我們為什麼要建置 AWS Managed Services?

這完全是客戶的選擇。當客戶要求某項功能時,我們會盡力達成。AWS Managed Services 是為財富 100 強公司而打造,這些公司要求我們開發他們需要的單一廠商功能,以便將數千個工作負載移至 AWS,而且要具備與他們現有現場部署解決方案和外包供應商相同的 SLA 和功能。AWS Managed Services 是我們對這種明確要求的具體回應,而且我們正在建置可大規模解除極大量企業工作負載所需的規範標準和工具。我們相信許多公司都很有可能成功地提供這些需求,特別是使用雲端重新塑造受管服務產業的這類公司。

 

如何開始使用此服務?

AWS Managed Services 一開始是透過 AWS Managed Services Jumpstart 啟動。每個 Jumpstart 都遵循一個標準程序,這個程序由三個獨立階段組成:IT 轉型設計和策略、初期選擇要遷移的應用程式,以及登入 AWS Managed Services 平台。如需登入 AWS Managed Services 的詳細資訊,請聯絡 AWS 銷售代表。

 

AWS Managed Services 如何協助企業加速採用雲端?

AWS Managed Services 透過定義同時適用於雲端原生和傳統工作負載的標準化操作環境和常用應用程式堆疊範本,協助加速採用雲端。AWS Managed Services 提供可增強或取代基礎設施管理功能及維護現有操作程序的完整服務,藉此快速地採用雲端。

 

AWS Managed Services 是否只適用於企業?

我們設計 AWS Managed Services 的宗旨就是為了滿足企業的需求,這些企業要求嚴格的 SLA、遵循公司規範,以及能夠與他們的系統和 ITIL® 程序整合。雖然較小型的企業也能享受 AWS Managed Services 帶來的好處,但是這種等級的基礎設施管理基本上是針對企業而設。

 

AWS Managed Services 是否可管理應用程式?

否。AWS Managed Services 可管理終端節點安全性、目錄服務和關鍵網路設備,但是不管理應用程式的安裝、組態或監控。我們有一個 APN 合作夥伴社群,他們的服務組合中已提供應用程式管理。

 

AWS Managed Services 與 AWS 受管服務提供者 (MSP) 計劃有什麼不同?

AWS Managed Services 不可與 AWS 受管服務提供者計劃混淆,後者會徹底地審查 APN 合作夥伴自有的受管服務產品和下一代雲端受管服務功能。而 AWS Managed Services 是一項全新的 AWS 產品,AWS Managed Services 合作夥伴可以將它加入以補充整體的受管服務組合。這些合作夥伴接受專門的 AWS Managed Services 培訓,包括使用 AWS MS API/CLI 模擬客戶登入和操作的體驗。

AWS MSP 合作夥伴接受 80 多次的嚴格驗證稽核檢查,包括應用程式遷移的相關功能、DevOps、CI/CD、安全性以及雲端和應用程式管理。他們也在提供完整生命週期遷移、整合、雲端管理、應用程式管理和應用程式開發方面擁有經年累月的深厚經驗。

 

APN 合作夥伴使用 AWS Managed Services 可擁有哪些機會?

AWS MSP 合作夥伴仍有很大的機會可以區隔自身產品與 AWS Managed Services。MSP 的傳統角色著重在執行和操作環境,這也是 AWS Managed Services 的焦點;不過,下一代的 AWS MSP 提供超出這個範圍的服務,可協助客戶對雲端原生功能做更好地運用,在所有業務上推動靈活性和創新性。AWS MSP 可以針對從基礎設施到應用程式這個過程不斷重複地規劃和設計、建立和遷移、執行和操作以及進行優化。AWS Managed Services 能夠為一群特定客戶和工作負載類型針對基礎設施實現執行和操作這個生命週期部分,但是許多客戶要求超出這個範圍之外的 MSP 服務。

AWS 諮詢合作夥伴是整合和部署 AWS Managed Services 的關鍵,他們讓企業將現有的應用程式遷移到 AWS,並將現場部署管理工具與他們的雲端部署整合。對於在 AWS Managed Services 管理的基礎設施堆疊上運作的客戶,AWS 諮詢合作夥伴也能在建置和管理雲端應用程式方面提供協助。實施 AWS Managed Services 通常需要 8 到 10 週來進行設計/制訂策略、整合系統/程序及初期應用程式遷移,這些工作可由合格的 AWS 諮詢合作夥伴執行。

 

APN 合作夥伴與 AWS Managed Services 如何搭配運作?

AWS Managed Services 的重點是管理 AWS 基礎設施,而客戶將會持續需要 APN 合作夥伴目前所提供的許多服務,例如混合式、多雲端、應用程式管理、應用程式開發和應用程式遷移。客戶可從 APN 諮詢合作夥伴深厚的產業專業知識獲益。對於想要單一廠商同時管理應用程式和 AWS 基礎設施的客戶而言,經過驗證的 AWS 受管服務提供者可為應用程式提供完整生命週期支援,而 AWS Managed Services 則是管理進行中的基礎設施操作。

 

APN 合作夥伴如何將 AWS Managed Services 提供給 AWS 客戶?

