O que são análises de negócios?
Análises de negócios, em essência, consistem em responder a perguntas sobre uma empresa usando informações ou dados coletados sobre ela. Os dados necessários podem ser internos ou externos à empresa e geralmente residem em bancos de dados, aplicações e arquivos simples; on-premises ou na nuvem. Para encontrar respostas para suas perguntas, você precisa começar consultando os dados e depois analisar os resultados das consultas usando técnicas de visualização de dados.
Quais são alguns exemplos de análises de negócios?
Aqui estão alguns exemplos para ilustrar melhor esse ponto.
Financeiro
Um gerente ou diretor financeiro que cuida das finanças de um departamento ou linha de negócios gostaria de saber a receita, os custos, as margens de lucro etc. de sua linha de negócios. Um CFO, por outro lado, gostaria de conhecer métricas semelhantes em um nível agregado em todas as linhas de negócios e ter a capacidade de se aprofundar em qualquer linha de negócios. O CFO também pode querer saber sobre despesas com juros, impacto de taxas de câmbio, impostos, etc. que podem estar além do escopo do que importa para um gerente financeiro
Marketing
Um gerente de marketing responsável pela geração de demanda gostaria de saber sobre o número de leads, oportunidades e negócios fechados. Ele ou ela também analisaria o desempenho de vários canais de geração de demanda online e offline. Por outro lado, um gerente de marketing responsável pelo desenvolvimento da marca gostaria de saber como a marca da empresa é percebida por seus clientes, parceiros, concorrentes, influenciadores etc. Um CMO estaria interessado em métricas relacionadas à marca e à demanda e gostaria de saber qual é o retorno agregado sobre investimento em marketing (ROMI)
Vendas
Um gerente de vendas, que tem um território em que se concentrar e uma cota a ser alcançada, estaria focado em seu funil de vendas, que consiste em oportunidades criadas, oportunidades conquistadas e oportunidades perdidas. Ele ou ela também gostaria de saber o tempo gasto para encerrar uma oportunidade, a fim de avaliar quantas oportunidades são necessárias para atingir as metas de cotas. Um vice-presidente de vendas, por outro lado, gostaria de saber informações semelhantes em um nível agregado e ter a capacidade de obter detalhes sobre um representante de vendas ou território de vendas.
Operações
Um gerente de operações, que se concentra em uma linha de produção, deseja garantir que os produtos sejam lançados em tempo hábil, mantendo os defeitos no mínimo e mantendo o nível certo de estoque para atender à demanda do mercado. Portanto, ele ou ela gostaria de saber quantas unidades estão sendo processadas em uma linha de produção, o tempo que uma unidade leva para concluir o processo, a taxa na qual um processo está entregando a produção, o número de unidades que falharam no teste de qualidade etc.
Recursos humanos
Um gerente de recursos humanos que se concentra na integração, retenção e desligamento de funcionários estaria interessado em conhecer o número de vagas em aberto, o número de candidatos no fluxo de entrevistas, o número de funcionários que saem da empresa voluntária ou involuntariamente, etc.
Nível executivo
O CEO de uma empresa analisa todas as facetas dos negócios e, como tal, está interessado em todos os exemplos mencionados acima. Ele ou ela quer a capacidade de analisar métricas agregadas para cada faceta da empresa e se aprofundar em uma área específica para saber mais. Além disso, o CEO também gostaria de saber como a empresa se compara a empresas semelhantes no mercado.
Quais são os principais ingredientes para o sucesso com análises de negócios?
Para colher os benefícios das análises de negócios, você precisa de três coisas:
- Foco: faça perguntas que sejam relevantes para a sua empresa. É fácil cair na armadilha de fazer perguntas irrelevantes que podem levar ao caminho errado ou fazer com que você trabalhe muito para obter respostas para perguntas que não ajudam.
- Dados: tenha acesso a dados precisos para ajudar a responder às perguntas. Isso é muitas vezes mais fácil falar do que fazer. Para obter os dados que você deseja, você precisa incutir uma cultura orientada a dados na organização (de cima para baixo e de baixo para cima) e ter processos implementados para capturar dados com fidelidade e precisão.
- Sistemas e ferramentas: tenha meios para processar e analisar dados. Vivemos em uma economia de informações em que as empresas coletam dados em terabytes e petabytes e estão localizadas em bancos de dados diferentes vinculados a vários sistemas de hardware e software. Você precisará de sistemas ou ferramentas para ajudar a extrair dados, processá-los, analisá-los e depois visualizá-los.
Quais são os benefícios das análises de negócios?
As empresas bem-sucedidas em análises de negócios se tornam mais autoconscientes e cientes do ambiente em que operam. Isso as ajuda a entender seus pontos fortes e fracos, focar em suas principais competências, prever para onde o mercado está indo e ficar à frente da concorrência
Cultura orientada por dados
Em vez de elas ficarem sobrecarregadas com dados, os dados se tornam um ativo e um amigo. Todos os seus funcionários confiam nos dados para tomar decisões e, portanto, são diligentes na coleta de dados oportunos e precisos.
Feedback rápido sobre a performance dos negócios
Depois de configurar painéis de negócios que podem ser atualizados automaticamente quando os dados subjacentes mudam, você agora receber alertas sobre o que está indo bem e o que não está, para poder corrigir o curso conforme necessário.
Encontrar o equilíbrio certo entre o panorama geral e os detalhes
O panorama geral indica para onde você está indo e como está se saindo como empresa, mas não diz o porquê. Para responder a essa pergunta, você precisa se aprofundar nos detalhes. Análises de negócios oferecem o melhor dos dois mundos. Você pode ter um painel geral de performance comercial que oferece uma visão completa da sua empresa. Ao mesmo tempo, pode se aprofundar em qualquer gráfico em seu painel para entender por que as coisas estão indo bem ou não tão bem
Como a AWS pode apoiar seus esforços de análises de negócios?
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