Mentransformasi Perusahaan Telekomunikasi
Jelajahi bagaimana AWS memberdayakan perusahaan telekomunikasi untuk mengonsep ulang diri mereka—bertransformasi dari perusahaan telekomunikasi menjadi perusahaan teknologi sambil memindahkan beban kerja inti ke cloud untuk mencapai ketangkasan, ketahanan, efisiensi biaya, keamanan, dan keberlanjutan yang mereka butuhkan untuk tetap menjadi yang terdepan. AWS membantu Anda beralih dari penyedia konektivitas ke penyedia layanan digital yang memanfaatkan jaringan Anda untuk menciptakan hubungan yang lebih kaya dengan pelanggan.
Rekap acara AWS di MWC 2024 kini tersedia.
Tonton sorotan utama, sesi panel, dan baca blog terbaru.
Sesi studio AWS Next Level:
Dengarkan pelanggan dan partner kami yang membagikan perjalanan cloud mereka serta keuntungan memindahkan beban kerja telekomunikasi inti, seperti BSS, OSS, Core, dan RAN ke AWS Cloud:
Keuntungan manajemen partner dan grosir di cloud dengan Dialog Axiata serta CSG
Bagaimana StarHub memanfaatkan AWS Cloud serta pengalaman dan dukungan Tech Mahindra
Membangun jalur untuk mempercepat perpindahan ke cloud: Amdocs dan AWS
Mengonsep ulang inti seluler sebagai layanan di cloud: Working Group Two
Operasi digital otomatis yang memanfaatkan kekuatan cloud: Mavenir dan AWS
Menjelajahi peluang cloud data telekomunikasi dengan Snowflake dan Oneweb
Mengukur kualitas layanan VoIP secara efektif di AWS dengan Voipfuture
Jaringan Akses Radio virtual 5G berbasis Cloud dengan Nokia dan AWS
Mengonsep ulang inti seluler sebagai layanan dengan Mobi dan Working Group Two
Menjadi operator telekomunikasi cloud native dalam waktu singkat dengan Totogi, Moflix, dan AWS
Langkah-langkah kunci dalam perjalanan modernisasi IT ke cloud dengan e&, Ericsson, dan AWS
Cloud mendorong transformasi digital dan evolusi ekosistem telekomunikasi dengan T-Mobile
Membangun 5G Core cloud native di AWS dengan Swisscom
Otomatisasi Jaringan yang Ditingkatkan (ANA) di cloud dengan HCL Technologies
Keuntungan
Jelajahi solusi
Pusat Panggilan sebagai Layanan (CCaaS) Omnichannel B2B
Operator telekomunikasi berusaha untuk menjual kembali solusi pusat kontak omnichannel yang menggunakan Amazon Connect ke pelanggan korporasi mereka. Solusi ini, yang dikenal sebagai pusat kontak sebagai layanan (CCaaS), membuka AWS Marketplace sebagai saluran penjualan kembali dan mempercepat serta menyederhanakan proses masuk pasar.
Platform Perjalanan Pelanggan yang Terhubung
Platform Perjalanan Pelanggan yang Terhubung (CCJ) memusatkan dan menyempurnakan data konteks pelanggan, dengan membuat satu sumber tepercaya untuk titik sentuh pelanggan dari data silo, mentah, dan berbeda-beda. Hasilnya, CSP dapat secara otomatis memahami dan mengekstrak informasi pelanggan, yang menciptakan pendekatan siklus tertutup untuk mengoptimalkan pengalaman setiap pelanggan.
Bantuan Agen Layanan Pelanggan
Agen dan supervisor layanan pelanggan dapat memahami dan merespons kebutuhan pelanggan dengan lebih baik menggunakan solusi Asisten Agen Waktu Nyata dari AWS. Solusi ini menggunakan kecerdasan buatan untuk menyediakan analitik percakapan mendekati waktu nyata, yang membantu menambah efektivitas agen dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Layanan Mandiri Pelanggan dengan Asisten Virtual
Pengenalan ucapan membantu organisasi untuk menciptakan interaksi yang lebih personal, menarik, dan efisien dengan pelanggan. Penggunaan kecerdasan buatan dan machine learning meningkatkan respons suara interaktif (IVR) dan memberdayakan chatbot.
Retensi Pelanggan & Penawaran Pemasaran Cerdas
Penyedia layanan komunikasi (CSP) mencari solusi agar percaya diri dalam mengidentifikasi pendorong utama di balik churn. Banyak CSP beralih ke machine learning untuk membangun model prediksi churn, yang mengidentifikasi pelanggan berisiko tinggi serta menggunakan pengalaman dan profil mereka untuk mempersonalisasi penawaran.
Pemantauan Kecurangan Cerdas
Perusahaan telekomunikasi beralih ke solusi yang menggunakan machine learning untuk mengidentifikasi pola perilaku curang dan menandainya untuk diselidiki. Solusi ini menghilangkan overhead operasional dalam mengelola set aturan dan mengurangi biaya yang terkait dengan upaya memerangi kecurangan.
Kisah pelanggan
T-Mobile mempercepat waktu masuk pasar serta mendorong inovasi menggunakan AWS dan Amdocs
WG2 mendefinisikan kembali inti seluler 5G sebagai layanan di AWS untuk VIMLA dan CKH IOD
Ericsson memanfaatkan AWS Cloud untuk memberikan kemampuan 5G tanpa batas kepada operator
Mulai
Perusahaan telekomunikasi terkemuka telah menggunakan AWS. Hubungi ahli kami untuk memulai
perjalanan hari ini.