Amazon Connect Contact Lens, giden kampanya analizi için yeni bir panoyu kullanıma sunuyor
Amazon Connect Contact Lens artık giden kampanya analizi için yeni bir pano sunuyor. Artık kampanya performansını kolayca görselleştirip izleyebilir, verimliliği takip edebilir, uyumluluğu ölçebilir ve sesli iş yükleriniz için kampanya sonuçlarını anlayabilirsiniz. Özel zaman dilimlerini ve karşılaştırmaları kullanarak gerçek zamanlı ve geçmiş raporları görüntüleyebilir, kampanya ilerlemesi ile teslimat durumunu takip edebilir ve çağrı sınıflandırma sonuçlarının (ör. insan yanıtı, sesli mesaj) ayrıntılarına inebilirsiniz. Kampanya performansını izleyip iyileştirmek için arama girişimi veya terk etme oranı gibi önemli ölçümlerdeki eğilimleri ve modelleri de hızlı bir şekilde belirleyebilirsiniz. Ek olarak, bu ölçümler artık özel raporlama veya diğer veri kaynaklarıyla entegrasyon için API aracılığıyla kullanılabilir.
Giden kampanya analizi, Amazon Connect giden kampanyaların kullanılabildiği tüm AWS bölgelerindeki Amazon Connect Contact Lens raporlarında ve GetMetricDataV2 API'de kullanılabilir. Bu bölgelere ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Asya Pasifik (Sidney), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt) ve Avrupa (Londra) dahildir.
Giden kampanya analizi hakkında daha fazla bilgi için Amazon Connect Yönetici Kılavuzu ve Amazon Connect API Başvurusu'na bakın. Amazon Connect Giden Kampanyalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen giden kampanyalar web sayfasına gidin.