張貼日期: Nov 16, 2017
Amazon Connect 聯絡流程 import/export (beta) 可讓您將聯絡流程匯入 Amazon Connect 執行個體，以及從 Amazon Connect 執行個體匯出聯絡流程。聯絡流程是用來列出客戶解決問題所歷經的流程。現在您可以輕易將聯絡流程從測試環境移動至生產環境，在擴展您的客戶服務組織時，將聯絡流程從一個區域複製至另一個區域，或與其他人共用聯絡流程。匯出的聯絡流程可用於建立備份副本，以及做為您的聯絡流程之版本控制使用。
Amazon Connect 聯絡流程 import/export，即日起在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 區域提供公開測試使用。使用 Amazon Connect 聯絡流程 import/export 功能無需額外付費。若要進一步了解 Amazon Connect 這個自助式服務和雲端式聯絡中心，請造訪 Amazon Connect 網站。