O que é GRC?

Governança, risco e conformidade (GRC) é um método estruturado de alinhar a TI às metas dos negócios com gerenciamento dos riscos e cumprimento de todas as regulamentações governamentais e do setor. Essa metodologia inclui ferramentas e processos para unificar o gerenciamento de governança e risco de uma organização com suas iniciativas de inovação e adoção de tecnologia. As empresas usam o GRC para concretizar metas organizacionais de modo confiável, eliminar incertezas e cumprir requisitos de conformidade. 

O que significa GRC?

GRC significa governança, (gerenciamento de) risco e conformidade. A maioria das empresas conhece esses termos, mas os praticavam separadamente no passado. O GRC combina governança, gerenciamento de riscos e conformidade em um modelo coordenado. Isso ajuda sua empresa a reduzir o desperdício, aumentar a eficiência, diminuir riscos de não conformidade e compartilhar informações com mais eficiência. 

Governança

Governança é o conjunto de políticas, regras ou frameworks que uma empresa usa para atingir suas metas de negócios. Ela define as responsabilidades das principais partes interessadas, como a diretoria e a alta administração. Por exemplo, uma boa governança corporativa auxilia a equipe a incluir a política de responsabilidade social da empresa em seus planos.

A boa governança inclui:

  • Ética e prestação de contas
  • Compartilhamento transparente de informações
  • Políticas de resolução de conflitos
  • Gerenciamento de recursos

Gerenciamento de riscos

As empresas enfrentam diferentes tipos de riscos, como riscos financeiros, jurídicos, estratégicos e de segurança. O gerenciamento de riscos adequado ajuda as empresas a identificar esses riscos e encontrar formas de corrigir qualquer risco que encontrar. As empresas usam um programa de gerenciamento de riscos corporativos para prever problemas em potencial e minimizar perdas. Por exemplo, você pode usar a avaliação de riscos para encontrar falhas de segurança em seu sistema de computação e aplicar uma correção. 

Conformidade

Conformidade é o ato de cumprir normas, leis e regulamentações. Aplica-se a requisitos legais e regulatórios estabelecidos por órgãos do setor e a políticas corporativas internas. Em GRC, a conformidade envolve a implementação de procedimentos para garantir que as atividades da empresa estejam em conformidade com as respectivas regulamentações. Por exemplo, as organizações de serviços de saúde devem cumprir normas como a HIPAA, que protegem a privacidade dos pacientes. 

Por que o GRC é importante?

Ao implementar programas de GRC, as empresas podem tomar melhores decisões em um ambiente consciente dos riscos. Um programa de GRC eficaz ajuda as principais partes interessadas a definir políticas com base em uma perspectiva compartilhada e a cumprir os requisitos regulatórios. Com o GRC, toda a empresa alinha suas políticas, decisões e ações. 

Veja abaixo alguns benefícios de implementar uma estratégia de GRC em sua organização.

Decisões orientadas por dados

É possível tomar decisões orientadas por dados em um prazo mais curto monitorando seus recursos, configurando regras ou frameworks e usando softwares e ferramentas de GRC.

Operações responsáveis

O GRC simplifica as operações em torno de uma cultura comum que promove valores éticos e cria um ambiente favorável ao crescimento. Ele orienta o sólido desenvolvimento da cultura organizacional e a tomada de decisões éticas na organização.

Melhoria da segurança cibernética

Com uma metodologia integrada de GRC, as empresas podem empregar medidas de segurança de dados para proteger dados de clientes e informações privadas. Implementar uma estratégia de GRC é essencial para sua organização por causa do aumento do risco cibernético que ameaça os dados e a privacidade dos usuários. Isso ajuda as organizações a cumprirem regulamentações de privacidade de dados, como o General Data Protection Regulation (GDPR). Com uma estratégia de TI para GRC, você constrói a confiança do cliente e protege sua empresa de sanções. 

O que motiva a implementação de GRC?

Empresas de todos os portes enfrentam desafios que podem colocar em risco a receita, a reputação e o interesse dos clientes e das partes interessadas. Algumas desses desafios são:

  • Conectividade com a Internet introduzindo riscos cibernéticos que podem comprometer a segurança do armazenamento de dados
  • Empresas que precisam cumprir requisitos regulatórios novos ou atualizações
  • Empresas que precisam de privacidade e proteção de dados
  • Empresas que enfrentam mais incertezas no cenário moderno de negócios
  • Custos de gerenciamento de riscos que aumentam a uma taxa sem precedentes
  • Relações comerciais complexas com terceiros que aumentam os riscos
Esses desafios geram demanda por uma estratégia para orientar as empresas rumo a seus objetivos. Os métodos convencionais de gerenciamento de riscos de terceiros e conformidade regulatória não são suficientes. Assim, o GRC foi introduzido como um método unificado para ajudar as partes interessadas a tomar decisões corretas.

