La Cloud Training Academy di Sainsbury's offre opportunità di formazione sul cloud inclusive con AWS Skills Guild

Sainsbury's aveva bisogno che il suo programma fosse adattivo, scalabile ed entusiasmante per attirare i colleghi. Soprattutto, doveva riflettere i valori e la cultura di Sainsbury's. AWS Skills Guild, un programma di abilitazione delle competenze personalizzabile con componenti tecniche e culturali, è stata la scelta ovvia. Il framework di formazione di AWS Skills Guild si concentra sulle persone e sulla cultura organizzativa necessarie per la trasformazione del cloud. Insieme, hanno creato la Cloud Training Academy di Sainsbury's.

Il programma è stato lanciato a luglio 2021 con un framework bottom-up che incoraggia i colleghi a scegliere i corsi di formazione in base ai loro interessi. Le sue offerte sono state create per soddisfare le esigenze aziendali e gli interessi dei colleghi sulla base dei risultati di un'analisi dei bisogni di apprendimento (LNA) di AWS. Questo strumento ha aiutato a identificare le lacune nelle competenze cloud e ha consigliato corsi AWS pertinenti per Sainsbury's. Il team ha creato un curriculum adatto alle esigenze e ha dato ai colleghi l'accesso a tutto, dai corsi di formazione in aula virtuale agli eventi di apprendimento informale come gli hackathon. Questa combinazione di diversi moduli di apprendimento ha creato un'ondata di entusiasmo per il cloud learning. Inoltre, i colleghi sono incoraggiati a dedicare il 10% del loro tempo a sviluppare nuove competenze, rendendo rapidamente la Cloud Training Academy di Sainsbury's un centro di formazione di primaria importanza.

Sainsbury's ha inoltre sviluppato una community di sette Campioni del Cloud, colleghi appassionati e desiderosi di condividere le proprie conoscenze sul cloud. I Campioni promuovono le sessioni del programma e fungono da leader della comunità, incoraggiando la partecipazione alle sessioni e la pratica del cloud. Nei primi dodici mesi, 440 discenti hanno partecipato a 30 corsi formali in aula, tra cui Sviluppare su AWS, che insegna come sviluppare applicazioni cloud sicure e scalabili, e Architetture su AWS, che insegna come progettare una buona architettura cloud. Sainsbury's ha anche ospitato 11 eventi di apprendimento informale con 704 partecipanti, tra cui giornate immersive della rete dei partner AWS (APN), che offrono accesso a contenuti e strumenti del workshop; AWS Jam, una serie di sfide che emulano casi d'uso reali di AWS, e AWS DeepRacer, dove gli sviluppatori possono provare un simulatore di corse 3D basato su cloud.

Sainsbury's incoraggia i colleghi a utilizzare la curiosità professionale e la responsabilità personale per creare i propri percorsi di apprendimento. “La Cloud Training Academy di Sainsbury's mette il controllo dello sviluppo personale nelle mani dei colleghi”, afferma Graeme Forbes, principal engineer presso Sainsbury's. “Non è necessaria l'approvazione del C-suite per organizzare un evento in Cloud Academy: bastano alcuni colleghi ispirati con un'idea. Perciò, puoi utilizzare il 10% del tempo dedicato alla formazione per cimentarti in qualcosa che vorresti esplorare e condividerlo con gli altri”.

Ad esempio, James Goodhand, un senior solution architect, ha organizzato un evento per risolvere le continue sfide legate ai dati. Aveva scoperto che i team isolati utilizzavano diversi strumenti di analisi, il che influiva sulla comunicazione e sull'efficienza. James ha organizzato un seminario di una giornata sul machine learning a cui hanno partecipato 130 colleghi, riunendo team di data science, engineering e analisi. L'evento ha presentato un problema di esempio e, per risolverlo, i team hanno dovuto lavorare insieme per insegnare e apprendere i diversi strumenti. “Le persone imparano di più quando riescono ad applicare le proprie capacità di risoluzione dei problemi, anziché limitarsi a ricevere una risposta”, afferma James. Questa è stata la prima volta che diversi team di dati hanno collaborato su un problema e il feedback dei partecipanti ha dimostrato il valore della formazione pratica e trasversale. James ha creato un framework e un processo ripetibile per migliorare la strategia di analisi e dati di Sainsbury's, riducendo le inefficienze.

La Cloud Training Academy di Sainsbury's ha inoltre rafforzato i suoi valori di diversità e inclusione. Ad esempio, nel tentativo di migliorare continuamente l'accessibilità per i colleghi a livello interno, Sainsbury's doveva assicurarsi che le sue applicazioni interne soddisfacessero i suoi standard elevati. L'azienda ha creato nuovi standard tecnici, che hanno centralizzato linee guida, strumenti e documentazione per l'accessibilità di base. Per diffondere consapevolezza, Sainsbury's ha ospitato una sessione di apprendimento informale e ha invitato gli esperti AWS a stimolare l'entusiasmo. Oltre 230 colleghi di prodotto e ingegneri sono venuti a conoscenza dell'approccio di Amazon alla progettazione accessibile. “La sessione ha motivato le persone a vedere come avrebbero soddisfatto questo nuovo standard tecnico, ispirandosi a ciò che veniva mostrato da Amazon”, afferma Bryn Anderson, senior accessibility specialist presso Sainsbury's. L'evento ha incoraggiato i colleghi tecnici a incorporare i nuovi standard nel processo di progettazione del prodotto, aumentandone l'adozione del 50%.

La Cloud Training Academy di Sainsbury's ha generato nuove aspirazioni professionali in molti colleghi, indipendentemente dal loro background. L'iniziativa, combinata con altri programmi di sviluppo professionale, offre a tutti i colleghi, compresi i team di magazzino e altri colleghi non dirigenziali, pari opportunità per conoscere la tecnologia cloud. Ad esempio, un responsabile finanziario è diventato un data product manager dopo aver seguito i corsi della Cloud Training Academy di Sainsbury's. Un collega senza precedenti esperienze di machine learning ha utilizzato il programma per migliorare le proprie competenze, vincere un evento AWS DeepRacer e passare a un ruolo incentrato sull'apprendimento automatico.

Alcuni Campioni del Cloud hanno scoperto il loro amore per l'insegnamento. Si stima che il 20% dei partecipanti al primo anno non abbia ricoperto ruoli tecnici tradizionali e i colleghi tecnici stanno scoprendo nuove aree che li appassionano. Tra i partecipanti, il 93% ha concordato o concorda fermamente di aver acquisito nuove conoscenze e competenze dal programma. “AWS Skills Guild ha voluto davvero rendere eccezionale la Cloud Training Academy di Sainsbury's”, afferma Catherine Townsend-James, talent development consultant presso Sainsbury's. “Ora disponiamo di quadri di competenze tecniche che aiutano i nostri colleghi a far avanzare la loro carriera”.

“Partecipando alla Cloud Training Academy di Sainsbury's, i nostri colleghi acquisiscono più competenze, adempiendo così al nostro impegno di aiutarli a crescere”, afferma Helen Hunter, Chief Product and Analytics Officer presso Sainsbury's. “Il programma ha avuto un vantaggio significativo per la nostra organizzazione in generale”. Sainsbury's ha ispirato oltre 600 colleghi a esplorare le tecnologie cloud, amplificando la sua cultura dell'apprendimento proattiva e autoavviata. Sulla base del successo ottenuto, Sainsbury's continuerà a offrire il programma continuando a investire nelle persone al fine di promuovere la trasformazione digitale.