Publicado: Feb 2, 2024
O Amazon Q in Connect agora pode ser usado por clientes do Amazon Connect nas regiões da AWS Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Seul) e Canadá (Central).
O Amazon Q in Connect usa IA generativa para oferecer respostas e ações sugeridas aos atendentes para responder às perguntas dos clientes, proporcionando uma resolução mais rápida dos problemas e melhorando a satisfação do cliente. Usando a conversa em tempo real com o cliente junto com o conteúdo relevante da empresa, o Amazon Q in Connect recomenda automaticamente o que dizer ou quais ações um atendente deve tomar para atender melhor aos clientes. Com o Amazon Q in Connect, os atendentes também usam linguagem natural para pesquisar em fontes de conhecimento conectadas para receber respostas sugeridas, ações recomendadas e links para mais informações.
Com esse lançamento, o Amazon Q in Connect está disponível nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (N. da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Seul), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres). Para saber mais sobre o Amazon Q in Connect, acesse o site ou consulte a documentação.