Возможности Amazon Pinpoint

AWS End User Messaging – это новое название для функций Amazon Pinpoint по передаче SMS, MMS, push-уведомлений и голосовых сообщений. Подробнее об AWS End User Messaging можно узнать тут.

Amazon Pinpoint подключается к Простому почтовому сервису Amazon (SES) для отправки электронных писем.

Подробнее о настройке электронных писем

Инструменты для координаци кампаний от Amazon Pinpoint служат вашим коммуникационным центром, объединяя каналы, сегменты, персонализацию, кампании и маршруты в одном месте. Создавайте привлекательные условия для клиентов на основе данных о них из единого центра.

Начните координацию кампаний здесь

Создавать сегменты можно как на основе данных в реальном времени, так и на основе статических списков. В динамических сегментах используются атрибуты клиентов в режиме реального времени, что обеспечивает постоянную актуальность данных, в том числе применение результатов предыдущих кампаний. Можно также создавать статические сегменты, импортируя файлы CSV или JSON, в которых содержатся существующие данные о клиентах, предоставленные компанией или сторонней организацией.

Создавайте контент, который приносит результаты. Создавайте шаблоны контента для многократного использования по всем проектам Pinpoint. Используйте атрибуты, например имя клиента, для базовой персонализации или создавайте более динамичный контент, интегрируя собственные шаблоны с моделями данных машинного обучения в сервисе Amazon Personalize. Amazon Personalize естественным образом в реальном времени интегрирует данные для персонализации и рекомендаций в Amazon Pinpoint.

Кампании Amazon Pinpoint позволяют вам создавать и осуществлять многоканальные коммуникации, когда ваши клиенты выполняют определенные действия. Создавайте кампании для обслуживания статических или динамических клиентских сегментов, а затем отправляйте персонализированные сообщения в режиме реального времени (SMS, push-уведомления и электронные письма), когда клиенты совершают какое-либо действие, например оформляют заказ, оставляют товары в корзине или подписываются на маркетинговые сообщения.

С помощью маршрутов Amazon Pinpoint вы можете создавать многоэтапные кампании для своих клиентов. Создавайте маршруты, используя несколько точек взаимодействия, и ориентируйтесь на клиентов с помощью целевых сообщений, основанных на их действиях.

Понимание того, как ваши клиенты используют мобильные и веб‑приложения, крайне важно для улучшения взаимодействия с ними и совершенствования продуктов. Amazon Pinpoint собирает атрибуты и показатели использования, чтобы помочь определить тенденции во взаимодействии клиентов с приложениями. Эти данные можно использовать для создания динамических и статических сегментов, а также выполнения действий в кампании.

Amazon Pinpoint предлагает подробную аналитику по эффективности взаимодействия. Такие показатели, как уровень просмотра, клики и т. д., для ваших кампаний и транзакционных сообщений позволяют увидеть тенденции с течением времени и выявить области, требующие улучшения.

Панель информации о доставляемости помогает выявлять и решать проблемы, способные повлиять на доставку отправляемых электронных сообщений. Повысьте вероятность того, что отправленные письма дойдут до почтовых ящиков клиентов и не попадут в папки нежелательной почты.