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통신사 혁신

통신 회사가 스스로를 혁신하도록 AWS가 지원하는 방법을 알아보세요. 통신 회사에서 기술 회사로 전환하는 동시에 핵심 워크로드를 클라우드로 이전하여 앞서 나가는 데 필요한 민첩성, 탄력성, 비용 효율성, 보안 및 지속 가능성을 달성할 수 있습니다. AWS의 도움을 받아 단순한 연결 공급자에서 네트워크를 활용하여 고객과 더 풍부한 관계를 형성하는 디지털 서비스 제공업체로 전환해 보세요.

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AWS Next Level 스튜디오 세션:

BSS, OSS, Core 및 RAN과 같은 핵심 통신 워크로드를 AWS 클라우드로 이전할 때의 이점과 클라우드 여정을 공유하는 고객 및 파트너의 이야기를 들어보세요.

Dialog AxiataCSG를 통한 클라우드 내 파트너 및 도매 관리의 이점

StarHub가 AWS 클라우드와 Tech Mahindra의 경험 및 지원을 활용하는 방법

클라우드로의 전환을 가속화하기 위한 경로 구축: Amdocs 및 AWS

클라우드 기반 서비스로서의 모바일 코어 재창조: 워킹그룹 2

클라우드의 힘을 활용한 자동화된 디지털 운영: Mavenir 및 AWS

SnowflakeOneweb을 통해 통신 데이터 클라우드의 기회를 탐색

Voipfuture를 사용하여 AWS에서 VoIP 서비스의 품질을 효과적으로 측정

Nokia 및 AWS를 사용하는 클라우드 기반 5G 가상 무선 액세스 네트워크
 

Mobi워킹 그룹 2와 함께 모바일 코어를 서비스로 재창조

Totogi, Moflix 및 AWS를 통해 기록적인 시간 내에 클라우드 네이티브 통신 사업자로 거듭나기

e&, Ericsson 및 AWS와 함께 클라우드로 향하는 IT 현대화 여정의 주요 단계 

T-Mobile을 통한 클라우드 주도, 통신 디지털 전환 및 생태계 진화

Swisscom과 함께 AWS에서 클라우드 네이티브 5G 코어 구축
  
 

HCL Technologies을 사용한 클라우드 기반 증강 네트워크 자동화(ANA)

장점

생산성 향상 및 보다 지속 가능한 운영 구축
AWS 최대 통신 파트너 에코시스템과 AWS 통신 서비스 제품 및 도구를 활용하여 운영을 현대화하고 순탄소량 제로 활동을 가속화하여 시장 출시 시간과 생산성을 개선하십시오.
비용 절감 및 ROI 증대
AWS는 다양한 서비스와 기능을 통해 기존 애플리케이션을 클라우드로 이전하고 상상할 수 있는 거의 모든 것을 구축하는 과정을 더 빠르고, 더 쉽고, 더 비용 효율적으로 만들어줍니다. 기술 부채를 없애고 수요를 IT 비용과 더 적절히 연결하며 더 빠르게 가치가 높은 프로젝트에 리소스를 재할당합니다.
고객 경험 향상
통신 인프라 구축에 소요되는 시간을 줄이고 이를 통해 탁월한 경험을 제공하는 데 더 많은 시간을 할애합니다. 대규모로 개인화되고 연결된 경험을 제공하여 고객 만족도를 높이고 관련성을 통해 수익을 증대할 수 있습니다.

솔루션 살펴보기

B2B 옴니채널 서비스형 고객 센터(CCaaS)

B2B 옴니채널 서비스형 고객 센터(CCaaS)

통신 사업자는 Amazon Connect를 사용하는 옴니채널 콜센터 솔루션을 기업 고객에게 재판매하고자 합니다. CCaaS(서비스형 콜센터)라고 불리는 이 솔루션은 AWS Marketplace를 재판매 채널로 개방하고 시장 진출 프로세스를 가속화하고 간소화합니다.

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커넥티드 고객 여정 플랫폼

커넥티드 고객 여정 플랫폼

CCJ(Connected Customer Journey·Connected Customer Journey)는 고객 컨텍스트 데이터를 중앙 집중화하고 세분화하여 사일로화된 원시 데이터로부터 고객 접점에 대한 신뢰할 수 있는 단일 소스를 생성합니다. 결과적으로 CSP는 고객 정보를 자동으로 이해하고 추출하여 각 고객의 경험을 최적화하는 폐쇄형 접근 방식을 만들 수 있습니다.

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고객 상담 에이전트 지원

고객 상담 에이전트 지원

고객 관리 에이전트와 수퍼바이저는 AWS의 실시간 에이전트 지원 솔루션을 사용하여 고객의 요구를 더 잘 이해하고 이에 대응할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 인공 지능을 사용하여 거의 실시간으로 대화 분석을 제공하여 상담원의 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

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가상 비서를 통한 고객 셀프 서비스

가상 비서를 통한 고객 셀프 서비스

음성 인식은 조직이 고객과 더욱 개인화되고 참여도가 높으며 효율적인 상호 작용을 할 수 있도록 도와줍니다. 인공 지능과 기계 학습을 사용하면 대화형 음성 응답(IVR)이 향상되고 챗봇이 강화됩니다.

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지능형 고객 유지 및 마케팅 제안

지능형 고객 유지 및 마케팅 제안

통신 서비스 제공업체(CSP)는 고객 이탈의 주요 요인을 확실하게 파악할 수 있는 솔루션을 찾고 있습니다. 많은 CSP가 고위험 구독자를 식별하고 경험과 프로필을 사용하여 서비스를 개인화하는 이탈 예측 모델을 구축하기 위해 기계 학습을 활용하고 있습니다.

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지능형 사기 모니터링

지능형 사기 모니터링

통신 회사들은 기계 학습을 사용하여 사기성 행동 패턴을 식별하고 조사 대상으로 신고하는 솔루션으로 눈을 돌리고 있습니다. 이러한 솔루션은 규칙 세트를 관리하는 데 따르는 운영 오버헤드를 없애고 사기 방지와 관련된 비용을 절감합니다.

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고객 사례

T-Mobile 썸네일
T-Mobile 로고

T-Mobile, AWS와 Amdocs를 사용하여 시장 출시 시간 가속화 및 혁신 촉진

MYCOM OSI 썸네일
MYCOM OSI 로고

Magenta Telekom Austria를 위한 MYCOM OSI의 네트워크 성능 관리

DISH Wireless 썸네일
DISH Wireless 로고

DISH Wireless, AWS를 사용하여 5G의 혁신 도구를 고객에게 제공

NRB 썸네일
NRB 로고

NRB, AWS 클라우드에서 고객과 공동 제작하기 위해 5G 혁신 연구소 설립

WG2 썸네일
WG2 로고

WG2, AWS에서 VIMLA 및 CKH IOD를 위한 서비스형 5G 모바일 코어 재정립

Ericsson 썸네일
Ericsson 로고

Ericsson, AWS 클라우드를 활용하여 사업자에게 무한한 5G 기능 제공

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