게시된 날짜: Sep 17, 2020
Amazon Transcribe는 음성을 텍스트로 변환하는 기능을 애플리케이션에 쉽게 추가할 수 있게 지원하는 ASR(자동 음성 인식) 서비스입니다. Amazon Transcribe에서는 스트리밍 오디오 녹취까지 Channel Identification 기능에 대한 지원을 확대했습니다. Channel Identification을 사용하면 여러 채널에서 라이브 오디오를 처리하고, 채널 레이블이 표시된 하나의 대화 트랜스크립트를 생성할 수 있습니다.
문의 센터의 경우, 하나의 실시간 통화에서 발신자와 상담원 오디오 채널 내용을 모두 분석하도록 애플리케이션을 설계하는 경우가 많습니다. Channel Identification을 사용하는 고객은 라이브 오디오 스트림에서 여러 채널을 분리하여 각 오디오 채널 레이블이 표시된 트랜스크립트를 생성할 수 있습니다. 미디어 및 엔터테인먼트 분야에서도 멀티채널 오디오가 포함된 콘텐츠를 생성하는 것이 일반적입니다. 예를 들어 라이브 온라인 토크쇼에는 진행자와 게스트가 출연하고, 이들은 각자의 마이크를 통해 대화합니다. 두 개의 오디오 채널이 하나의 오디오 스트림으로 병합되어 실시간 방송됩니다. Channel Identification을 사용하는 사용자는 진행자와 게스트의 채널을 개별적으로, 실시간 기록하여 실시간 자막을 생성할 수 있습니다.