Inserito il: Oct 3, 2019
Amazon Lex supporta ora le intenzioni di fallback, rendendo più facile la gestione di input inattesi da parte dell'utente. Fino ad ora, si potevano usare i messaggi di gestione degli errori per rispondere quando il bot non riusciva ad abbinare l'input ad una determinata intenzione. A partire da oggi, è possibile aggiungere un’intenzione di fallback per aiutare il bot Amazon Lex a gestire correttamente in tali situazioni. Può essere utilizzato per gestire il flusso di conversazione, eseguire logiche di business, o trasferire la conversazione ad un agente umano. L'intenzione di fallback può essere configurata in modo che attivi una funzione AWS Lambda e fornisca risposte. Adesso è possibile esercitare un controllo più granulare sul flusso di conversazione.
L’intenzione di fallback è ora disponibile nelle regioni AWS di Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon) e UE occidentale (Irlanda). Per ulteriori informazioni e per iniziare, consulta la documentazione.