Alexa for Business

使用 Alexa 提升組織的能力

現在,人們花費太多時間在繁瑣的工作上,例如管理日曆、撥通電話會議或搜尋資訊。但 Amazon Alexa 本身就是一個聰明的辦公助理,以上的問題都可迎刃而解。使用者只要開口,Alexa 便會操作各項功能,這樣他們就可以在自然的狀態下提出各種問題。Alexa 只需逐一詢問,便能協助人們處理這些事情。無論是在辦公室還是在家工作,Alexa 都可以讓他們做事有條不紊、專注於重要的業務。Alexa 可以簡化會議室,與會人員只需開口便能開始會議以及控制會議室的設備。Alexa 還可以處理工作場所的許多事務,例如向會議室下達指令、通知 IT 人員印表機損壞或者下訂單購買辦公用品。

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Alexa 是辦公桌上的好助理

Alexa 可以提高一整天的生產力,讓您專注於重要的任務。Alexa 可以協助您管理時間表、追蹤待辦事項清單以及設定提醒。當您進行電話會議時,Alexa 可以自動撥通電話會議以及幫您打電話。Alexa 可協助您快速找到資訊,例如最新的銷售資料,或者是倉庫中的庫存量。

Alexa 簡化您的會議室

您只需開口,Alexa 便會開始召開會議以及控制會議室的各項設定。有了 Alexa 之後,您不需要使用遙控器,也不必查詢電話會議資訊或手動撥通電話會議 – 您只要說「Alexa,開始我的會議」,Alexa 就會開始召開會議。啟用 Alexa 的裝置可以充當小型會議室的音訊會議裝置,或者做為大型會議室的控制設備。

Alexa simplifies your conference rooms
Alexa helps you around the workplace

Alexa 是職場好助手

Alexa 可提高工作場所的效率。只要設定自己想用的 Alexa 技能,就能輕鬆地為您的工作場所提供語音功能,然後將每天的例行公事全交給 Alexa 處理。Alexa 可以利用您自訂的 Alexa 技能下達指令、尋找開放的會議室、訂購新的辦公用品、報告遇到各種的大樓問題,或通知 IT 人員設備發生故障。Alexa 還可以提供重要資訊,例如庫存量以及協助在職培訓。

Alexa 可將語音功能新增到產品和服務

Alexa 可讓您將語音功能新增到產品和服務中,以便為客戶提供各式各樣的個人化聲控體驗。Alexa 可協助旅館客人放鬆心情、播放他們喜歡的音樂,甚至是安排客房服務。Alexa 可以為客戶提供寶貴的產品資訊,並在他們遇到問題時提供支援。您可以利用 Alexa 重新定義客戶與產品和服務的互動方式。

Alexa adds voice to your products and services

優點

Alexa for Business 讓您可以在組織中輕鬆使用 Alexa。Alexa for Business 提供各式工具,方便您管理各種啟用 Alexa 的裝置、註冊您的使用者以及大規模指派技能。您可以利用 Alexa Skills Kit 和 Alexa for Business API 建立自己的自訂語音技能,然後提供給組織做為私有技能之用。

您可以利用 Alexa for Business 為工作場所周圍公共區域的任何人,提供 Alexa 共享裝置,也可以為員工提供 Alexa 個人裝置。共享裝置可以讓 Alexa 簡化會議室,並在辦公時隨時提供協助,而且任何人都可以使用它們。個人裝置可以讓 Alexa 提高使用者每天的生產力,無論他們是在家工作或在辦公室。

輕鬆佈建和管理 Alexa 裝置

您可以從集中式的主控台利用 Alexa for Business 佈建和管理組織的 Alexa 裝置。您可以透過 Alexa for Business 在同一時間輕鬆佈建多個 Alexa 裝置,並自動將其連接到您的 Alexa for Business 帳戶。您可以指定裝置位置、啟用一組可以使用的技能以及防止使用者篡改它們。因為您不需要單獨管理這些裝置,因此可以節省時間。

設定會議室

您可以利用 Alexa for Business 輕鬆設定 Alexa 來控制會議室。您可以利用 Alexa for Business 指定使用的會議設備類型以及慣用的會議應用程式,讓 Alexa 可以在任何會議室的大多數裝置上,開始召開大部分的會議。Alexa 裝置可以充當小型會議室中的音訊會議裝置,或者做為大型會議室的控制設備。Alexa for Business 是一種開放式服務,而 Alexa for Business API 可讓您建立技能,如此一來,Alexa 便可以使用會議室中的其他設備或執行特定任務。 

管理使用者

您可以利用 Alexa for Business 邀請最終使用者到您的 Alexa for Business 帳戶中註冊他們的個人 Alexa 帳戶。如此一來,他們便可以繼續使用他們在 Alexa 個人帳戶中已啟用的 Alexa 功能和技能,以及在任何裝置上使用您提供的工作技能,無論他們是在辦公室或家中工作。您可以利用 Alexa for Business 提供工作技能並提供公司日曆系統的存取權,以便他們利用 Alexa 管理自己的日曆。

