게시된 날짜: Jul 14, 2023
이제 Amazon Connect는 프로그래밍 방식으로 라우팅 프로필 및 대기열을 삭제하는 API를 제공합니다. 더 이상 적용되지 않는 라우팅 프로필과 대기열 리소스를 제거하여 요구 사항이 변경되고 통화 흐름, 에이전트 그룹 및 기타 라우팅 구성에 대한 새로운 전략에 적응함에 따라 고객 센터를 간소화할 수 있습니다. 게다가 사용하지 않는 리소스를 삭제하면 서비스 한도의 용량이 확보되어 새 라우팅 프로필과 대기열을 생성할 수 있는 자리가 생깁니다.
대기열 및 라우팅 프로필을 삭제하는 새로운 API에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect API 참조 가이드를 참조하세요. 이 기능은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 지원됩니다. AWS 클라우드 기반 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.