게시된 날짜: Jun 22, 2021
이제 캐나다(중부) 리전에서 Amazon Connect Customer Profiles를 활성화함으로써, 고객 센터 상담원이 수신 연락처에 대한 최신 정보를 활용해 더욱 빠르고 개인화된 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. Customer Profiles는 Salesforce, Amazon S3, ServiceNow 등 여러 애플리케이션의 고객 정보를 하나의 고객 프로필로 자동으로 통합하여 고객 상호 작용이 시작되는 즉시 상담원에게 프로필을 제공합니다.
Amazon Connect Customer Profiles는 고객 프로필 수를 기준으로 사용한 만큼만 비용을 지불합니다. 선결제 금액, 장기 약정 또는 최소 월 사용료는 필요하지 않습니다. 자세한 내용은 API 레퍼런스 안내서, 도움말 설명서, 웹 페이지, 또는 블로그 게시물을 참조하세요.