A Neosperience Health fornece aos pacientes uma visão segura e simples para o gerenciamento de doenças crônicas e medicina preventiva com a AWS

A Neosperience Health, uma startup corporativa da Neosperience SpA, desenvolve tecnologias centradas no paciente para facilitar a medicina com empatia, bem como uma experiência de atendimento mais eficiente. Como uma empresa italiana que lida com dados clínicos de pacientes altamente confidenciais, ela precisa trabalhar de acordo com regulamentações rígidas, especialmente o European Union’s General Data Protection Regulation (GDPR – Regulamento Geral de Proteção de Dados) da União Europeia. “É um requisito indispensável que a tecnologia possa ser usada em conformidade com o GDPR”, diz Elena Bianchi, vice-presidente de produtos da Neosperience Health. “Em particular, as questões relacionadas ao acesso seguro aos dados, anonimização, criptografia e armazenamento regional em conformidade com a legislação europeia atual, são fundamentais.”

A Neosperience SpA usa os serviços da AWS desde 2011 e tornou-se parceira da AWS em 2013. Quando a Neosperience Health decidiu criar o Neosperience Health Cloud, a AWS foi uma escolha natural para o projeto. Sua equipe já tinha experiência no uso de serviços da AWS, e a empresa sabia que a infraestrutura da AWS forneceria a segurança, a confiabilidade e a escalabilidade que o Neosperience Health Cloud necessitaria.

Especificamente, a Neosperience Health poderia facilitar a conformidade com o GDPR e outras regulamentações exigidas por meio do Modelo de Responsabilidade Compartilhada da AWS, que reduz a carga operacional à medida que a AWS opera, gerencia e controla os componentes do sistema operacional do host e da camada de virtualização até a segurança física das instalações nas quais o serviço é executado. “Na AWS, podemos executar um ambiente compatível com a nuvem e, ao mesmo tempo, reduzir a carga cognitiva de nossa equipe”, diz Bianchi.

O Neosperience Health Cloud facilitou várias tarefas importantes para pacientes e profissionais da saúde, incluindo o monitoramento diário de dados clínicos, cronogramas de tratamento, agendamento de eventos, consultas e bate-papos remotos por videochamada. Os médicos podem acessar o Neosperience Health Cloud por meio de um aplicativo da Web, enquanto uma versão para dispositivos móveis está disponível para os pacientes. A plataforma também oferece exames de saúde colaborativos assistidos por IA, que ajudam os pacientes a obter diagnósticos mais rápidos e segundas opiniões. Para proteger dados confidenciais, o Neosperience Health Cloud compartilha apenas as informações que os pacientes desejam fornecer às equipes de saúde, facilitando a comunicação eficaz entre diferentes centros clínicos. Além disso, a solução fornece criptografia de dados completa, protegendo as informações do paciente em repouso e em trânsito. Chamadas remotas com provedores são realizadas por meio do Amazon Chime, um serviço de comunicação que possibilita aos usuários a realização de reuniões, conversas e chamadas comerciais, com todos os dados contidos em uma única região de mídia.

A Neosperience Health usa os recursos de computação da tecnologia sem servidor e serviços gerenciados da AWS para apoiar o gerenciamento remoto da saúde e o acompanhamento de pacientes, especialmente o AWS Lambda, um serviço de computação com tecnologia sem servidor e orientado a eventos. A solução também conta com o Amazon SageMaker (serviço usado para criar, treinar e implantar modelos de machine learning (ML) em praticamente qualquer caso de uso) para tornar os recursos assistidos por IA ainda mais práticos. “Com a escalabilidade dos serviços da AWS, a Neosperience Health pode alcançar e oferecer suporte aos clientes onde quer que eles estejam e fornecer um serviço interativo, personalizado e individual”, diz Bianchi. “Além disso, também é possível adotar recursos de ML sem precisar provisionar hardware.”

Ao usar os serviços da AWS para desenvolver a plataforma, a Neosperience Health reduziu seus custos operacionais indiretos e estimou que a infraestrutura em nuvem custa 60% menos em comparação com soluções similares. Com o Modelo de Responsabilidade Compartilhada, seus funcionários não precisam gastar tanto tempo na manutenção da segurança e da conformidade. Em vez disso, eles podem experimentar, ajustar e lançar novos produtos e recursos em um ritmo jamais visto. Na verdade, a Neosperience Health reduziu o tempo de lançamento de novos recursos de meses para semanas.

A empresa também criou a Clinic Platform para gerenciar a jornada do paciente para ajudar pessoas saudáveis que desejam ter uma vida longa. “A Clinic Platform acompanha médicos e pacientes desde a primeira consulta até as atividades relacionadas aos protocolos diagnósticos e terapêuticos”, diz Bianchi. “Ela coleta informações clínicas e parâmetros relevantes em um único repositório dinâmico, sejam eles derivados das atividades da clínica ou de dispositivos vestíveis. Essas medidas serão a referência para atividades de acompanhamento e monitoramento de longo prazo.” Ao criar a Clinic Platform com a infraestrutura da AWS, a Neosperience Health pode fornecer a agilidade, a confiabilidade e a segurança de que os profissionais de saúde precisam para gerenciar atendimentos remotos ao paciente em grande escala.

Na AWS, a Neosperience Health está mudando a forma como pacientes e profissionais da saúde se comunicam e colaboram. O Neosperience Health Cloud possibilita que pessoas com doenças crônicas assumam o controle de seus cuidados médicos e compartilhem seus dados de forma segura com equipes clínicas multidisciplinares. Com uma visão geral abrangente do histórico de cada paciente, os médicos podem tomar decisões importantes com mais confiança, resultando em uma melhoria geral na qualidade do atendimento aos pacientes.