Amazon Connect artık Omnissa bulut masaüstleri için ses optimizasyonunu destekliyor
Amazon Connect artık Omnissa Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) ortamlarında yüksek kaliteli ses deneyimleri sunmayı kolaylaştırıyor. Amazon Connect, aracınızın yerel masaüstündeki medyayı Connect'e yönlendirerek sesi otomatik olarak optimize eder, temsilci deneyimini basitleştirir ve ağ atlamalarını azaltarak ses kalitesini iyileştirir. Temsilciler, Omnissa uzak masaüstü uygulamalarında (ör. Omnissa Horizon) oturum açabilir ve Amazon Connect açık kaynaklı JavaScript kitaplıklarındaki API'leri kullanarak özel aracı kullanıcı arabiriminizi (ör. özel İletişim Kontrol Paneli) kullanarak aramaları kabul etmeye başlayabilir.
Bu özellikler, Amazon Connect'in sunulduğu tüm AWS bölgelerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi edinmek için belgelere bakın.