Amazon Connect tahmin, kapasite planlama ve zamanlama özelliği artık AWS GovCloud (ABD Batı) bölgesinde kullanılabilir
Amazon Connect tahmin, kapasite planlama ve zamanlama özelliği artık AWS GovCloud (ABD Batı) bölgesinde kullanılabilir. Bu özellik kontak hacimlerini tahmin etmenize, temsilcileri verimli şekilde tahsis etmenize ve gereksiz personel çalıştırılmasını minimuma indirerek operasyonel hedefleri karşılamak için temsilcilerin programını en uygun şekilde ayarlamanıza yardımcı olur. Makine öğrenimini kullanarak iletişim hacmini ve varış oranlarını tahmin eder, tahminleri personel tahminlerine dönüştürür ve buna göre günlük vardiyaları atar. Amazon Connect tahmin, kapasite planlama ve zamanlama özelliği, operasyonları optimize edip hizmet düzeyi hedeflerini karşılamaya yardımcı olarak işletmelerin hem temsilci verimliliğini hem müşteri memnuniyetini iyileştirebilmesini sağlar.
Daha fazla bilgi için lütfen belgelerimizi, web sayfamızı ve fiyatlandırma sayfamızı inceleyin. Amazon Connect tahmin, kapasite planlama ve zamanlama özelliğini diğer Amazon Connect Yapay Zeka özellikleriyle birlikte basitleştirilmiş kanal tabanlı (ör. sesli, yazılı, mesaj temelli) fiyatlandırma ile satın alabilirsiniz.