Como o GRC funciona?

Em qualquer organização, o GRC funciona segundo estes princípios:

Principais partes interessadas

O GRC requer cooperação multifuncional entre os diferentes departamentos que praticam governança, gerenciamento de riscos e conformidade regulatória. Estes são alguns exemplos:

  • Altos executivos que avaliam riscos ao tomar decisões estratégicas
  • Departamentos jurídicos que ajudam as empresas a mitigar riscos legais
  • Gerentes de finanças que apoiam a conformidade com os requisitos regulatórios
  • Executivos de RH que trabalham com informações confidenciais de recrutamento
  • Departamentos de TI que protegem dados de ameaças cibernéticas

Framework de GRC

Um framework de GRC é um modelo para gerenciar o risco de governança e a conformidade da empresa. Implica identificar as principais políticas que podem conduzir a empresa rumo a seus objetivos. Ao adotar um framework de GRC, você pode usar um método proativo para mitigar riscos, tomar decisões bem fundamentadas e garantir a continuidade dos negócios. 

As empresas implementam o GRC adotando frameworks de GRC contendo políticas essenciais que se alinham aos objetivos estratégicos da organização. As principais partes interessadas baseiam o trabalho em um entendimento compartilhado do framework de GRC ao elaborar políticas, estruturar fluxos de trabalho e governar a empresa. As empresas podem usar softwares e ferramentas para coordenar e monitorar o sucesso do framework de GRC.

Maturidade de GRC

Maturidade de GRC é o nível de integração de governança, avaliação de riscos e conformidade na organização. Atinge-se um alto nível de maturidade de GRC quando uma estratégia de GRC bem planejada resulta em economia, produtividade e eficácia na mitigação de riscos. Por outro lado, um baixo nível de maturidade de GRC é improdutivo e faz com que as unidades de negócios continuem trabalhando em silos. 

O que é um mapa de capacidade de GRC?

O mapa de capacidade de GRC contém diretrizes que ajudam as empresas a implementar o GRC e atingir uma performance consistente. Ele garante um entendimento comum sobre comunicação, políticas e treinamento. Você pode adotar um método coeso e estruturado para incorporar as operações de GRC em toda a organização. 

Aprender

Aprende-se sobre o contexto, os valores e a cultura da empresa para que se possa definir estratégias e ações que atinjam os objetivos de maneira confiável.

Alinhar

Verifique se a estratégia, as ações e os objetivos estão alinhados. Faça isso analisando oportunidades, ameaças, valores e requisitos ao tomar decisões.

Realizar

O GRC incentiva a tomar ações que gerem resultados, evitar as que atrapalham os objetivos e monitorar as operações para detectar mudanças repentinas.

Analisar

Revisite sua estratégia e suas ações para garantir que estejam alinhadas aos objetivos da empresa. Por exemplo, mudanças regulatórias podem exigir uma mudança de metodologia.

Quais são as ferramentas de GRC mais usadas?

As ferramentas de GRC são aplicações de software que as empresas podem usar para gerenciar políticas, avaliar riscos, controlar o acesso de usuários e otimizar a conformidade. Utilize algumas das ferramentas de GRC a seguir para integrar processos de negócios, reduzir custos e melhorar a eficiência. 

Softwares de GRC

Os softwares de GRC ajudam a automatizar frameworks de GRC usando sistemas de computação. As empresas usam softwares de GRC para realizar estas tarefas:

  • Supervisionar políticas, gerenciar riscos e garantir a conformidade
  • Manter-se atualizadas sobre várias mudanças regulatórias que afetam a empresa
  • Capacitar várias unidades de negócios a trabalharem juntas em uma única plataforma
  • Simplificar e aumentar a precisão da auditoria interna
Também é possível combinar frameworks de GRC em uma plataforma. Por exemplo, você pode usar o AWS Cloud Operations para governar recursos na nuvem e on-premises. 

Gerenciamento de usuários

É possível conceder, a várias partes interessadas, o direito de acessar os recursos da empresa por meio de software de gerenciamento de usuários. Esse software oferece suporte a autorização refinada para que você possa controlar com precisão quem terá acesso a quais informações. O gerenciamento de usuários garante que todos acessem com segurança os recursos necessários para realizar o trabalho.

Gerenciamento de eventos e informações de segurança

É possível usar um software de informações de segurança e gerenciamento de eventos (SIEM) para detectar possíveis ameaças à segurança cibernética. As equipes de TI usam software de SIEM, como o AWS CloudTrail, para suprir as necessidade de segurança e cumprir os regulamentos de privacidade. 

