게시된 날짜: Nov 19, 2020
Amazon Lex에서 컨텍스트 관리를 사용할 수 있다는 기쁜 소식을 전합니다. 대화에는 상호 작용이 발전하면서 다중 전환에서의 컨텍스트 관리가 포함됩니다. 마찬가지로, 적절한 대응을 위해 봇은 대화의 컨텍스트에 대한 진행 과정을 파악해야 합니다. 이전에는 코드를 작성하여 세션 속성을 통해 컨텍스트를 관리해야 했습니다. 이행되는 의도에 따라 코드는 다음 의도의 호출을 오케스트레이션해야 했습니다. 이제 Lex는 컨텍스트 관리를 기본적으로 지원하므로 사용자는 콘솔에서 직접 컨텍스트를 관리할 수 있습니다. 컨텍스트 관리 기능을 사용하여 의도가 활성화되어야 하는 경우 쉽게 제어할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 “이번 달 비용은 얼마였습니까?”라고 질문하고 다음으로 “지난달은 얼마였습니까?”에서 비용과 관련된 동일한 컨텍스트를 유지하는 경우를 고려해보겠습니다. 컨텍스트를 기본적으로 활용하면 코드를 작성하지 않고도 정교한 연속 대화 경험을 생성할 수 있습니다. 또한 이제 기본 슬롯 값을 설정할 수 있습니다. 기본값은 상수, 활성 컨텍스트 속성 또는 세션 속성으로 설정할 수 있습니다.
기본값을 사용하는 컨텍스트 관리는 Amazon Lex 설계 도구 세트를 강화하여 봇의 대화 설계를 간소화하는 데 도움을 줍니다. 이제 컨텍스트를 대화 흐름에 빠르게 추가하고 가상 에이전트, 대화 IVR 시스템, 셀프 서비스 챗봇 또는 정보 봇의 효율성을 높일 수 있습니다.