisticados y desarrollar experiencias atractivas y realistas para los clientes. Implementa, configura e interactúa con servicios de AWS administrados que aplican algoritmos de machine learning para interactuar con usuarios finales y convertir el texto del chatbot en habla realista.

Beneficios

Varios idiomas

Configure chatbots en inglés, francés, alemán, italiano, español y japonés.

Dos tipos de conversaciones

Seleccione conversaciones de chatbot sencillas que no requieran acceso a recursos externos o funciones especializadas o conversaciones de chatbot complejas diseñadas para interacciones complicadas.

Aplicación web de muestra

Lance una aplicación web de muestra prediseñada que pueda usar como marco de referencia para crear su propia aplicación.

Funciones de chatbot personalizables

Interactúe con chatbots que puedan utilizar una API externa para obtener datos meteorológicos, solicitar una pizza y programar citas.

Información general

El siguiente diagrama presenta la arquitectura que puede crear mediante el código de muestra en GitHub.

Serverless Bot Framework | Diagrama de arquitectura
 Haga clic para ampliar

Arquitectura de Serverless Bot Framework

El código implementa los siguientes servicios y flujos de trabajo:

  1. Los buckets de Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) almacenan archivos de configuración
  2. El cliente envía una solicitud a través de un punto de conexión de Amazon API Gateway
  3. Las funciones de AWS Lambda ejecutan el código sin aprovisionar servidores
  4. Amazon Lex V2 procesa solicitudes de usuarios y responde según las configuraciones del bot
  5. Las tablas de Amazon DynamoDB almacenan registros de conversaciones, contexto de interacción, opiniones de usuarios, además de otras tablas necesarias para los microservicios de muestra
  6. AWS Systems Manager almacena claves de API de forma segura
  7. Amazon Polly convierte texto en habla realista

Serverless Bot Framework

Versión 1.6.1
Última actualización: 12/2021
Autor: AWS

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Solving with Solutions: Serverless Bot Framework
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Marco de bot sin servidor de AWS
Blog de arquitectura de AWS
Build Chatbots using Serverless Bot Framework with Salesforce Integration

Esta publicación enseña a los lectores sobre las posibilidades genéricas de agregar chatbots a sus aplicaciones empresariales. Muestra el caso de uso del sitio web de una agencia del sector público mientras atiende a sus clientes y cómo los chatbots pueden abordar problemas comunes del cliente y mejorar en general su experiencia. Al agregar chatbots a las aplicaciones empresariales, las organizaciones pueden comenzar a aprovechar durante 24 horas al día, los 7 días de la semana los beneficios inherentes de excelencia operativa, mayor accesibilidad del cliente sin tiempos de espera de los agentes e implementación eficiente de los representantes del servicio de atención al cliente.

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