Auditoria

Use ferramentas de auditoria, como o AWS Audit Manager para avaliar os resultados das atividades integradas de GRC em sua empresa. Ao executar auditorias internas, você pode comparar a performance real aos objetivos de GRC. Depois, pode determinar se o framework de GRC é eficaz e fazer as melhorias necessárias. 

Quais são os desafios da implementação de GRC?

As empresas podem enfrentar desafios ao integrarem componentes de GRC a atividades organizacionais.

Gerenciamento de mudanças

Os relatórios de GRC fornecem insights que orientam as empresas a tomar decisões corretas, ajudando um ambiente de negócios dinâmico. Porém, as empresas precisam investir em um programa de gerenciamento de mudanças para agir rapidamente de acordo com os insights de GRC. 

Gerenciamento de dados

As empresas operam há muito tempo mantendo as funções departamentais separadas. Cada departamento gera e armazena seus próprios dados. O GRC funciona combinando todos os dados de uma organização. Isso resulta em dados duplicados e acrescenta desafios ao gerenciamento de informações. 

Ausência de um framework de GRC completo

Um framework de GRC completo alia atividades de negócios e componentes de GRC. Ele atende ao ambiente de negócios dinâmico, sobretudo quando você está lidando com novas regulamentações. Sem uma perfeita integração, sua implementação de GRC provavelmente será fragmentada e ineficaz. 

Desenvolvimento ético da cultura

São necessários grandes esforços para fazer com que todos os funcionários compartilhem uma cultura compatível no sentido ético. A alta administração deve definir o tom da transformação e garantir que as informações passem por todas as camadas da organização. 

Clareza na comunicação

O sucesso da implementação do GRC depende da comunicação contínua. O compartilhamento de informações entre as equipes de conformidade de GRC, as partes interessadas e os funcionários deve ser transparente. Isso facilita atividades como criação de políticas, planejamento e tomada de decisões. 

Quais são os desafios da implementação de GRC?

Para implementar o GRC, é necessário reunir diferentes partes da empresa em um framework unificado. Desenvolver um GRC eficaz requer avaliação e melhoria contínuas. As dicas a seguir facilitam a implementação de GRC. 

Definir objetivos claros

Comece determinando quais objetivos deseja atingir com o modelo de GRC. Por exemplo, talvez você queira solucionar o risco de não conformidade com as leis de privacidade de dados. 

Avaliar os procedimentos existentes

Avalie os processos e tecnologias atuais de sua empresa usados para abordar governança, risco e conformidade. Você pode planejar e escolher as ferramentas e os frameworks de GRC corretos.

Começar de cima

A alta administração tem um papel de liderança no programa de GRC. Os executivos devem entender os benefícios de implementar o GRC para políticas e como isso os ajudará a tomar decisões e a desenvolver uma cultura consciente dos riscos. Os principais líderes definem políticas claras orientadas ao GRC e incentivam sua adoção dentro da organização.

Usar soluções de GRC

Utilize soluções de GRC para gerenciar e monitorar um programa de GRC corporativo. Essas soluções de GRC oferecem uma visão holística dos processos, recursos e registros subjacentes. Use as ferramentas para monitorar e cumprir os requisitos de conformidade regulatória. Por exemplo, a Netflix usa o AWS Config para garantir que seus recursos da AWS cumpram os requisitos de segurança. A Symetra usa o AWS Control Tower para provisionar rapidamente novas contas que adotam a política corporativa de maneira integral.

Testar o framework de GRC

Teste o framework de GRC em uma unidade de negócios ou processo e avalie se o framework escolhido está alinhado com seus objetivos. Ao realizar testes em pequena escala, é possível fazer alterações úteis no sistema de GRC antes de implementá-lo em toda a organização.

Estabelecer funções e responsabilidades claras

O GRC é um esforço coletivo. Embora a alta administração seja responsável por definir as principais políticas, os departamentos jurídico, financeiro e de TI são igualmente responsáveis pelo sucesso do GRC. Definir as funções e responsabilidades de cada funcionário favorece a prestação de contas. Isso permite que os funcionários relatem e solucionem problemas de GRC prontamente. 

Como a AWS pode ajudar com o GRC?

O AWS Cloud Operations otimiza recursos de nuvem com agilidade de negócios e controle de governança. É possível gerenciar recursos dinâmicos em grande escala e reduzir custos.

Por exemplo, com o AWS Cloud Operations, você pode executar estas tarefas:

  • Governar, expandir e escalar workloads da AWS em um só lugar
  • Garantir que seu processo de gerenciamento de riscos possa enfrentar uma auditoria
  • Automatizar o gerenciamento da conformidade para remover erros humanos
Leia mais sobre os serviços de gerenciamento e governança na AWS ou comece criando uma conta da AWS hoje mesmo.

Dê os próximos passos rumo ao GRC com a AWS

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