Aumenta la soddisfazione dei clienti con interfacce di IA conversazionale

Le interfacce di IA conversazionale aggiungono capacità di conversazione simili a quelle umane alle tue applicazioni aziendali combinando diverse tecnologie del linguaggio naturale come l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), la comprensione del linguaggio naturale (NLU) e la generazione del linguaggio naturale (NLG). Le interfacce conversazionali sono uno dei modi prediletti dagli utenti per interagire con le aziende in costante crescita. Il Covid-19 ha ulteriormente accelerato l'adozione di queste interfacce, viste le regole di distanziamento sociale e le prescrizioni di quarantena. Le aziende stanno sviluppando interfacce conversazionali per interagire con gli utenti in nuovi modi, come chatbot interattivi o assistenti virtuali in grado di comprendere le esigenze dei clienti, raccogliere le informazioni utente richieste e integrare servizi di back-end per completare l'attività richiesta.

Con le soluzioni CAI (Conversational AI) di Amazon, le aziende possono utilizzare i servizi di intelligenza artificiale di AWS o sfruttare l'esperienza dei partner AWS per creare chatbot e esperienze vocali di grande efficacia, aumentare la soddisfazione degli utenti, ridurre i costi operativi e semplificare i processi aziendali, il tutto accelerando il time-to-market.