張貼日期: Aug 1, 2018
Amazon Transcribe 是一項自動語音辨識 (ASR) 服務，可讓您在應用程式中輕鬆加入語音轉換文字功能。Amazon Transcribe 現在支援名為聲道識別的功能，可處理多聲道音訊，並產生單一語音記錄，其中包含所用聲道的註解。
使用聲道識別功能可為聯絡中心帶來很大的好處，因為他們經常要產生使用多聲道錄製的客戶來電記錄。一般而言，客服人員與來電者的通話內容會錄製在個別的聲道上，再合併至單一音訊檔案。例如，Amazon Connect 等聯絡中心應用程式，以不同的聲道錄製客服人員和客戶的聲音 (例如，用左聲道擷取客服人員的聲音，用右聲道擷取客戶聲音，以此進行雙聲道立體聲錄音)。聯絡中心可將單一音訊檔提交到 Amazon Transcribe 以識別這兩個聲道，然後產生帶有聲道標籤、協調一致的合併記錄。
提供 Amazon Transcribe 的所有 AWS 區域都可使用聲道識別，無須額外付費。如需詳細資訊，請瀏覽此文件頁面。