Inter amplia uso de estrutura AWS e chega a mais de 11 milhões de clientes

Cliente AWS desde 2015, a instituição financeira vem apostando na evolução da utilização dos serviços em nuvem, que deram a ela a possibilidade de fazer 24 mil mudanças em produção ao longo de 2020. Hoje, o Inter conta com 90 squads desenvolvendo e colocando software em produção com autonomia, por meio de uma esteira segura e automatizada. É essa estrutura que permite ao banco, hoje com mais de 11 milhões de clientes, conquistar 25 mil novos clientes diariamente.

Desde que entrou em operação como banco 100% digital, em 2016, o Inter vem passando por uma série de mudanças em sua infraestrutura. O diretor de tecnologia da instituição, Guilherme Ximenes, lembra que, nesse período, o banco passou por várias fases de arquitetura com alguns momentos de revolução.

“Uma mudança de patamar foi quando mudamos para a AWS. Lá atrás tínhamos um time que só cuidava de toda a estrutura e ele funcionava naquele cenário de 100 mil clientes. Naquela época começamos a discutir como ganhar eficiência para ganhar escala”, lembra. Foi dessa forma que o banco evoluiu em alguns conceitos, com o uso de computação em nuvem.

Com a digitalização do processo de abertura de contas e agregando a bandeira Mastercard à sua marca, o volume de abertura de contas diárias sai de 10 e vai para mais de 100. No backoffice, o banco estava substituindo seu sistema de core bancário, já com a decisão e que o novo deveria rodar em nuvem. “Fizemos um trabalho forte de arquitetura para isso e já lincamos com o projeto de nuvem. Também definimos a arquitetura de microsserviços para assumir o core bancário, além da reestruturação dos times e o objetivo de trabalhar com squads”, afirma , lembrando que, em 2018, o banco estava 100% na nuvem e com 400 mil clientes.

“Fomos evoluindo isso para cada vez mais sistemas desacoplados e rodando em multicluster. Cada vez mais quebrando camadas. Hoje temos 11 milhões de clientes”, ressalta.

Na época da digitalização, a AWS foi escolhida por ser considerado o provedor mais maduro. “É difícil dissociar o crescimento do Inter dos serviços que utilizamos na AWS. Talvez não chegássemos aonde chegamos sem a fundação componentizável, orientada a serviço e com componentes plug & play. Nada disso seria possível”, lembra Roberto Resque, superintendente de tecnologia do Banco Inter.

Resque revela que, ao longo deste período, a área de TI vem tentando expandir a escalabilidade de infraestrutura e máquinas para todas as áreas. “Quando pensamos em estruturar nossos times, pensamos em times autônomos e componentizáveis, que cuidem do produto de ponta a ponta. Estruturamos nossos times para que funcionem como serviços plugáveis e usando o que os times de plataformas e de infraestrutura fornecem como ferramentas”, diz.

Esse foi resultado da evolução da estrutura do banco. O próprio Resque reconhece que o desafio enfrentado para crescer de 100 mil clientes a 1 milhão era manter o monolito de pé e que, a partir daí os desafios foram mudando a cada fase.

De 2016 até 2020 foram três fases. Na primeira delas, o banco tinha um serviço de hosting e utilizava o Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) para rodar o monolito que substituiu o data center físico da instituição. Nesta fase eram muito importantes serviços como o Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), o Elastic Load Balancing e o Amazon ElastiCache.

Na segunda fase, a estrutura evoluiu para seu próprio cluster baseado no AWS Auto Scaling. “E agora, na fase três, usamos o Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) como deploy de microsserviços e o AWS Lambda. São três fases que estão muito relacionadas com o crescimento do time”, diz. Além destes serviços, toda a estrutura de dados do Inter é hoje baseada no Amazon DynamoDB, com uso do Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) para gerenciamento de banco de dados, já em processo de migração para o Amazon Aurora. “Ainda temos mais de 107 bancos de dados em Amazon RDS aqui no Inter”, revela.

Toda esta estrutura é a base atual da conta digital do Inter, considerada o backbone do negócio, daí a importância de seu crescimento. Resque lembra que, quanto mais clientes plugados à conta, mais serviços podem ser oferecidos. “Nossos clientes logam em média 20 vezes por mês. Esta recorrência nos permite oferecer outros serviços, fechando o cross sell da conta gratuita”, diz.

Para acompanhar a dinâmica deste público, o banco realiza mudanças radicais em seu ambiente ao menos uma vez ao ano. Mais que isso, o time de desenvolvimento da conta digital saltou de duas mudanças a cada 15 dias para cerca de mil por semana. “Foram 24 mil mudanças em 2020 e a consolidação de um portfólio que hoje tem mais de 150 produtos, que vão de investimentos a estacionamento”, revela.

Esse volume só é possível porque os desenvolvedores conseguem hoje dialogar com as áreas de negócio, entender a ideia e chegar com o software em produção com simplicidade, segurança e autonomia. “Conseguimos fazer porque são 90 squads desenvolvendo software com autonomia total para isso e porque automatizamos 100% da camada AWS. Há uma série de regras que nos permitem agilidade, velocidade, governança e segurança”, comemora.

O superintendente destaca que este trabalho só é possível porque a estrutura AWS permite que os desenvolvedores de produtos digitais pensem exclusivamente nos produtos, sem se preocupar com infraestrutura ou plataforma. “Além disso, há a inovação. Cada novo produto lançado pela AWS é um parque de diversões para nós. Temos um ambiente de sand box onde qualquer um consegue experimentar os lançamentos da AWS. Conseguimos beber dessa fonte de inovação e tudo é muito fácil de usar”, afirma.

Essa combinação é que tem contribuído fortemente para que o banco conquistasse os mais de 11 milhões de clientes que tem hoje. “Hoje temos 40 mil servidores virtuais. Nem imaginamos o que seria preciso de estrutura física para isso”, afirma.

O próximo passo do Inter é migrar para produção os ambientes AWS Graviton. “A tecnologia ARM chegou para ampliar nossa visibilidade em todos os sentidos. Vai nos trazer ganhos de custos”, prevê Resque. O executivo também acredita que a área de dados deve ter um aumento expressivo  de utilização até o final do ano, o que deve levar sua área a explorar mais a camada de machine learning e a camada de ETL. “São dois recursos novos que trazem benefícios para quem usa data lakes e vamos utiliza-los mais”, diz.