Amazon Connect artık ChromeOS için temsilci ekranı kaydını destekliyor
Amazon Connect artık ChromeOS cihazlarını kullanan temsilciler için ekran kaydı sağlıyor ve performanslarını artırmanıza yardımcı olmanızı kolaylaştırıyor. Ekran kaydı ile, yalnızca müşteri aramalarını dinleyerek veya sohbet transkriptlerini inceleyerek değil, aynı zamanda temsilciyi kontak yönetiminde izleyerek (örneğin, sesli arama, sohbet veya görev) temsilcinin yardıma ihtiyacı olabileceği alanları (örneğin, uzun temas işlem süresi veya iş süreçlerine uymama) belirleyebilirsiniz.
ChromeOS'ta ekran kaydı, Amazon Connect'in halihazırda kullanılabildiği tüm AWS Bölgelerinde kullanılabilir. Ekran kaydı hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen belgeleri ve web sayfasını ziyaret edin. Ekran kaydı fiyatlandırması hakkında bilgi için Amazon Connect fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin.