Amazon Connect Giden Kampanyaları üç AWS Bölgesinde daha kullanıma sunuldu
Bugün, Amazon Connect Giden Kampanyaların artık Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Tokyo) ve Asya Pasifik (Singapur) bölgelerinde kullanıma sunulduğunu duyurmaktan heyecan duyuyoruz. Bu lansman sayesinde müşteriler gerçek zamanlı hizmet güncellemeleri, promosyon teklifleri, ürün kullanım ipuçları ve randevu hatırlatıcıları için doğru kanaldan müşterinizin deneyimi boyunca doğru anlarda proaktif giden iletişimler başlatabilir.
Giden Kampanyalar, segmentasyon, çok kanallı düzenleme, içerik kişiselleştirme ve yerleşik analitik gibi temel yetenekler aracılığıyla işletmelerin hedefli ve kişiselleştirilmiş sosyal yardım stratejileri oluşturmalarını sağlar. Giden Kampanyalar, tahmine dayalı ve aşamalı sesli aramayı, yapay zeka destekli arama sınıflandırmasını, kişi sonuçlarına dayalı yeniden deneme stratejilerini, saat dilimi algılamayı ve iletişim sınırlarını destekler. Bu özellikler, işletmelerin yasal gerekliliklere ve müşteri tercihlerine bağlı kalırken erişimlerini optimize edebilmelerini sağlar. Ayrıca işletmeler hedef kitle segmentlerinde ince ayarlar yapabilir, mesaj şablonlarını kişiselleştirebilir, SMS ve e-posta gibi sesli ve dijital kanallarda etkinlik tabanlı kampanyalar başlatabilir. İşletmeler bu özelliklerden yararlanarak müşteri katılımı stratejilerini önemli ölçüde iyileştirebilir ve genel iletişim verimini artırabilir.
Daha fazla bilgi edinmek ve özelliği kullanmaya başlamak için Amazon Connect Giden Kampanyalar ürün sayfasını ve belgelerini inceleyin.