Games24x7 使用 AWS 上的机器学习实现游戏用户的个性化体验

作为印度领先的游戏公司，Games24x7 以其多款旗舰产品而闻名，如提供在线拉米纸牌游戏的 RummyCircle，和提供梦幻体育运动的 My11Circle，二者均可赚取真实货币。这些产品因其能以有意义的方式吸引玩家而闻名，因为 Games24x7 不遗余力地利用技术和数据科学，为其玩家提供超个性化的游戏体验。Games24x7 还涉足了美国竞争极其激烈的休闲类游戏领域，并将通过其创新游戏继续在国际和国内发展。

数据一直是 Games24x7 的核心。随着该公司的扩张，它已从数据驱动型企业开始向“模型驱动”型转变，由机器学习（ML）模型指导整个运营的核心业务逻辑。“我们将自己的技术堆栈视为 ML 模型的最终赋能器。我们能够根据用户的选择和兴趣定制游戏体验，这是我们与众不同之处。”Games24x7 首席技术官 Sandeep Agarwal 表示。

直到 2018 年，Games24x7 一直将其基础设施托管在某个共用数据中心内。然而，在运营的第一年后，该公司经历了几次井喷式增长，其用户群增加了一倍以上。该企业随后意识到，主机托管环境不适合处理这些突发容量峰值。当需要新服务器时，Games24x7 必须提前通知，这导致了其运营瓶颈。系统承受持续几分钟到 90 分钟不等的定期停机，工程师对其技术堆栈的可见性差，让他们不能有效排除故障。

在 Agarwal 于 2018 年加入该公司后，他建议迁移到 Amazon Web Services (AWS) 云，以提高敏捷性，并利用 Amazon SageMaker 等云原生 ML 服务。另外，Agarwal 选择迁移到 AWS 还基于他对该公司的积极体验，以及 AWS 对于卓越客户服务的奉献精神。他说：“AWS 可能是我遇到的最以客户为中心的云服务提供商。”

这种以客户为中心的理念在 Games24x7 迁移到 AWS Cloud 的过程中得以证实。该公司订阅了 AWS Enterprise Support，工程师与其专用 AWS 技术客户经理一起完成了 AWS 基础设施事件管理练习，以在实际进行迁移之前的两个月提前制定计划。迁移在凌晨 3:00 开始，Agarwal 对 AWS 团队在该过程中亲自到场协作印象深刻。

为了监控其应用程序，Games24x7 现在使用 Amazon CloudWatch，它可提供实时警报，帮助工程师在潜在瓶颈发生之前识别并采取行动，以防止用户体验发生中断。Agarwal 生动地回忆起迁移当天，当时他的团队中的每个人都在敏锐地检查 Amazon CloudWatch 上与托管微服务相关的各项指标，并调整设置，以查看他们是否可以改善延迟或性能。

Agarwal 说：“看到我们的工程师对这项新功能感到非常兴奋，真是一种很棒的体验。将可观察性引入我们的技术堆栈，极大地帮助我们改善了对任何系统事件的实时反应。”

在迁移到 AWS 几个月后，Games24x7 平台的可扩展性就经受了考验。该公司举办了一场在线拉米纸牌游戏锦标赛，其玩家数量达到过去举办的锦标赛的两倍。尽管玩家数量显著增长，但 Games24x7 的 AWS 架构仍实现了无缝扩展，而不需要停机。

自迁移以来的两年里，Games24x7 的用户参与度（通过每个用户游玩的游戏数量和每天新增玩家数量来衡量）增长了近 400%。工程师们经常与 AWS 代表对话，以调整系统并提高弹性。

由于拉米纸牌游戏涉及真实货币，因此 Games24x7 必须保持警惕，以防止在锦标赛期间发生欺诈和共谋。它使用 Amazon Neptune 图形数据库来检测游戏中是否有两名玩家共谋以击败其他四名玩家。这是通过在每个玩家登录时在该图形数据库中分配一个表来实现的。

自从迁移到 AWS Cloud 之后，安全威胁的检测速度和响应所需时间均有所改善。Games24x7 使用 AWS Shield Advanced 来检测和缓解对其应用程序的威胁。最近几个月，工程师实时观察到来自不同国家/地区的攻击载体呈急剧增加的趋势。鉴于该公司以国内用户群为主，他们立即意识到这是一种反常行为，并在 AWS Enterprise Support 和 AWS DDoS 响应团队的帮助下，成功阻止了这些攻击。

游戏市场瞬息万变，用户经常寻求新的关卡或挑战。与电影制作类似，开发一款成功的游戏往往需要多次尝试才能达成正确的设计。Games24x7 的目标是快速迭代，测试并放弃多种想法。

工程师依靠内部实验引擎来测试新功能或新游戏，然后再将它们推向市场。他们利用 Amazon SageMaker 构建和部署 ML 模型，这些模型可在实验引擎中快速清除不当想法。这有助于工程师设计新的关卡、角色和功能，以吸引用户。

Games24x7 现在正专注于在国外建立游戏社区。该公司计划利用其目标用户群所在的 AWS 区域和可用区来确保保持游戏玩家注意力所需的低延迟。Agarwal 说：“我们可以使用 AWS 上的相同技术堆栈跨多个区域复制我们的托管环境。”

基于技巧、可以赚取真实货币的游戏始终受到玩家的追捧。因此，Games24x7 自成立以来，每年都会推出两或三款新游戏。随着开发渠道的日益强大，其目标是每季度推出一款新游戏，这将使 Games24x7 处于行业前沿。