功能

Alexa 為人們提供一種自然而直覺的方式,讓人們可以與每日使用的技術互動。Alexa 技術能營造個人化體驗並允許 Alexa 執行更多功能,目前已經有數以萬計的技能可供人們使用。Alexa for Business 提供各式工具,方便您管理公司的 Alexa 裝置、註冊使用者以及大規模指派技能。您可以利用 Alexa Skills Kit 和 Alexa for Business API 建立自己的自訂語音技能,然後提供給組織做為私有技能之用。

Alexa for Business 讓您可以在工作場所周圍的公共區域使用共享 Alexa 裝置,以及在工作場所的個人空間,例如辦公桌,使用個人 Alexa 裝置。任何人都可以使用共享裝置,它們與個人 Alexa 帳戶沒有關聯,而且沒有人可以在這些裝置使用個人技能。個人 Alexa 裝置與使用者關聯,使用者會將您提供給他們的裝置連接到他們的個人 Alexa 帳戶,然後將他們的個人 Alexa 帳戶註冊到您的 Alexa for Business 帳戶。這樣他們便能使用那些已經針對個人用途而啟用的 Alexa 功能和技能,以及工作上所需的技能。他們可以在任何與其個人 Alexa 帳戶關聯的裝置上使用這些技能。

共享裝置

使用 Alexa for Business 時,您可以使用 Alexa for Business 帳戶來註冊共享 Alexa 裝置,並為其指定一個位置,例如會議室、小型會議空間、電話亭、大廳或影印室。您可以指派他們需要存取的技能,並將其放置在您的工作場所周圍。

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註冊使用者

透過 Alexa for Business,您的使用者可使用個人 Alexa 裝置執行工作,包括在辦公室或家中。您可以邀請使用者加入您的 Alexa for Business 帳戶,然後他們可以使用 Alexa for Business 註冊入口網站加入。使用者完成註冊之後,您可以啟用行事曆存取,並讓他們使用您的私有技能。註冊使用者可以在個人 Alexa 帳戶中的任何裝置存取這些技能。註冊使用者也可以使用組織中的共享裝置,但他們只能使用這些裝置上提供的技能。

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共享裝置

任何人都可以存取共享裝置,這些裝置與個人 Alexa 帳戶沒有關聯。您可以指定每個裝置可使用的技能。Alexa for Business 管理員無法看到註冊使用者或共享裝置的話語。要進一步了解,請參閱 Alexa for Business 常見問答集

Shared devices

從會議室參加會議

使用者只要說一聲:「Alexa,開始會議」,使用者就能透過 Alexa for Business 開始在會議室舉行會議。 Alexa 可自動撥通會議,並使用 Alexa 裝置做為喇叭,或使用現有的視訊會議設備。使用者只要說:「Alexa,結束會議」,會議就會隨之結束。 如未在會議室中排定會議,Alexa 會提示您輸入會議資訊,隨即開始會議。

預約會議室

透過 Alexa for Business,使用者可確認他們所在的會議室目前或未來某個時段是否可以使用,只要詢問「Alexa,這間會議室空著嗎?」或「Alexa,4 點可使用會議室嗎?」即可。如果會議室空著,使用者可使用 Alexa 加以預約。如果會議室已有人預約,使用者也可以詢問「Alexa,誰預約了此會議室?」,了解會議室的使用情形。

控制會議室功能

使用 Alexa for Business 時,您可以設定會議室,讓 Alexa 管理會議室功能。使用者可以用聲音命令 Alexa 將燈光調暗、拉下百葉窗,以及開啟投影機或顯示器。

存取私有技能

Alexa for Business 允許您建立自己的私有技能,您可以將其指派到 Alexa for Business 帳戶中的共享裝置。使用者可以在他們的行動電話上使用 Alexa 應用程式,為個人 Alexa 帳戶中的所有裝置啟用私有技能。

註冊使用者

註冊使用者可使用 Alexa 透過 Alexa 智慧排程助理管理工作行事曆、自動撥通電話會議,以及存取您提供給他們的私有技能。他們可以在辦公室或家裡使用連接到個人 Alexa 帳戶的任何個人裝置。註冊使用者也可以繼續使用 Alexa 功能和他們在個人 Alexa 帳戶中啟用的技能,就和註冊前沒什麼兩樣。這些功能包括能夠免持通話、設定提醒、管理待辦事項、播放音樂以及閱讀新聞簡訊。註冊使用者仍然可以在您的組織中使用共享裝置,但他們無法使用個人 Alexa 帳戶中啟用的技能。Alexa for Business 管理員無法看到註冊使用者或共享裝置的話語。要進一步了解,請參閱 Alexa for Business 常見問答集

Enrolled users

自動撥通電話會議

Alexa for Business 可讓 Alexa 自動撥通電話會議,並使用 Alexa 裝置做為喇叭裝置。當使用者要求 Alexa 開始會議時,Alexa 會從行事曆取得會議資訊並自動撥通會議。如果未排定會議,Alexa 會提示使用者輸入會議資訊,然後加入。

