Publicado: Mar 24, 2020
O Voicemail for Amazon Connect oferece aos usuários uma solução adicional de correio de voz que eles podem associar com suas instâncias do Amazon Connect. Os clientes começam implantando um modelo do AWS CloudFormation para configurar a arquitetura com os serviços da AWS necessários para fornecer recursos de correio de voz aos agentes do Amazon Connect, como gravações e transcrições de correio de voz. A solução oferece uma interface visual para gerentes e administradores definirem as configurações do correio de voz para toda a instância do Amazon Connect e para cada agente.
A solução implanta o Amazon Kinesis Video Streams, o Amazon Kinesis Data Streams, o AWS Lambda, o Amazon DynamoDB, o Amazon S3, o Amazon API Gateway, o Amazon Transcribe e o Amazon CloudFront e utiliza o Amazon Cognito para autenticação. Para saber mais sobre o Voicemail for Amazon Connect, consulte a página da Web da solução.
Temos outras ofertas de soluções disponíveis na página de soluções da AWS. Lá, os clientes podem buscar soluções por categoria ou setor do produto, encontrando implementações de referência verificadas pela AWS, automatizadas e prontas para uso que abordam necessidades empresariais específicas.