Danske Bank Mengurangi Separuh Jadwal Migrasi Skala Besar dengan Hiper-Otomatisasi di AWS

Danske Bank (Danske) adalah sebuah perusahaan layanan keuangan multinasional Denmark dengan lebih dari 3 juta pelanggan. Dalam upaya untuk menjadi bank terkemuka di era digital, Danske mengumumkan strategi Forward '28 pada tahun 2023 dengan fokus pada peningkatan penawaran pelanggan, investasi dalam platform digital, layanan konsultasi ahli, dan inisiatif keberlanjutan.  Sebagai bagian dari strategi, lembaga ini bekerja sama dengan Amazon Web Services (AWS) untuk mentransformasikan lanskap IT-nya dengan mengadopsi teknologi cloud dan AI generatif untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan serta meningkatkan produktivitas internal.

Bermigrasi ke AWS dari lingkungan on-premise hibrida dan cloud privat adalah sebuah tugas yang besar bagi Danske. Bank tersebut memiliki lebih dari 16.600 server dan 60.000 kontainer, serta 25 petabyte data yang tersebar di lebih dari 1.000 beban kerja, termasuk sistem berbasis VMware yang diatur untuk di-hosting ulang di cloud publik.

Ashish Shekhar, senior vice president, global head of technology platforms di Danske Bank, mengatakan, "Untuk organisasi seukuran kami, migrasi cloud biasanya memerlukan waktu lima hingga delapan tahun. Kami ingin berpindah lebih cepat, jadi kami berkolaborasi dengan ahli AWS untuk mengembangkan pendekatan berbasis data yang sangat otomatis untuk migrasi cloud." Bank tersebut menetapkan tujuan ambisius untuk meng-hosting ulang 15 beban kerja dan 200 server per minggu dengan dampak minimal terhadap tim aplikasi.

Untuk mencapai target migrasi sekaligus meminimalkan risiko, Danske bekerja sama dengan AWS Professional Services untuk mengembangkan kerangka kerja migrasi ujung ke ujung. Kerangka kerja ini dibangun dengan mengotomatiskan eksekusi migrasi menggunakan Cloud Migration Factory di AWS, teknologi nirserver, termasuk AWS Lambda dan AWS Step Functions, untuk menjalankan otomatisasi, dan Amazon DynamoDB sebagai basis data NoSQL terkelola penuh untuk menangkap status setiap langkah otomatisasi.

Satu tantangan yang dihadapi Danske adalah memastikan proses yang konsisten dan berulang untuk memigrasikan beragam aplikasi ke AWS. Dengan banyaknya tim yang terlibat, keselarasan antar tim dalam hal standar runbook migrasi sangatlah penting. Untuk tujuan ini, AWS Professional Services berkolaborasi dengan pemangku kepentingan Danske guna menyelenggarakan Lokakarya Otomatisasi Migrasi.

Selama lokakarya, peserta memvisualisasikan dan mendokumentasikan proses langkah demi langkah untuk memigrasikan aplikasi ke AWS. Peran dan tanggung jawab ditentukan dengan jelas, dan masing-masing tim mengidentifikasi peluang untuk otomatisasi. AWS Professional Services kemudian membangun mesin migrasi ujung ke ujung, yang mengotomatiskan 90% aktivitas migrasi. Hal ini termasuk mengintegrasikan platform dari Partner AWS, Cutover, yang mengorkestrasi tugas ujung ke ujung yang diperlukan untuk migrasi. Pendekatan yang sederhana dan otomatis ini memastikan konsistensi, mengurangi kesalahan manual, dan mempercepat proses migrasi, dengan Cutover.com sebagai antarmuka tunggal untuk orkestrasi migrasi, yang memandu tim melalui setiap langkah dengan lancar.