建立自訂技能

您可以利用 Alexa for Business 為自己的工作場所、員工或客戶建立私有自訂技能。您只能將這些技能提供給自己的 Alexa 共享裝置以及註冊的使用者。Alexa for Business 提供一組額外的 API,可提供裝置位置相關資訊,讓您將關聯內容新增到技能中。例如,您可以建立一項技能,讓使用者能夠向 IT 人員報告印表機問題,而且這項技能可以利用裝置位置,讓 IT 人員知道是哪一台印表機損壞。建立自訂技能非常簡單,Alexa Skills Kit 提供各式工具、文件以及程式碼範例,協助您快速上手。

 

運作方式

Alexa for Business 會利用與組織中的裝置、使用者帳戶以及技能有關的資訊。當組織中的某個人向 Alexa 提出問題時,Alexa 會使用此資訊回應或執行要求的動作。例如,當使用者在會議室說「Alexa,開始會議」時,Alexa 會使用裝置的位置、會議室的日曆資訊以及可用的視訊會議設備類型 (全都存放在您的 Alexa for Business 帳戶中) 開始召開會議。

How Alexa for Business works

客戶參考

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WeWork 為企業家、自由職業者、新創公司、小型公司和大型企業提供共享的工作空間和服務,其使命是創造一個工作不僅僅是為了生存,更重要的是,讓生命活得精彩的環境。

「在 WeWork,我們致力於創造未來的辦公空間並為員工和成員提供最佳的體驗。Alexa for Business 可協助我們邁向更大的願景,那是一個能夠回應個人需求的智慧互聯空間。Alexa 可以利用我們設計的私有技能預訂會議室、為社群管理團隊填寫客服申請表,以及提供會議室狀況的重要資訊。我們可以利用 Alexa for Business 輕鬆設定以及部署 Alexa 裝置和技能,以便提高員工生產力。我們十分高興,我們的企業成員很快便能享受這些便利。」

– 運籌長 Dave Fano

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Capital One 是一家多元化經營的銀行,為消費者、小型公司和商業客戶提供各種金融產品和服務。

「我們的技術主管希望能夠隨時掌握各個部門的 AWS 基礎設施效能。我們設計了一項技能,讓團隊能夠快速檢查系統的狀態,或者要求對重大事件進行特定更新,但是我們需要一種方法可讓團隊立即取得更新而不必事先發布到 Alexa Skills Store。我們可以利用 Alexa for Business 發布僅供內部使用的技能,也可以利用 Alexa for Business API 為同事建立技能發掘與自我註冊功能。」

– Capital One 首席軟體工程師 Surya Avirneni

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Mitsui USA 是日本東京 Mitsui & Co., Ltd. 的全資子公司,是一家在 66 個國家開辦業務的多元化綜合性貿易、投資和服務企業。

「我們每天都會進行跨區域合作,為使合作順利,我們 IT 團隊的首要任務便是找到合適的工具。在我們的美國辦事處,我們正在實作 Alexa for Business 協助員工與其他國家的同業進行合作。利用 Alexa for Business,參加會議更簡便,讓我們有更多時間來討論重要的公事。」

– Mitsui USA 資訊與通訊系統總經理 Ryota Suzumura

Vonage

Vonage 是一家專門為消費者與企業提供雲端通訊服務的傑出供應商,提供全套功能強大的住宅和商業通訊解決方案,以滿足各種客戶的需求。 

「Vonage 致力於雲端通訊服務的應用,讓企業能夠隨時隨地提高生產力,客戶的業績也得以蒸蒸日上。Vonage 已經為企業客戶提供 Amazon Chime Pro,現在,我們的客戶只要在 Alexa for Business 下達語音命令,便能立即召開會議。在 Vonage,我們也會利用 Alexa for Business 在 20 個會議室召開我們的 Amazon Chime 會議,預計到 2018 年,便會推廣到全國各地的辦事處。」

– Vonage 產品總監 Omar Javaid。

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Brooks Brothers 是美國歷史最悠久的服裝零售商之一。Brooks Brothers 成立於 1818 年,已經成為一家專為客戶提供時尚創新、優良品質、個性化服務以及卓越價值的美國機構。

「在 Brooks Brothers,我們的員工已成功利用 Amazon Chime 召開線上會議,大大提高工作效率。有了 Alexa for Business 之後,我們現在都是用 Alexa 來簡化會議室流程。我們只要說出簡單的語音命令「Alexa,開始會議」,會議馬上就開始了,然後一切細節便全部交由 Alexa 處理。我不僅能夠利用 Alexa for Business 在辦公室中輕鬆佈建和管理 Echo 裝置,還可以設定這些裝置與 Amazon Chime 和現有的會議室 AV/VC 設備一起運作。」

– Brooks Brothers 資訊長 Phillip Miller。

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BMC 是一家創新軟體解決方案的全球領導廠商,可協助各家公司轉型為數位化企業,掌握絕佳的競爭優勢。我們的數位企業管理解決方案旨在使數位業務能夠以快速、無縫、優化的方式從大型主機移轉到行動裝置、雲端等等。

「要想讓每一場會議都能順利進行,就必須將 Alexa for Business 新增到我們的會議平台。BMC 員工生產力獲得提升而且個人體驗更豐富,這是數位化企業的重要特色。」

– 數位思想主管 Raul Pavon

進一步了解 Alexa for Business 功能

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