Publicado: Mar 30, 2018
A API de contato de saída do Amazon Connect para automatizar chamadas para clientes agora está disponível de modo geral. Você pode programar chamadas automatizadas para lembretes de compromissos, como consultas médicas e notificações de vencimento de pagamentos. Também é possível acionar chamadas de notificação automáticas em resposta a eventos, como notificar um cliente sobre fraude de cartão de crédito em sua conta. Além disso, você pode usar a API de contato de saída para iniciar chamadas de outros aplicativos, como sistemas de CRM, usando fluxos de contato específicos para fornecer informações importantes aos clientes, como uma interrupção de serviços. Para saber mais, consulte a documentação da API de contato de saída.
Você pode usar a API de contato de saída do Amazon Connect em todas as regiões da AWS onde o Amazon Connect é oferecido. Não há qualquer cobrança adicional para usar a API de contato de saída, no entanto, aplicam-se a definição de preço padrão para o uso do serviço e as taxas de telefonia associadas. Consulte Definição de preço do Amazon Connect para obter mais informações. Para saber mais sobre o Amazon Connect, uma central de contatos de autoatendimento na nuvem, visite o site do Amazon Connect.