使用 Alexa 智慧排程助理管理工作行事曆

Alexa for Business 可協助使用者透過 Alexa 智慧排程助理管理工作行事曆。使用者可連結工作和個人行事曆,然後使用 Alexa 查看即將來臨的約會和可用的時間,以及安排、移動或取消會議。Alexa for Business 可與 Microsoft Office 365、Microsoft Exchange 2013 (或更新版本) 和 Google G-Suite 行事曆搭配使用。

存取自訂的私有技能

Alexa for Business 允許您建立自訂的私有技能,然後開放給您的使用者使用。這些使用者可以在個人 Alexa 帳戶中的任何裝置存取這些技能。

管理

Alexa for Business 可讓您使用 Alexa for Business 主控台或 Alexa for Business 主控台 API 管理您的裝置、使用者和技能

佈建 Alexa 裝置

Alexa for Business 提供一個裝置設定工具,您可以利用這個工具,將多個 Echo 裝置連接到公司 WPA2 Enterprise 或 WPA2 Personal Wi-Fi 網路,並將它們同時新增到您的 Alexa for Business 帳戶中。裝置設定工具可掃描處於設定模式的裝置,一旦發現裝置,便會自動將其註冊到您的帳戶。使用裝置設定工具,您無須手動設定每個裝置。

提供公司行事曆存取權

Alexa for Business 允許您將公司行事曆連接到自己的 Alexa for Business 帳戶。這樣可以讓 Alexa 存取會議資訊以便在會議室開始會議,以及允許註冊使用者使用行事曆相關技能。您可以連接到 Office 365、Microsoft Exchange 和 Google G-Suite 行事曆。您也可以要求使用者設定語音設定檔,這樣他們就可以訓練 Alexa 識別他們的聲音。只有在註冊使用者的語音與語音設定檔相符時,Alexa 才會有所反應。

管理共享裝置

Alexa for Business 可讓您使用 Alexa for Business 主控台或主控台 API 管理共享的 Echo 裝置。您可以為每一個裝置設定一個位置 (例如指定會議室)、指派公有和私有技能,以及保護裝置,防止使用者增加技能或將裝置註冊到自己的帳戶。

Alexa for Business 允許您建立會議室設定檔,您可以利用這些設定檔套用各種設定,例如建築物地址、時區和喚醒字。會議室設定檔與您放置共享 Echo 裝置的位置相關聯,而且這些裝置的設定來自會議室設定檔。當您變更房間設定檔時,變更會套用至與該設定檔關聯的所有共享裝置。

管理技能

Alexa 技能是語音驅動功能,可以增強 Alexa 功能。Alexa for Business 允許您將組織建立的公有技能和自訂的私有技能指派給您的共享裝置,並將私有技能提供給註冊使用者。Alexa for Business 可以讓您建立技能群組,並將其指派給特定的共享裝置。變更技能群組時,所做的變更將套用至與該技能群組關聯的所有裝置。

設定會議室

Alexa for Business 允許您設定會議室,以便使用 Alexa 開始會議並控制會議室設備。使用 Alexa for Business 時,您可以連接到公司行事曆、為 Alexa 裝置設定會議室位置,並在每個會議室中指定視訊設備的類型。您還可以提供慣用的會議應用程式設定和預設的電話會議資訊。要啟動排定的會議,Alexa for Business 可自動查看會議請求中的撥號資訊,並將您的設備加入會議。使用 Alexa for Business 裝置 API 來準備會議設備時,您可以建立自己的自訂技能,讓 Alexa 可以使用專業設備,或在會議室中執行特定的任務。

管理使用者註冊

使用 Alexa for Business 時,您可以邀請組織中的使用者將個人 Alexa 帳戶註冊到 Alexa for Business 帳戶。使用 Alexa for Business 主控台時,您可以輸入想邀請的使用者,然後系統會自動傳送一封電子郵件,說明如何註冊。當使用者註冊完畢之後,您可以提供自訂的私有技能供他們使用。您也可以隨時從 Alexa for Business 帳戶中移除使用者。目前還有一個 API 可以讓您將 Alexa for Business 使用者管理功能整合到現有的企業識別和存取管理系統中。

開發人員

建立私有技能

您可以使用 Alexa Skills Kit 建立自己的技能。使用 Alexa for Business 時,您可以將這些技能開放給 Alexa for Business 帳戶中的共享裝置和註冊使用者,無須在公有 Alexa Skills Store 公開發布它們。要進一步了解有關建立技能的資訊,請參閱 Alexa Skills Kit

存取 Alexa for Business API

Alexa for Business 提供額外的 API,您可以用它來為您的技能新增細節以及自動執行管理任務。ResolveRoom API 提供裝置位置資訊,您可以利用位置資訊為 Alexa 提供額外的環境並改善使用者的語音互動。Alexa for Business 為會議設備提供新的裝置 API,您可以建立各種技能以自動執行各種動作以及控制會議室中的設備。Alexa for Business 主控台 API 允許您將 Alexa for Business 整合到現有的工具中、自動執行管理任務,或針對使用者註冊等任務建立自己的入口網站。若要進一步了解 Alexa for Business API,請參閱 API 參考指南

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