Veröffentlicht am: Mar 30, 2018
Die Amazon Connect-API für ausgehende Kontakte zum Automatisieren von Anrufen an Kunden ist jetzt allgemein verfügbar. Sie können automatisierte Anrufe für Terminerinnerungen, wie z. B. Arzttermine oder Zahlungsaufforderungen, planen. Sie können außerdem automatisierte Benachrichtigungsanrufe als Reaktion auf Ereignisse auslösen, z. B. die Benachrichtigung eines Kunden über Kreditkartenbetrug auf seinem Konto. Zusätzlich können Sie die API für ausgehende Kontakte verwenden, um Anrufe über andere Anwendungen zu tätigen, wie z. B. CRM-Systeme, und spezifische Kontaktflüsse nutzen, um Kunden über wichtige Angelegenheiten zu informieren, z. B. wenn es zu einem Dienstausfall kommt. Nähere Informationen finden Sie in der Dokumentation der API für ausgehende Kontakte.
Sie können die Amazon Connect-API für ausgehende Kontakte in allen AWS-Regionen verwenden, in denen Amazon Connect angeboten wird. Für die Verwendung der API für ausgehende Kontakte fallen keine zusätzlichen Kosten an, es gelten jedoch die Standardpreise für die Nutzung von Services sowie entsprechende Telefongebühren. Weitere Informationen finden Sie unter Amazon Connect-Preise. Weitere Informationen zum cloudbasierten Self-Service-Kontakt-Center Amazon Connect finden Sie auf der Amazon Connect-Website.