Amazon Connect-Integration
Poly-Integrated Amazon Connect CCP
Bereitstellen der Anrufsteuerung der Headset-Taste
Für die polyintegrierte Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) in der Amazon Web Services (AWS) Cloud können Sie diesen Schnellstart verwenden, um eine kleine Website in Ihrem AWS-Konto bereitzustellen, bestehend aus einer Poly-integrierten Version des Amazon Connect CCP. Die Website integriert Poly mit Amazon Connect CCP durch die Kombination der Amazon Connect Streams Application Programming Interface (API) und der Plantronics Hub API.
Dieser Schnellstart richtet sich an Benutzer, die bereits eine Amazon Connect-Instance in ihrem AWS-Konto konfiguriert haben und die Unterstützung für Poly (formerly Plantronics) Remote Call Control (RCC) aktivieren möchten, das die Anrufsteuerung über die Headset-Tasten ermöglicht.
Diese Schnellstart-Bereitstellung umfasst eine Option für die Bereitstellung mit einem bestehenden Domainnamen. Wenn Sie diese Option nutzen, muss der Schnellstart in der Region USA Ost (Nord-Virginia) eingesetzt werden.
Diese Schnellstart-Version wurde von Poly in Zusammenarbeit mit AWS entwickelt.
Poly ist ein Partner von APN.
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Um Poly-integrated Amazon CCP bereitzustellen
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Um Poly-integrated Amazon CCP bereitzustellen
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Schritt 1 Registrieren Sie sich für ein AWS-Konto an, wenn Sie noch kein Konto haben, und melden Sie in Ihr Konto an.
Mit einem Konto werden Sie automatisch bei Amazon Connect und allen anderen AWS-Services angemeldet. Stellen Sie sicher, dass Ihr AS-Konto ordnungsgemäß konfiguriert ist, wie im Bereitstellungsleitfaden erläutert.
Schritt 2 Erstellen Sie eine neue Amazon Connect-Instance für die Integration oder nutzen Sie eine bestehende Instance. Beachten Sie den Amazon Connect-Instance-Aalias. Schritt 3 Starten Sie den Schnellstart, um den polyintegrierten Amazon Connect CCP in etwa 30 Minuten bereitzustellen. Wenn Sie einen vorhandenen Domänennamen verwenden, sind einige zusätzliche Schritte erforderlich. Befolgen Sie die Schritte im Bereitstellungsleitfaden, um die Konfiguration abzuschließen. Amazon kann Informationen zur Benutzerbereitstellung an den AWS-Partner weitergeben, der mit AWS an dieser Lösung zusammengearbeitet hat.
Bitte beachten Sie, dass wir dem AWS-Partner, der mit der AWS am Inhalt eines Schnellstarts zusammengearbeitet hat, mitteilen können, wer AWS-Schnellstarts verwendet.