會議室體驗

您可以使用啟用 Alexa 的裝置 (例如 Echo Dot) 升級會議室,並透過 Alexa 控制常用的視訊會議和會議室內系統,包括 Cisco TelePresence Systems、Cisco Webex Rooms kit、Polycom Group Series、Zoom Rooms 和 Crestron 3-Series。Alexa for Business 也內建至 Polycom Trio 8500 和 8800,只需安裝最新的韌體即可啟用。Alexa for Business 能與 Office365、Google G Suite 或 Microsoft Exchange 行事曆整合,用於查詢您安排的會議,還能從各大 UC 平台自動加入會議,包括 Amazon Chime、BlueJeans、Cisco Webex、RingCentral、Skype for Business 和 Zoom。

加入會議 – 不再需要為會議設備、遙控器和行事曆邀請煩心。您的員工不需要動手即可開始會議。

試著說:

  • 「Alexa,加入我的會議」或「Alexa,開始會議」
  • 「Alexa,結束會議」或「Alexa,掛電話」

立即預訂 – 當員工使用 Alexa 加入會議,而會議室目前無人使用,Alexa 會自動為他們預訂會議室。 

會議結束提醒 – Alexa 可以提醒使用者預訂時間即將結束,讓所有會議準時開始。您可以設定提醒的時間和行為。Alexa 可以播放聲音,也可以說出「檢查時間」之類的內容。

預訂會議室 – 您的員工可以利用 Alexa 快速檢查所在會議室的使用情況,如有空檔可立即預訂。 

試著說:

  • 「Alexa,這間會議室是否有人使用?」或「Alexa,這間會議室中午有人預訂嗎?」
  • 「Alexa,誰預訂了這間會議室?」
  • 「Alexa,預訂會議室」或「Alexa,保留會議室到早上 10 點」
  • 「Alexa,延長會議時間」或「Alexa,會議時間延長半小時」

尋找可用的會議室 – Alexa 可以在您的辦公室尋找可用的會議室供員工預訂。

試著說:

  • 「Alexa,尋找會議室」 
  • 「Alexa,尋找有一小時空檔的會議室」
  • 「Alexa,尋找中午有空檔的會議室」

透過語音刪除語音和回應歷史記錄 – 員工可以透過以下話語要求 Alexa 刪除語言和回應歷史記錄。

試著說:
  •  「Alexa,刪除我今天說的所有內容」或「Alexa,刪除我剛才說的內容」

會議室使用率

Alexa for Business 現在提供會議室使用率指標,例如會議總數、最常和最不常使用的會議室、保留的出席率,以及 Alexa 釋出的會議室時數等。這些功能讓 IT 和設施經理可以測量和提高會議室的整體使用率。

智慧空間釋出 – 如果預約的會議無人報到,Alexa 會釋出空間行事曆的邀請。如果員工使用 Alexa 開始會議 (「Alexa,加入會議」) 或使用內建 Alexa 的會議裝置進行通話,則會自動報到。他們也可以說「Alexa,報到」。

會議室使用率指標 – Alexa for Business 可為管理員顯示預訂次數最多和最少的會議室。他們可以從 Alexa for Business 主控台以試算表或電子表格的格式下載和分析指標,以查看各會議室預定的會議數以及這些會議的相關時間。啟用智慧空間釋出功能後,Alexa for Business 也會提供會議室出席率資料,以及針對自動釋出會議,查看會議室預定的次數。

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員工生產力

透過 Alexa for Business,您的使用者可使用個人 Alexa 裝置在辦公室、家裡或在旅途中工作。他們無須 IT 即可使用這些功能。IT 管理員也可以邀請使用者加入他們的 Alexa for Business 帳戶,然後他們可以使用 Alexa for Business 註冊入口網站加入。他們註冊之後,您可以將私人技能提供給他們。 

加入會議 – Alexa 使用者可以說「Alexa,加入我的會議」,透過現有的 Alexa 裝置或 Alexa 應用程式加入會議。Alexa 會自動找到您的下一場會議並加入。會議邀請需要有一鍵式撥入號碼、會議 ID 和 PIN (例如 206-555-0100,,1234,,123)。

試著說:

  • 「Alexa,加入我的會議」 
  • 「Alexa,結束會議」 
  • 「Alexa,開始會議」 
  • 「Alexa,掛電話」

管理您的行事曆 – 您可以問「Alexa,我的行事曆上有什麼?」或「Alexa,下一場會議是什麼時候?」,隨時掌握工作和個人行事曆的最新資訊。Alexa 會告訴您接下來的四個活動,讓您可以排定時間、移動或取消它們。

