Diese Integration richtet eine AWS-Architektur ein, um die Anrufanalysedaten von DialogTech zu nutzen und in wenigen einfachen Schritten in Ihrem AWS-Konto bereitzustellen.
DialogTech bietet eine modulfähige Architektur, die es Amazon Lex und Amazon Connect erlaubt, Anruferdaten zu nutzen, um automatisierte Antworten und Anrufweiterleitung in Amazon Lex für ein effizienteres, effektiveres und individuelleres Gesprächserlebnis zu bearbeiten. Diese Integration kombiniert das Zusammenspiel von Kontextdaten und Kundeninteraktion, um intelligentere und relevantere Empfehlungen zu entwickeln.
Dieser Quick Start wurde von DialogTech in Zusammenarbeit mit AWS entwickelt.
DialogTech ist ein APN-Partner.
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Anleitung zum Bereitstellen
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Ressourcen
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Anleitung zum Bereitstellen
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Schritt 1 Erstellen Sie ein AWS-Konto, falls Sie noch keines haben.
Mit einem Konto werden Sie automatisch bei Amazon Connect und allen anderen AWS-Services angemeldet.Schritt 2 Richten Sie ein DialogTech-Konto ein und generieren Sie einen API-Schlüssel und ein Secret. Schritt 3 Erstellen Sie eine neue Amazon Connect-Instance für die Integration oder nutzen Sie eine bestehende Instance. Schritt 4 Stellen Sie die Integration bereit.
Rufen Sie die AWS CloudFormation-Vorlage auf, mit der die Integration ausgeführt wird. Die Ausführung der Bereitstellungsaufgaben dauert nur wenige Minuten. Amazon Connect-Integrationen werden derzeit nur in der Region USA Ost (Nord-Virginia) unterstützt.Schritt 5 Konfigurieren Sie die Integration.
Befolgen Sie die Schritte in der DialogTech-Dokumentation, um die Konfiguration abzuschließen.Amazon kann Informationen zur Benutzerbereitstellung an den AWS-Partner weitergeben, der mit AWS an dieser Lösung zusammengearbeitet hat.
Sie sind für die Kosten der AWS-Services und der Partnerlösungen verantwortlich, die bei der Ausführung dieser Amazon Connect-Integration verwendet werden.
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Ressourcen
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Diese Amazon Connect-Integration steht im Zusammenhang mit einer im Lösungsraum präsentierten Lösung, die eine Übersicht, ein optionales Beratungsangebot der AWS-Kompetenzpartner und eine AWS-Beteiligung an PoC-Projekten (für den Proof of Concept) umfasst. Um mehr über diese Ressourcen zu erfahren, besuchen Sie bitte den Lösungsraum.