Kundenerfahrungen / Reisen
2019
Ryanair verbessert den Kundensupport mit Amazon SageMaker
Mithilfe von Amazon Lex und Amazon SageMaker hat Ryanair einen Chatbot entwickelt, der den Kundensupport verbessert und Kunden hilft, schnell und einfach Antworten auf ihre Fragen zu finden.
Ryanair ist Europas größte Fluggesellschaft und fliegt jährlich mehr als 150 Millionen Passagiere auf 2 400 täglichen Flügen zu mehr als 200 Zielen. Das Unternehmen arbeitete bei der Bereitstellung seiner Lösung mit dem AWS-Partner-Netzwerkpartner Cation Consulting zusammen.
Wir wollten die von AWS unterstützte KI-Technologie nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Lee Reddin
Head of Service Design, Ryanair
Verwendete AWS-Services
Amazon SageMaker
Amazon SageMaker ist ein vollständig verwalteter Service, der eine breite Palette von Tools vereint, um leistungsstarkes, kostengünstiges Machine Learning (ML) für jeden Anwendungsfall zu ermöglichen.
Amazon Lex
Amazon Lex ist ein vollständig verwalteter Service für künstliche Intelligenz (KI) mit fortschrittlichen natürlichen Sprachmodellen zum Entwickeln, Erstellen, Testen und Bereitstellen von Konversationsschnittstellen in Anwendungen.
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