AWS Skills Guild로 포괄적인 클라우드 학습 기회를 제공하는 Sainbury's Cloud Training Academy

Sainsbury's는 직원들의 관심을 끌 수 있는, 적응력이 뛰어나고 확장 가능하며 흥미로운 프로그램이 필요했습니다. 가장 중요한 것은 Sainsbury’s의 가치와 문화를 반영해야 한다는 것이었습니다. 기술 및 문화적 구성 요소를 포함하는 사용자 지정 가능한 기술 지원 프로그램인 AWS Skills Guild는 당연한 선택이었습니다. AWS Skills Guild의 교육 프레임워크는 클라우드 전환에 필요한 사람과 조직 문화에 중점을 둡니다. 그들은 함께 Sainsbury Cloud Training Academy를 만들었습니다.

이 프로그램은 직원들이 자신의 관심사에 따라 교육을 선택하도록 장려하는 상향식 프레임워크와 함께 2021년 7월에 시작되었습니다. 이 서비스는 AWS 학습 요구 사항 분석(LNA) 결과를 기반으로 비즈니스 요구 사항 및 직원의 관심사에 맞게 구축되었습니다. 이 도구는 클라우드 기술 격차를 파악하는 데 도움이 되었으며 Sainsbury's에 관련 AWS 교육 과정을 추천했습니다. 팀은 요구 사항에 맞는 교육 과정을 만들고 직원들이 가상 강의실 교육 과정부터 해커톤과 같은 비공식 학습 이벤트까지 모든 것을 이용할 수 있도록 했습니다. 이처럼 다양한 학습 모듈을 결합하여 클라우드 학습에 대한 열정을 가질 수 있도록 도왔습니다. 또한 직원들에게 자신의 시간 중 10%를 새로운 기술을 개발하는 데 할애하도록 권장하고 있습니다. Sainsbury’s Cloud Training Academy는 빠르게 중앙 교육 허브가 되었습니다.

Sainsbury's는 클라우드 지식 공유에 열정적인 직원인 클라우드 챔피언 7명으로 구성된 커뮤니티도 개발했습니다. 챔피언은 프로그램 세션을 홍보하고 커뮤니티 리더로서 세션 참여와 클라우드 실습을 장려하는 역할을 합니다. 처음 12개월 동안 440명의 참석자가 30개의 공식 강의실 교육에 참여했습니다. 여기에는 안전하고 확장 가능한 클라우드 애플리케이션을 개발하는 방법을 가르치는 Developing on AWS, 훌륭한 클라우드 아키텍처를 설계하는 방법을 가르치는 Architecting on AWS 교육이 포함됩니다. 또한 Sainsbury's에서는 11개의 비공식 학습 이벤트를 개최하여 704명이 참가했습니다. 여기에는 워크숍 콘텐츠 및 도구에 대한 액세스를 제공하는 AWS 파트너 네트워크(APN) Immersion Day, 실제 AWS 사용 사례를 모방한 일련의 과제인 AWS Jam, 개발자들이 클라우드 기반 3D 레이싱 시뮬레이터를 직접 체험할 수 있는 AWS DeepRacer가 포함됩니다.

Sainsbury's는 직원들이 전문 지식에 대한 호기심과 개인적인 책임감을 가지고 자신만의 학습 경로를 만들도록 권장합니다. Sainsbury's의 Principal Engineer인 Graeme Forbes는 “Sainsbury Cloud Training Academy는 직원들이 자기 개발을 관리할 수 있게 해줍니다. Cloud Academy에서 이벤트를 진행하기 위해 최고 경영진의 승인을 받지 않아도 됩니다. 아이디어를 갖고 영감을 주는 동료 몇 명만 있으면 됩니다. 그런 다음 10%의 교육 시간을 사용하여 탐색하고 싶은 것을 실행하고 다른 사람들과 공유하면 됩니다.”라고 말합니다.

