Amazon Web Services ブログ
Tag: Customer Experience (CX)
Amazon Connect を提供する AWS が 2023 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service のリーダーに選出
エグゼクティブやそのチームに実用的で客観的なインサイトを提供する Gartner は、2023 Gartner […]
コンタクトセンターのリーダーは生成系 AIにどう備えるか
生成系 AI は、会話、ストーリーなど新しいコンテンツやアイデアを生み出すことができる AI の一種ですが、カスタマーエクスペリエンスの改善にも役立つ可能性があります。本記事では、コンタクトセンター業務において生成系 AI がどう役立つか、またコンタクトセンターサービスである Amazon Connect との組み合わせでどのような効果が考えられるか紹介します。
実店舗の生産性と顧客体験を高めるスマートストア
こんにちは。ソリューションアーキテクトの平井です。本記事では、最新テクノロジーにより店舗の生産性と顧客体験を高 […]
小売業のオペレーションを効率化する 7 つのスマートストア戦略
小売業界では、消費者行動の劇的な変化、商品構成の大幅な変更、オンライン注文の大幅な増加に取り組んでいますが、革 […]
消費財業界パートナー対談: Treasure Data を活用した顧客データ戦略
COVID-19 のパンデミックはかつてない混乱を引き起こし、数日のうちに私たちの世界は大きく変わりました。外 […]