게시된 날짜: Feb 28, 2019
이제 AWS 계정에서 제공되는 AWS Lambda 함수 중 어느 것이나 Amazon Connect 통화 흐름 편집기 내에서 선택할 수 있습니다. AWS Lambda 함수는 고객 정보가 포함된 CRM 시스템 또는 주문 내역이 포함된 데이터베이스와 같은 외부 데이터베이스에서 데이터를 가져 와서 호출자 환경을 사용자 지정하도록 통화 흐름에 사용됩니다. 이전에는 AWS Lambda 함수를 통화 흐름에 추가하려면, AWS Lambda를 AWS 명령줄 인터페이스(CLI)를 사용하여 Amazon Connect에서 실행하도록 권한을 부여한 다음 AWS Lambda 콘솔을 열어 함수 ARN을 복사해야 했습니다. 이제는 이 두 작업 모두 UI의 드롭다운을 사용하여 실행할 수 있습니다.
Amazon Connect 콘솔의 인스턴스 구성에 AWS Lambda 함수를 추가하여 특정 Amazon Connection 인스턴스에서 AWS Lambda 함수를 사용할 수 있게 할 수 있습니다. 그러면 인스턴스에 추가하는 기능이 통화 흐름 디자이너의 드롭다운 목록에 표시됩니다.
자세한 내용은 Amazon Connect 관리자 안내서의 AWS Lambda Function을 인스턴스에 추가하기를 참조하십시오. AWS Lambda 함수를 선택하기 위한 업데이트된 UI는 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. AWS Lambda 사용량, Amazon Connect 서비스 사용량에 대한 표준 요금 및 관련 전화 요금 외에 추가 요금은 없습니다. Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트를 방문하십시오.