試著說

  • 「Alexa,我的行事曆上有什麼?」
  • 「Alexa,下一場會議是什麼時候?」
  • 「Alexa,我的下一個活動是什麼?」
  • 「Alexa,安排和 John 開會的時間」
  • 「Alexa,改期/重新安排我的會議」
  • 「Alexa,取消我的會議」

閱讀並回覆電子郵件 – 您可以說「Alexa,閱讀我的電子郵件」,與電子郵件進行互動。 Alexa 可閱讀您的工作和個人電子郵件,讓您能夠回覆、標記、刪除、存檔或將其標記為未讀。

試著說:

  • 「Alexa,閱讀我的電子郵件」
  • 動作:「回覆」、「下一封」、「標記為未讀」、「標記」、「刪除」、「存檔」

通知會議參與者您將會遲到 – 只要說:「Alexa,我會遲到」,即可通知會議參與者您來不及準時參加會議。Alexa 會傳送簡短的電子郵件給所有會議參與者,告知他們您將會遲到。您也可以說「Alexa,下一場會議將會遲到 10 分鐘」,指出預期會遲到多久。 傳送電子郵件之前,Alexa 會先釐清您所指的是哪一場會議。如果會議只和另一個人召開,而且您將遲到 10 分鐘以上,Alexa 會建議您重新安排會議時間。如果 Alexa 在會議邀請發現會議橋接,Alexa 會建議透過該裝置協助您加入會議

試著說:

  • 「Alexa,我會遲到」
  • 「Alexa,我會遲到 5 分鐘」
  • 「Alexa,我下個會議會遲到」

取得工作相關更新 – 說「Alexa,說明我工作日的情況」,為工作日做更佳的規劃。Alexa 將提供當日的概觀,並通知您最多三個與行事曆相關的重要更新,像是即將開始、已取消或未回覆的會議邀請、會議衝突、缺少地點和會議橋接,以及當日提醒。如果有其他更新,Alexa 會提供最多三個額外更新。使用 Alexa 提供的資訊,員工可快速了解要準備的下個會議、需要重新排定的會議或提醒以減少衝突、需要考慮出席的新會議、最後一刻取消,以及需要新增實體或虛擬地點的會議。

試著說

  • 「Alexa,說明我的工作日」
  • 「Alexa,我有哪些工作更新?」或「Alexa,我的工作簡報?」
  • 「Alexa,為我做好工作日準備」

運作與管理

Alexa for Business 可讓您使用 Alexa for Business 主控台或 Alexa for Business 主控台 API 管理您的裝置、使用者和技能

佈建 Alexa 裝置

為了簡化設定共享裝置的程序,Alexa for Business 可讓您匯入已註冊於 Amazon.com 的特定 Echo 裝置,或提供一個裝置設定工具,利用這個工具,將多個 Echo 裝置連接到公司 WPA2 Enterprise 或 WPA2 Personal Wi-Fi 網路,並將它們同時新增到您的 Alexa for Business 帳戶中。裝置設定工具可掃描處於設定模式的裝置,一旦發現裝置,便會自動將其註冊到您的帳戶。使用裝置設定工具,您無須手動設定每個裝置。

提供公司行事曆存取權

Alexa for Business 允許您將公司行事曆連接到自己的 Alexa for Business 帳戶。這樣可以讓 Alexa 存取會議資訊以便在會議室開始會議,以及允許註冊使用者使用行事曆相關技能。您可以連接到 Office 365、Microsoft Exchange 和 Google G-Suite 行事曆。您也可以要求使用者設定語音設定檔,這樣他們就可以訓練 Alexa 識別他們的聲音。只有在註冊使用者的語音與語音設定檔相符時,Alexa 才會有所反應。

管理共享裝置

Alexa for Business 可讓您使用 Alexa for Business 主控台或主控台 API 管理共享的 Echo 裝置。您可以為每一個裝置設定一個位置 (例如指定會議室)、指派公有和私有技能,以及保護裝置,防止使用者增加技能或將裝置註冊到自己的帳戶。

Alexa for Business 允許您建立會議室設定檔,您可以利用這些設定檔套用各種設定,例如建築物地址、時區和喚醒字。會議室設定檔與您放置共享 Echo 裝置的位置相關聯,而且這些裝置的設定來自會議室設定檔。當您變更房間設定檔時,變更會套用至與該設定檔關聯的所有共享裝置。

Alexa for Business 可讓您建立網路設定檔,這些設定檔會用來為您的企業網路設定共享的 Echo 服務。網路設定檔與裝置相關聯,並包含 SSID、網路安全類型、登入資料和說明等網路組態設定。當您變更網路設定檔時,變更會套用至與該設定檔關聯的所有共享裝置。網路設定檔也可用於密碼輪換及憑證輪換 (適用於 WPA2 Enterprise WiFi 網路)。 

