Publicado en: Oct 21, 2019
La aplicación ServiceNow Connector V2.0 de AWS Managed Services (AMS) ya está disponible en la tienda de aplicaciones de ServiceNow. ServiceNow es una plataforma de administración de servicios de TI (ITSM) basada en actividades, tareas, procesos y flujos de trabajo. Ahora puede utilizar las solicitudes de cambio de ServiceNow para implementar rápidamente infraestructuras desde 30 servicios de AWS diferentes en su entorno de AMS, y recibir soporte del equipo de operaciones de AMS a través de los incidentes y las solicitudes de servicio. Ya no necesita iniciar sesión en la consola de AMS para llevar a cabo estas actividades. Además, la aplicación puede trabajar con diferentes cuentas de AMS de forma simultánea.
Las solicitudes de cambio y de servicio y los incidentes creados a través de la aplicación Connector en ServiceNow son llevados a cabo por el equipo de operaciones de AMS. Usted también puede crear en la plataforma ServiceNow para, después, configurar la aplicación e implementar escenarios comunes, como conceder acceso a pilas o recursos determinados a ciertos usuarios y grupos de ServiceNow, y asociar sus bases de datos de administración de configuración de ServiceNow (CMDB) a las solicitudes de cambio, de servicio o los incidentes de su infraestructura de AMS.
La aplicación ServiceNow Connector V2.0 de AMS está disponible en todas las regiones de AWS donde AMS esté disponible. La aplicación está certificada para usarse en los lanzamientos de Nueva York, Madrid, Londres y Kingston. Obtenga más información sobre AMS aquí. Para comenzar, visite la página de la aplicación para obtener los enlaces a la aplicación, la guía de instalación y la guía del usuario.