Untuk memastikan timnya dapat berpartisipasi secara efektif dalam proses migrasi dan beroperasi secara efisien di cloud, Danske memanfaatkan AWS Training and Certification untuk meningkatkan keterampilan karyawannya dengan memprioritaskan tim migrasi. Sejauh ini, 700 karyawan telah dilatih di AWS, dengan rencana untuk melatih 4.000 staf lagi pada tahun 2027. Setelah mewawancarai 35 tim dan pemimpin Danske, AWS mengembangkan jalur pembelajaran khusus peran untuk setiap peran. Yang terpenting, pelatihan cloud ditanamkan ke dalam kursus manajemen untuk mendorong adopsi cloud di seluruh organisasi.

Sebanyak sembilan pelatihan yang dipimpin instruktur diadakan di empat kursus: Arsitektur, Pengembangan, Operasi Cloud, dan Rekayasa Keamanan. Selain itu, kursus digital disampaikan melalui langganan Tim AWS Skill Builder, yang memfasilitasi pengembangan keterampilan cloud dengan fitur administratif, pelaporan, dan akses ke pembelajaran langsung serta berbasis game. Hal ini memungkinkan karyawan Danske memperoleh keterampilan AWS sesuai permintaan, yang selaras dengan kompetensi yang diperlukan untuk mendorong proyek berbasis cloud.
 

Dengan mengadopsi pendekatan hiper-otomatisasi untuk migrasi dan memanfaatkan kehadiran ahli AWS beserta praktik terbaik cloud, Danske mempercepat migrasi beban kerja berbasis VMware, sehingga meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya, serta meminimalkan risiko. Pembuatan runbook kustom dan alat otomatis mengurangi jadwal migrasi yang diproyeksikan sebesar 50 persen.

Dengan menganalisis tugas migrasi umum, ahli AWS menyesuaikan otomatisasi agar sesuai dengan kebutuhan khusus bank melalui kustomisasi orkestrasi dan penyesuaian templat otomatisasi agar dapat memastikan hasil yang optimal untuk persyaratan yang uniknya. Meskipun sebelumnya membutuhkan waktu tiga hingga empat minggu untuk membuat runbook bagi setiap aplikasi, sekarang bank hanya membutuhkan waktu 4 detik. "Mengimplementasikan solusi hiper-otomatisasi di Danske Bank membawa perubahan sangat besar, yang menghasilkan penghematan waktu dan biaya yang signifikan. Sumber daya yang dibebaskan ini sekarang mendorong inisiatif berbasis nilai yang secara langsung menguntungkan pelanggan kami," ungkap Shekhar.

Sejak program migrasi massal dan pelatihan terkait yang dimulai pada Februari 2024, Danske telah melipatgandakan kecepatan migrasinya hingga tiga kali lipat dibandingkan dengan dua tahun sebelumnya. "Kami berhasil mempercepat perjalanan adopsi cloud di AWS sambil mempertahankan tingkat kontrol dan visibilitas yang tinggi di seluruh proses migrasi," ungkap Shekhar.

Selain itu, dengan alur kerja yang disederhanakan, biaya proses ganda dan program migrasi telah menurun hingga 50 persen. Migrasi yang lebih pendek berarti lebih sedikit waktu yang dibayar Danske untuk infrastruktur on-premise dan cloud. Sementara itu, otomatisasi telah menghilangkan risiko kesalahan manusia yang biasanya terkait dengan migrasi skala besar yang dilakukan secara manual oleh tim internal. Ditambah lagi, artefak otomatisasi yang dikembangkan dapat digunakan kembali untuk upaya optimisasi dan modernisasi selanjutnya.

"Melalui kolaborasi dengan ahli AWS, kami meluncurkan solusi bernama Danske Bank Lyn™, yang didukung oleh hiper-otomatisasi. Hal ini memungkinkan kami memfokuskan waktu dan energi untuk mempersiapkan SDM agar dapat menyambut dunia baru yang kami masuki," Shekhar menyimpulkan. "Kisah transformasi Danske adalah tentang menyambut perubahan dan inovasi sambil mengatasi banyak rintangan, yang pada akhirnya didorong oleh kolaborasi yang sangat baik."