Qu'est-ce que l'analyse commerciale ?
L'analyse commerciale consiste essentiellement à répondre à des questions concernant une entreprise à l'aide d'informations ou de données collectées à son sujet. Les données nécessaires peuvent être internes ou externes à l'entreprise, et elles se trouvent généralement dans des bases de données, des applications et des fichiers plats, sur site ou dans le cloud. Pour trouver des réponses à vos questions, vous devez commencer par interroger les données, puis analyser les résultats des requêtes à l'aide de techniques de visualisation des données.
Quels sont quelques exemples d'analyse commerciale ?
Voici quelques exemples pour mieux illustrer ce point.
Finance
Un directeur ou responsable financier qui s'occupe des finances d'un département ou d'un secteur d'activité souhaitera connaître les revenus, les coûts, les marges bénéficiaires, etc. de son secteur d'activité. Un directeur financier, quant à lui, souhaitera connaître des indicateurs similaires à un niveau agrégé dans tous les secteurs d'activité et être en mesure d'approfondir n'importe quel secteur d'activité. Le directeur financier peut également vouloir en savoir plus sur les frais d'intérêt, l'incidence des taux de change, les taxes, etc., ce qui pourrait dépasser le cadre des préoccupations d'un directeur financier
Marketing
Un responsable marketing responsable de la génération de la demande souhaitera connaître le nombre de prospects, d'opportunités et de transactions conclues. Il ou elle examinera également les performances des différents canaux de génération de demande en ligne et hors ligne. D'autre part, un responsable marketing responsable du développement de la marque souhaitera savoir comment la marque de l'entreprise est perçue par ses clients, partenaires, concurrents, influenceurs, etc. Un directeur marketing sera intéressé par les indicateurs liés à la marque et à la demande et souhaiterait savoir quel est le retour sur investissement marketing (ROMI) agrégé
Ventes
Un directeur des ventes, qui a un territoire sur lequel se concentrer et un quota à atteindre, se concentrera sur son pipeline de ventes, qui comprend les opportunités créées, les opportunités gagnées et les opportunités perdues. Il ou elle souhaitera également connaître le temps nécessaire pour clôturer une opportunité afin d'évaluer le nombre d'opportunités nécessaires pour atteindre les objectifs de quotas. En revanche, un vice-président des ventes souhaitera connaître des informations similaires à un niveau agrégé et avoir la possibilité d'accéder à un représentant commercial ou à un territoire de vente.
Opérations
Un responsable des opérations, qui se concentre sur une chaîne de production, souhaite s'assurer que les produits sont expédiés en temps voulu, avec le minimum de défauts et en maintenant le niveau de stock adéquat pour répondre à la demande du marché. Il ou elle souhaitera donc savoir combien d'unités sont traitées dans une ligne de production, le temps nécessaire à une unité pour terminer le processus, la vitesse à laquelle un processus produit des résultats, le nombre d'unités échouant au test de qualité, etc.
Ressources humaines
Un responsable des ressources humaines qui se concentre sur l'intégration, le maintien et le départ des employés souhaitera connaître le nombre de postes vacants, le nombre de candidats en attente d'entretiens, le nombre d'employés quittant l'entreprise volontairement ou involontairement, etc.
Cadres supérieurs
Le PDG d'une entreprise examine toutes les facettes de l'entreprise et s'intéresse donc à tous les exemples mentionnés ci-dessus. Il ou elle souhaite être en mesure d'examiner des indicateurs agrégés pour chaque aspect de l'entreprise et d'approfondir un domaine particulier pour en savoir plus. En outre, le PDG souhaitera également savoir comment l'entreprise se compare à des entreprises similaires sur le marché.
Quels sont les principaux ingrédients du succès de l'analyse commerciale ?
Pour tirer parti des avantages de l'analyse commerciale, vous avez besoin de trois éléments :
- Concentration : posez des questions qui concernent votre entreprise. Il est facile de tomber dans le piège de poser des questions non pertinentes qui peuvent vous mener sur la mauvaise voie ou vous obliger à faire beaucoup d'efforts pour obtenir des réponses à des questions qui ne vous aident pas.
- Données : Accédez à des données précises pour vous aider à répondre aux questions. C'est souvent plus facile à dire qu'à faire. Pour obtenir les données que vous souhaitez, vous devez inculquer une culture axée sur les données au sein de l'organisation (du haut vers le bas et du bas vers le haut) et mettre en place des processus permettant de capturer les données de manière fidèle et précise.
- Systèmes et outils : disposer des moyens nécessaires pour traiter et analyser les données. Nous vivons dans une économie de l'information où les entreprises collectent des données en téraoctets et en pétaoctets et celles-ci sont stockées dans des bases de données variées liées à divers systèmes matériels et logiciels. Vous aurez besoin de systèmes ou d'outils pour vous aider à extraire les données, à les traiter, à les analyser et à les visualiser ultérieurement.
Quels sont les avantages de l'analyse commerciale ?
Les entreprises qui réussissent dans le domaine de l'analyse commerciale deviennent plus conscientes d'elles-mêmes et de l'environnement dans lequel elles évoluent. Cela les aide à comprendre leurs forces et leurs faiblesses, à se concentrer sur leurs compétences de base, à prévoir l'orientation du marché et à garder une longueur d'avance sur leurs concurrents
Culture orientée données
Au lieu d'être enlisées dans les données, les données deviennent des atouts et des amis. Tous vos employés s'appuient sur les données pour prendre des décisions et s'efforcent donc de collecter des données précises et en temps opportun.
Commentaire rapide sur les performances de l'entreprise
Une fois que vous avez configuré des tableaux de bord commerciaux qui peuvent être actualisés automatiquement lorsque les données sous-jacentes changent, vous êtes désormais alerté de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, afin que vous puissiez rectifier le tir si nécessaire.
Trouver le juste équilibre entre la vue d'ensemble et les détails
La vue d'ensemble vous indique où vous vous dirigez et comment vous vous en sortez en tant qu'entreprise, mais elle ne vous dit pas pourquoi. Pour répondre à la question « pourquoi », vous devez approfondir les détails. L'analyse commerciale vous offre le meilleur des deux mondes. Vous pouvez disposer d'un tableau de bord global des performances de l'entreprise qui donne une vue à 360 degrés de votre entreprise. Dans le même temps, vous pouvez parcourir n'importe quel graphique de votre tableau de bord pour comprendre pourquoi vous vous en sortez bien ou moins bien
Comment AWS peut-il soutenir vos efforts d'analyse commerciale ?
Si vous envisagez d'inculquer une culture axée sur les données dans votre organisation et de donner la puissance de l'analyse commerciale à tous vos employés, vous devez opter pour une solution simple à apprendre et à utiliser, qui évolue et s'adapte aux exigences de vos employés et qui ne soit pas très coûteuse. Consultez Amazon QuickSight et voyez s'il répond à vos besoins.
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