게시된 날짜: Jul 26, 2019
이 통합은 Amazon Web Services(AWS) 리소스 세트를 구성하여 Radish Systems의 ChoiceView를 Amazon Connect와 원활하게 사용합니다. ChoiceView는 기존 전화, 전화 걸기 계획, 회사 전화 시스템 및 콜 센터와의 호환성을 유지하면서 일반 전화를 "시각적인 음성"통화로 변환할 수 있습니다.
ChoiceView를 통해 Amazon Connect 서비스는 스마트 폰(또는 사실상 모든 전화 및 브라우저 조합)이 있는 발신자가 시각적 라이브 상담원 및 시각적으로 향상된 가상 상담원과 상호 작용할 수 있는 멀티미디어 플랫폼이 됩니다. 발신자는 미리 모바일 앱을 설치하거나 사전 등록하거나 프로필을 설정할 필요가 없습니다.
Amazon Connect 통합은 현재 미국 동부(버지니아 북부) 리전에만 지원됩니다. 배포는 AWS CloudFormation 템플릿에 의해 자동화되며, AWS Lambda 기능을 사용하여 통합 및 환경 보안을 위한 AWS Identity and Access Management(IAM) 역할과 권한을 활성화합니다.
- 아키텍처 및 세부 정보 확인
- 배포 안내서에서 단계별 지침 확인
- 배포를 자동화하는 AWS CloudFormation 템플릿 다운로드
자세한 내용은 Amazon Connect 통합 웹사이트를 참조하십시오.
이 Connect 통합은 Radish Systems가 AWS 솔루션 아키텍트와 공동으로 개발했습니다. Radish Systems는 AWS 파트너 네트워크(APN) 파트너입니다.