管理技能

Alexa 技能是語音驅動功能,可以增強 Alexa 功能。Alexa for Business 允許您將組織建立的公有技能和自訂的私有技能指派給您的共享裝置,並將私有技能提供給註冊使用者。Alexa for Business 可以讓您建立技能群組,並將其指派給特定的共享裝置。變更技能群組時,所做的變更將套用至與該技能群組關聯的所有裝置。

設定會議室

Alexa for Business 允許您設定會議室,以便使用 Alexa 開始會議並控制會議室設備。使用 Alexa for Business 時,您可以連接到公司行事曆、為 Alexa 裝置設定會議室位置,並在每個會議室中指定視訊設備的類型。您還可以提供慣用的會議應用程式設定和預設的電話會議資訊。要啟動排定的會議,Alexa for Business 可自動查看會議請求中的撥號資訊,並將您的設備加入會議。使用 Alexa for Business 裝置 API 來準備會議設備時,您可以建立自己的自訂技能,讓 Alexa 可以使用專業設備,或在會議室中執行特定的任務。

管理使用者註冊

使用 Alexa for Business 時,您可以邀請組織中的使用者將個人 Alexa 帳戶註冊到 Alexa for Business 帳戶。使用 Alexa for Business 主控台時,您可以輸入想邀請的使用者,然後系統會自動傳送一封電子郵件,說明如何註冊。當使用者註冊完畢之後,您可以提供自訂的私有技能供他們使用。您也可以隨時從 Alexa for Business 帳戶中移除使用者。目前還有一個 API 可以讓您將 Alexa for Business 使用者管理功能整合到現有的企業身分與存取管理系統中。

透過 API 刪除語音和回應歷史記錄

管理員可以使用 DeleteDeviceUsageData API 刪除語音話語和回應歷史記錄。他們也可以使用 AWS Lambda 執行自動化刪除。要進一步了解,請閱讀此部落格

啟用或停用語音錄音審查

使用 Alexa for Business,管理員現在可以在空間設定檔層級指定,是否要對他們管理的裝置語音錄音進行人工審查,以改善我們的服務。客戶可以使用空間設定檔中的新偏好設定,也就是資料使用政策,允許 (預設) 或不允許對 Alexa for Business 語音錄音進行人工審查以改善 Amazon 服務。根據預設,在這些錄音中,只會對極少數的錄音進行人工審查以改善這些演算法。要進一步了解此功能以及如何在 Alexa for Business 建立和管理空間設定檔,請參閱我們的文件

開發人員

建立私有技能

您可以使用 Alexa Skills Kit 建立自己的技能。使用 Alexa for Business 時,您可以將這些技能開放給 Alexa for Business 帳戶中的共享裝置和註冊使用者,無須在公有 Alexa Skills Store 公開發布它們。要進一步了解有關建立技能的資訊,請參閱 Alexa 私有技能

存取 Alexa for Business API

Alexa for Business 提供額外的 API,您可以用它來為您的技能新增細節以及自動執行管理任務。ResolveRoom API 提供裝置位置資訊,您可以利用位置資訊為 Alexa 提供額外的環境並改善使用者的語音互動。Alexa for Business 可讓您建立相關技能,來控制視訊會議設備和會議室內系統。您可以使用 AWS SDK/CLI 內附的 Alexa for Business API,來自動執行管理工作、管理裝置,並將 Alexa for Business 與您現有的管理工具整合。若要進一步了解 Alexa for Business API,請參閱 API 參考指南

將 AVS 裝置與 Alexa for Business 整合

Alexa for Business 可讓裝置製造商使用 Alexa for Business 主控台,將 Alexa Voice Service (AVS) 裝置作為共享裝置來進行註冊與管理。要進一步了解裝置製造商如何利用 Alexa for Business 打造新的 AVS 裝置,或使用 Alexa for Business 來啟用現有的 AVS 裝置,請瀏覽 Build with Alexa for Business 網站。要開始使用 AVS,請前往 AVS device SDK 網站。

傳送公告

您可以將 Alexa 公告傳送到 Alexa for Business 組織中的一或多個空間。Alexa 可針對您選擇的空間,主動喚醒並唸出您輸入的公告。您可以從 Alexa for Business 主控台或使用 SendAnnoucement API 建立公告。開發人員可使用 API 透過任何應用程式,在 Alexa for Business 管理的端點觸發文字或語音公告。要了解如何透過主控台測試公告,請參閱我們的管理員指南

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