الأسئلة الشائعة لعملاء AWS IQ

كيف يعمل AWS IQ؟

يمكنك شرح سؤالك المحدد أو طلب المساعدة بخصوص المشروع، والحصول على إجابات من الخبراء، واختيار الخبير الذي يتمتع بالمهارات والخبرات التي تحتاج إليها. وبعد ذلك توافق على العرض الكتابي المقدم من الخبير بالميزانية القصوى. وبمجرد تسليم العمل، سيرسل إليك الخبير المخصص لك طلبات الدفع كما هو متفق عليه في العرض. وبعد موافقتك على طلبات الدفع هذه، ستظهر الرسوم المرتبطة في فاتورة AWS.

لماذا استخدم AWS IQ ومتى يمكني استخدامها؟

تمكنك AWS IQ من العثور على الخبراء في AWS وتوظيفهم بدون الكثير من الوقت أو الجهد. إن جميع الخبراء في AWS IQ معتمدون من AWS، ويجب عليهم الحفاظ على معدل نجاح مرتفع. لا توجد تكلفة لنشر طلب، ولن تقوم بالدفع إلا عند إتمام العمل. يجب عليك التفكير في استخدام AWS IQ عندما تحتاج إلى مساعدة في البدء في استخدام AWS، أو بدء مشروع جديد، أو إكمال مشروع حالي.

ما أوجه استخدام AWS IQ؟

يمكن استخدام AWS IQ لتنفيذ مجموعة واسعة من المشاريع، مثل نشر تطبيقات الأعمال والويب، وإنشاء حلول التخزين السحابي، وترحيل قواعد البيانات، وتطوير تطبيقات تعلم الآلة. يمكنك استخدام AWS IQ لتنفيذ المشاريع الشاملة، أو لزيادة المهارات والأشخاص الحاليين في مؤسستك.

لمن تتوفر خدمة AWS IQ؟

تتوفر AWS IQ لعملاء AWS في جميع أنحاء العالم (باستثناء الصين). يمكنك التسجيل للحصول على حساب AWS ‏هنا. ملاحظة: يتوفر خبراء AWS IQ في الولايات المتحدة فقط حاليًا. نحن نعمل على السماح للخبراء للعمل من المناطق الأخرى.

من هم الخبراء المشاركين في AWS IQ؟

يشمل الخبراء العاملين المستقلين والموظفين في شركاء APN، الحاصلين على شهادة AWS Certification واحدة على الأقل (مساعد، محترف، اختصاصي). يمتلك جميع الخبراء ملف تعريف يعرض سيرهم الذاتية، وAWS Certifications، والتقييمات الحاصلين عليها، والآراء حولهم. ويجب أن يحافظوا جميعهم على معدل مرتفع من المشاريع الناجحة، وAWS Certification واحدة نشطة على الأقل بصفتهم مساعدين، أو اختصاصيين، أو محترفين، لمواصلة المشاركة في AWS IQ. تعرّف على المزيد من المعلومات على الموقع http://aws.amazon.com/certification.

كيف يمكنني استخدام AWS IQ؟

في AWS IQ، يمكنك توظيف الخبراء المعتمدين لدى AWS لإنجاز الأعمال المهمة في حسابك في AWS. ولأن هذا قد يتضمن منح إمكانية وصول مؤقتة إلى بيئة AWS، والدفع من خلال حسابك في AWS، فإنك بحاجة إلى تسجيل الدخول باستخدام أذونات الحساب المناسبة. إذا كنت بالفعل مسؤولاً في حسابك، فمن المفترض أن تكون مستعدًا تمامًا. إذا لم تكن مسؤولاً، فستحتاج إلى إعداد مستخدم IAM باستخدام سياسات IAMFullAccess وAWSIQFullAccess المدارة قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول إلى AWS IQ.

لتسجيل الدخول إلى AWS IQ، يرجى زيارة: https://iq.aws.amazon.com.

للحصول على معلومات إضافية حول مستخدمي IAM والسياسات المدارة، يرجى الاطلاع على مستنداتIAM.

ما تكلفة استخدام AWS IQ بصفتي عميلاً في AWS؟

"لا توجد التزامات مُقدمة مطلوبة لاستخدام AWS IQ، وتدفع مقابل الأهداف المتفق عليها للمشروع بعد إكمالها من خلال حسابك في AWS. " عند طلب مساعدة في مشروع على AWS IQ، سيعرض الخبراء النطاق والسعر للمشروع. ستتفق، أنت والخبير، على سعر ثابت للمشروع ولن تتجاوز التكلفة هذا السعر. عند إتمام المشروع، ستدفع السعر المتفق عليه مسبقًا مقابل المشروع، بالإضافة إلى 3% كرسوم IQ AWS والضرائب المعمول بها. تعرَّف على المزيد من المعلومات حول التسعير في AWS IQ.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

تفضل بزيارة مركز دعم AWS، واختر «AWS IQ» في قائمة الخدمة المنسدلة.

