張貼日期: Nov 20, 2017

Amazon Connect 現在可讓您利用外撥式聯絡 API,來自動撥打電話給客戶。您可以排程進行自動撥話來提醒預定的約會,或因應信用卡詐騙等商業事件來撥打通知電話。CRM 系統等企業應用程式可以利用外撥式聯絡 API,在發生服務中斷等事件時,遵循預先制定的聯絡流程來起始外撥通話。聯絡的流程將決定是否需要服務人員參與互動,或是將通話轉接給 Amazon Lex 聊天機器人。 

您可以從現在開始使用 Amazon Connect 的外撥式聯絡 API。外撥式聯絡 API 現在可在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 區域有限預覽使用。若要申請參加外撥式聯絡功能的有限預覽,請點選此處。外撥式聯絡 API 適用於使用服務的標準定價與相關的電話費率。如需詳細資訊,請參閱 Amazon Connect 定價。若要進一步了解 Amazon Connect 這個自助式服務和雲端式聯絡中心,請造訪 Amazon Connect 網站