예를 들어, Senior Solutions Architect인 James Goodhand는 지속적인 데이터 문제를 해결하기 위한 이벤트를 준비했습니다. James는 사일로화된 팀이 서로 다른 분석 도구를 사용하며, 이는 커뮤니케이션과 효율성에 영향을 미친다는 사실을 알게 되었습니다. James는 130명의 직원이 참석하여 데이터 과학, 엔지니어링 및 분석 팀이 한자리에 모이는 Machine Learning Day 워크숍을 준비했습니다. 이 이벤트에는 예시 문제가 있었는데, 이를 해결하기 위해 팀은 서로 협력하여 다양한 도구를 가르치고 배워야 했습니다. “사람들은 단순히 답을 얻을 때가 아닌 자신의 문제 해결 방법을 적용할 수 있을 때 가장 많이 배웁니다.”라고 James는 말합니다. 여러 데이터 팀이 협업하여 문제를 해결한 것은 이번이 처음이었으며, 참가자들의 피드백을 통해 팀 간 협업 실습 교육의 가치를 입증했습니다. James는 Sainsbury’s의 데이터 및 분석 전략을 개선하고 비효율성을 줄이기 위한 프레임워크와 반복 가능한 프로세스를 만들었습니다.

Sainsbury’s Cloud Training Academy는 다양성과 포용성의 가치도 강화했습니다. 예를 들어, 내부적으로 직원들의 접근성을 지속적으로 개선하기 위한 노력의 일환으로 Sainsbury's는 내부 애플리케이션이 높은 기준을 충족하는지 확인해야 했습니다. Sainsbury's는 기본적인 접근성에 대한 지침, 도구 및 문서를 중앙 집중화하는 새로운 기술 표준을 만들었습니다. 인식을 확산하기 위해 Sainsbury's는 비공식 학습 세션을 주최하고 AWS 전문가를 초대하여 흥미를 불러일으켰습니다. 230명 이상의 제품 및 엔지니어링 직원이 접근성 설계에 대한 Amazon의 접근 방식에 대해 알게 되었습니다. Sainsbury's의 Senior Accessibility Specialist인 Bryn Anderson은 “이 세션은 사람들이 Amazon 측의 발표에서 영감을 얻어 이 새로운 기술 표준을 어떻게 충족할 수 있을지 살펴보도록 동기를 부여했습니다.”라고 말합니다. 이 행사를 통해 기술 관련 직원들은 새로운 표준을 제품 설계 프로세스에 적용하여 채택률을 50%까지 높일 수 있었습니다.

Sainsbury’s Cloud Training Academy는 배경에 상관없이 많은 직원들의 새로운 경력을 향한 열망을 불러일으켰습니다. 이 이니셔티브는 다른 경력 개발 프로그램과 결합되어 창고 팀 및 기타 비정규 직원을 포함한 모든 직원에게 클라우드 기술에 대해 배울 수 있는 동등한 기회를 제공합니다. 예를 들어, 한 재무 관리자는 Sainsbury’s Cloud Training Academy 교육 과정을 수강한 후 데이터 제품 관리자가 되었습니다. 기계 학습에 대한 경험이 전혀 없는 직원이 이 프로그램을 사용하여 기술을 향상시키고, AWS DeepRacer 이벤트에서 우승하고, 기계 학습 중심 역할로 전환했습니다.

일부 클라우드 챔피언은 교육에 대한 애정을 깨닫게 되었습니다. 1기 참가자 중 약 20%는 기존의 기술 직무에 종사하지 않았으며, 기술 관련 직원들은 열정을 쏟을 새로운 분야를 찾고 있습니다. 참가자 중 93%는 프로그램을 통해 새로운 지식과 기술을 습득했다는 데 동의하거나 매우 동의했습니다. Sainsbury's의 Talent Development Consultant인 Catherine Townsend-James는 “AWS Skills Guild는 훌륭한 Sainsbury's Cloud Training Academy를 만드는 진정한 원동력이었습니다. 이제 직원들이 경력을 발전시키는 데 도움이 되는 기술 역량 프레임워크를 갖게 되었습니다.”라고 말합니다.

Sainsbury's의 Chief Product and Analytics Officer인 Helen Hunter는 “Sainsbury’s Cloud Training Academy에 참여함으로써 직원들이 더 많은 기술을 습득하고 그들이 성장하도록 돕겠다는 우리의 약속을 이행할 수 있게 되었습니다. 이 프로그램은 우리 조직 전체에 상당히 유익했습니다.”라고 말합니다. Sainsbury's는 600명 이상의 직원들이 클라우드 기술을 탐구하도록 영감을 주어 능동적이고 자발적인 학습 문화를 발전시켰습니다. Sainsbury's는 성공을 바탕으로 디지털 트랜스포메이션을 추진하기 위해 인력에 지속적으로 투자하면서 이 프로그램을 계속 제공할 예정입니다.