2017 年初,我們計劃推出 AWS Managed Services 合作夥伴計劃,讓 AWS MSP 以及 AWS 遷移和 DevOps 能力合作夥伴在他們的服務組合中加入 AWS Managed Services。其中將納入新的 AWS Managed Services,指定為 APN 合作夥伴 AWS 服務交付計劃的一部分。為了符合參與的資格並成為指定的 AWS Managed Services 服務交付合作夥伴,APN 合作夥伴將需要完成 AWS 受管服務提供者計劃驗證程序,及/或取得遷移DevOps 能力,另外也要完成專門的 AWS Managed Services 合作夥伴培訓。請將 APN 部落格設成書籤,以收到與此計劃推出有關的最新公告。

 

AWS Managed Services 如何利用自動化?

自動化已普遍深入 AWS Managed Services,但是透過我們的變更管理系統而達到巔峰。AWS Managed Services 內的「變更類型」可完全自動化、手動或混用兩者。AWS Managed Services 可將發生的重複性請求自動化,而且像佈建新資源這種完全自動化的變更類型是自助式的,這表示您不用排隊等待工程師親自執行變更。自動化變更還有其他好處,像是已知的風險情形、預先定義的轉返以及支援並行執行。

 

AWS Managed Services 是否可搭配現有的 ITSM 使用?

我們將 AWS Managed Services 設計成透過 API 進行操作,以便將服務整合到各種各樣的現有 ITSM 系統和開發平台。另外也提供 AWS 主控台來快速驗證概念,AWS 專業服務AWS Managed Services 合作夥伴執行完整 ITSM 整合之前的臨時操作也可使用它。

 

AWS Managed Services 針對哪些 ITSM 工具提供標準整合?

我們提供與 ServiceNow 的 Helsinki 以及 Istanbul 版本的標準整合。

 

AWS Managed Services 遵守哪些產業標準?

AWS Managed Services 遵循 ITIL,這是許多企業使用的一種熱門 IT 服務管理架構。AWS Managed Services 所管理的許多基礎 AWS 服務都經過認證 (PCI、ISO、SOX、HIPAA),且 AWS Managed Services 正在取得它自己的認證。

 

AWS Managed Services 支援哪些作業系統?

AWS Managed Services 目前支援 Microsoft Windows Server、Red Hat Enterprise 和 Amazon Linux。

 

AWS Managed Services 是否可管理所有 AWS 服務?

AWS Managed Services 目前支援對企業而言最關鍵的 20 多項服務,將來仍會繼續延伸整合 AWS 服務的清單。

 

AWS Managed Services 是否支援傳統工作負載?

是。就目前支援的 AWS 服務,AWS Managed Services 可支援能在 AWS 上執行的大多數工作負載。

 

如何在 AWS Managed Services 上部署應用程式?

AWS Managed Services 支援三種應用程式部署方法:

  – 不可變 – 應用程式安裝並內建於 AMI,每次發行使用該 AMI 部署新基礎設施。

  – 部署自動化 (例如,CodeDeploy、Chef、Puppet) – 使用指令碼和手冊在現有或新建基礎設施上自動安裝及設定應用程式。

 – 手動 – 部署基礎設施並提交後續變更請求以取得管理存取權,以便在變更時段內安裝應用程式。

無論使用哪種應用程式部署方法,操作程序和記錄維持不變,由您和應用程式開發人員自行決定。

 

AWS Managed Services 是否可管理現場部署資源或其他公有雲端?

否,AWS Managed Services 只專注於管理 AWS 的操作。

 

是否仍然可以存取我的資源?

開始使用的過程中,AWS Managed Services 將會控制您的帳戶,但是透過申請開啟網路存取 (透過堡壘主機)、在堆疊上啟用公司 AD 登入資料,以及在變更時段內進行記錄的這些變更請求,仍能獲得對作業系統的完整管理存取權。AWS Managed Services 工程師遵循和您一樣的程序,以獲得受管資源的存取權。所有存取請求會經過變更管理,所以任一方都不具有受管資源的持久性存取權。

 

是否可以從公司網路存取我的受管環境?

是。所有資源都是您私有地址空間和網域的一部分。受管的工作負載可以透過 AWS Direct Connect 或 VPN 來存取現場部署應用程式、中介軟體及資料。

 

哪些 AWS 區域提供 AWS Managed Services?

目前在美國東部/西部、歐洲 (愛爾蘭) 和亞太區域 (雪梨) 提供 AWS Managed Services。

 

AWS Managed Services 支援哪些語言?

目前 AWS Managed Services 支援英文。

 

AWS Managed Services 的操作是否使用次承攬人?

否。AWS Managed Services 操作不使用次承攬人。

 

AWS Managed Services 的費用為何?

AWS Managed Services 價格是按照我們管理的帳戶內 AWS 使用量的百分比進行計算。如需定價和 SLA 的詳細資訊,請聯絡您的 AWS 銷售代表。

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