كيف أسدد مستحقات الخبير؟

بعد تسليم عمل المشروع، سيُطلب منك الموافقة على طلب الدفع. وبعد الموافقة على الدفع، تتم إضافة رسوم إلى فاتورة AWS. ستظهر الرسوم ضمن البند AWS Marketplace > الخدمات المهنية التي يقدمها خبير AWS IQ (مباع بواسطة [provider’s name]).

ماذا لو حدث خطأ ما، أو لم أكن راضيًا عن المشورة المدفوعة التي حصلت عليها أو عن عمل الخبير؟

إذا طلب أحد الخبراء الدفع مقابل عمل غير مكتمل أو به أخطاء، فإنه يجوز لك رفض طلب الدفع والطلب منه حل المشكلة.

هل أحتاج إلى الدفع المسبق مقابل خدمة AWS IQ؟

لا، أنت تدفع بعد تنفيذ الخبير للأهداف المتفق عليها مسبقًا وتسليم نتائج المشروع.

ما العملات التي تدعمها AWS IQ؟

تتم جميع المدفوعات بالدولار الأمريكي.

ماذا لو أراد أحد خبراء AWS IQ الدفع له مباشرةً؟

المدفوعات المباشرة غير مسموح بها. وإذا طلب منك أحد خبراء AWS IQ الدفع مباشرة، يرجى إبلاغنا عن طريق الاتصال بـ AWS Support.

بصفتي عميلاً في AWS، هل أحتاج إلى إصدار نموذج إعداد التقارير الضريبية (مثل النموذج 1099) إلى الخبير المخصص لي؟

لا تُعد مسؤولاً عن إعداد التقارير الضريبية إلى خبير AWS IQ عن أرباحه. تعمل AWS كمؤسسة تسوية خارجية، وتعالج المدفوعات والمعاملات بين العملاء والخبراء في AWS. تُعد AWS مسؤولة عن طلب أي مستندات ضريبية ضرورية من الخبراء، وإعداد التقارير عن الدخل الذي يكسبه الخبراء في أي من النموذجين 1099-K.

كيف تعمل طلبات AWS IQ؟

بعد أن يستوعب الخبير احتياجاتك، سيقدم لك عرضًا لإبداء رأيك. سيصف العرض العمل الذي سيسلمه الخبير، والحد الأقصى للمبلغ الذي سيتقاضاه مقابل ذلك. عند الانتهاء من المشروع، أو عند إنجاز الأهداف المتفق عليها مسبقًا خلال الاتفاقية، سيقدم الخبير طلبًا أو أكثر من طلبات الدفع. لن يتجاوز إجمالي طلبات الدفع المعتمدة الحد الأقصى للمبلغ المقترح للعرض (بالإضافة إلى 3% كرسوم IQ AWS والضرائب المعمول بها). ويصبح لديك عشرة (10) أيام للموافقة على طلب الدفع أو رفضه. إذا لم ترفض طلب الدفع خلال عشرة (10) أيام، فسيتم اعتماد الطلب تلقائيًا وسيتم فرض الرسوم على حسابك في AWS. عند تنفيذ الدفعة النهائية، سيتم وضع علامة تدل على اكتمال المشروع.

هل يتم دعم اتفاقيات المشاريع ذات السعر الثابت والمحددة بالساعة؟

في هذا الوقت، تعمل مشاريع AWS IQ من خلال السعر الثابت فقط. ستتفق، أنت والخبير، مقدمًا على نطاق العمل وسعر المشروع.

هل يمكنني إلغاء المشروع؟

يمكنك الطلب من الخبير التوقف عن العمل في مشروع في أي وقت، وفي هذه المرحلة يُطلب من الخبير التوقف فوراً عن العمل وإعداد فاتورة نهائية لأي عمل قد أنجزه بالفعل وفقًا لاتفاقك معه.

ماذا لو لم يتوافر أي من الخبراء لمساعدتي على الفور؟

إن AWS IQ متاحة لتقديم الطلبات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، لكن عدد الخبراء المتاحين يتغير خلال اليوم. وبعد نشر أحد الطلبات، سيتم إشعارك بأي ردود ويمكنك العودة إلى AWS IQ في أي وقت للتحقق من وجود ردود.

كيف يمكنني تقديم رأي؟

بعد سداد الدفعة النهائية إلى الخبير، سيُطلب منك تقديم تقييم ومشاركة الملاحظات حول الخدمة التي تلقيتها.

هل يمكنني منح الخبير إمكانية الوصول إلى حسابي في AWS؟

يمكنك اختيار منح الخبير إمكانية الوصول إلى حسابك في AWS لإكمال المشاريع المتفق عليها. ويجوز لك إلغاء إمكانية الوصول في أي وقت. بينما يعمل الخبير ضمن حسابك في AWS، يمكنك مراقبة نشاطهم وإلغاء إمكانية الوصول إذا لاحظت نشاطًا يقع خارج نطاق عمل الخبير المتفق عليه. ولأنك مسؤول عن تصرفات الخبراء في حسابك، فمن المهم أن تراقب أنشطة الخبراء في حسابك بعناية.

هل لديك أي سؤال لم تتم الإجابة عنه هنا؟

يرجى إبلاغنا به عبر iq-feedback@amazon.com.